CHÂTEAU DE BAGNOLS

Au château : du personnel très sympathique accueillant serviable |Une prestation de très bonne qualité |Des plats excellents et raffinés |En un mot : au château tout était parfait|Par contre en matière de réservation par téléphone : c'est déplorable et il faut vraiment être patient et tenace pour réserver un chambre et ou une place au restaurant . Personne ne vous rappel, aucune communication entre réservation hôtel et réservation restaurant alors que pour nous ce n’était pas l’un sans l’autre !

L’emplacement et les bâtiments de cet hôtel 5 étoiles sont magnifiques. Le spa accessible et la piscine extérieure au milieu des vergers rendent le séjour très agréable. Malgré tout quelques petits mesquineries du personnel m’ont laissé un sentiment mitigé. Tout d’abord le restaurant. Je suis arrivé tard et j’ai voulu retarder ma réservation du restaurant de 19h à 19h30 et cela m’a été refusé. Alors que le restaurant n’était pas du tout plein. Meme si nous demandons des carafes d’eau elles vous sont facturées 8 € la carafe. Comme il faisait chaud avec ma famille j’ai pris 3 carafes et cela a fait 24€ pour de l’eau du robinet filtrée.
J’avais réservé un spa pour ma femme le matin. En se levant elle avait des douleurs au ventre. J’ai annulé le spa et le personnel a accepté mais finalement sur la facture le soin le plus chère à 150€ m’a été facturé… au moins une information aurait été nécessaire.
Donc je vous laisse ces informations pour que vous n’ayez pas les memes « surprises » que moi.

Magnificent property! First visited in 2006. Room very comfortable with garden terrace. Bed and linens very nice. Restaurant 1217 was excellent - flavorful and creative tasting menus. Esther, Denis and Mohammed were attentive and professional. Claude who met us at arrival was very welcoming. |Service was disappointing - seemed understaffed. One had to be proactive to have a towel or refreshment at pool or on garden terrace.

Bij aankomst word je meteen blij: wat een schitterend gerestaureerd kasteel! Een echt château van topniveau, met oog voor detail en een warme sfeer. De ontvangst was buitengewoon gastvrij en de rondleiding bij aankomst maakte ons direct enthousiast, je voelt je hier echt welkom.||Wij verbleven in een kamer in een van de bijgebouwen, speciaal gekozen vanwege de airco en eigen douche. Dat bleek een uitstekende keuze: de kamer was ruim, comfortabel en stijlvol ingericht. De tuinen rondom het kasteel zijn prachtig onderhouden en stralen rust uit.||Het ontbijt verdient een speciale vermelding: werkelijk super! Heel luxe, met verse producten en veel keus, een geweldige start van de dag. Wel jammer dat het ontbijt niet standaard bij de kamerprijs is inbegrepen, en dat je aan tafel een bonnetje moet tekenen. Dat voelt wat zakelijk in een verder zo verfijnde setting.||De avondservice op de kamer was overigens ook uitstekend: discreet, professioneel en zeer attent.||Het verblijf zelf was een ware belevenis. Alles ademt klasse en kwaliteit, een plek waar je echt tot rust komt en volop geniet.||Omdat ik regelmatig recensies schrijf en ook graag tips geef voor verdere verbetering, toch een paar aandachtspunten:|Wanneer het restaurant gesloten is, is de alternatieve dinerkaart erg beperkt. De bediening kan dan ook beter, zeker in verhouding tot de (hoge) prijzen. Het is jammer als je graag op het domein wilt blijven eten maar niet echt keuze hebt.|Ook vonden we het minder praktisch dat onze kamersleutel niet paste op de buitendeur; je moet dan aanbellen en wachten tot iemand opendoet. Dat voelt iets minder gastvrij.|Tot slot: bij het zwembad zou een wat gevarieerder lunchaanbod (meer dan alleen pizza’s) welkom zijn.||Maar nogmaals: dit zijn slechts tips ter verbetering. Het is en blijft een fantastisch hotel, met een unieke uitstraling en een buitengewone sfeer. Wij hebben intens genoten en komen hier graag nog eens terug!

Tout est parfait : le cadre, le personnel, les chambres et le repas raffiné dans une merveilleuse salle des gardes. Jolie balade dans le parc très bien entretenu.