KEMPINSKI HOTEL KHAN PALACE ^{* * * * *}

Excellent service, personnel aimable et efficace, prompt à répondre à nos questions et à nos demandes, y compris le transport vers/depuis l'aéroport. Chambre spacieuse avec des équipements confortables, douche/baignoire. Bon choix de restaurants avec des menus variés, bon petit déjeuner et café, et le spa est un pur délice avec une merveilleuse masseuse. Un endroit idéal pour séjourner à UB.

J'ai passé près de deux semaines en Mongolie, mais seulement trois nuits au Kempinski, le reste du voyage s'étant déroulé dans des gers de Mongolie centrale. Laissez-moi vous dire qu'il n'y a rien de tel que de retrouver les lits moelleux et les chambres calmes du Kempinski.

En arrivant vers minuit, l'agent de la réception, Turbold, s'est montré on ne peut plus professionnel. Ses manières seraient très utiles dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration aux États-Unis.

Ma femme s'est fait masser au spa, et elle m'a dit que c'était formidable. J'ai mangé des pâtisseries et pris un café au café du hall. Les pâtisseries étaient excellentes.

Mon fils et moi avons fait de l'exercice dans la salle de sport. Elle était suffisante et disposait d'assez d'équipements pour nous permettre de faire un bon entraînement pendant les vacances.

Mais la vedette de notre séjour a été notre dîner au restaurant japonais. J'y reviendrai plus tard. Si la nourriture des autres restaurants est comparable à celle du restaurant japonais ou du café du hall, le Kempinski mérite facilement mes bonnes notes.

Les deux semaines passées en Mongolie ont été riches en souvenirs. Je suis heureux de dire que l'hôtel Kempinski a été un excellent moyen de commencer et de terminer mes vacances en Mongolie.

Nous avons réservé deux séjours dans cet hôtel pour avant et après la visite de la Mongolie. Après le premier séjour, j'ai annulé le deuxième, car l'hôtel ne nous plaisait pas.
Nous avons tous les deux le niveau le plus élevé du programme client (GHA Platinium) et Kempinski, en tant que chaîne, est déjà très économe en avantages, mais celui d'Ulaanbaatar a tout dépassé. Il n'y a eu qu'un simple surclassement de chambre et une assiette de fruits en guise de bienvenue (en fait, on fait encore la promotion d'un cadeau local sur le site web), en revanche quelques expériences négatives. Nous voulions payer le séjour avec des dollars GHA, ce qui n'était pas possible au début. Ce n'est qu'après des appels répétés quelque part dans le backoffice que cela a été possible. C'est une chose normale pour le GHA, cela fonctionne sans problème dans tous les Kempinski, mais pas ici.
Concernant le service : nous avions été contactés par Lady in Red au sujet de nos intérêts, nous avons soigneusement rempli tous les champs et demandé à ce qu'un dîner local soit organisé. A l'arrivée, la dame n'était pas au courant, le deuxième jour elle n'était pas là du tout et nous avons demandé à la réception de nous aider à organiser une table dans le restaurant que nous avions trouvé nous-mêmes sur Internet. Ce n'est que le troisième jour, une heure avant le check-out, qu'elle s'est approchée de nous et nous a demandé si nous étions encore intéressés par un spectacle...
Le lit était trop petit pour nous et nous avons demandé un lit supplémentaire, mais nous avons dû payer un supplément. En fait, cela aurait été un bon substitut au double surclassement manquant, mais on nous l'a refusé, non, nous devons payer les 25 USD...
Enfin, l'emplacement ne nous a pas plu. Situé entre quelques immeubles en préfabriqué et une rue, l'hôtel n'offre pas une bonne vue. Ulaanbaatar n'est certes pas une grande ville, mais les trajets y ont été très pénibles et il y a déjà environ 2 km jusqu'au centre. La deuxième fois, nous avons logé directement sur la place centrale, au Sky Hotel, qui était beaucoup plus agréable.

Propre, organisé, abordable. Tout simplement l'un des meilleurs endroits où séjourner à l'UB.

Merveilleuse nourriture.