SERANOVA LUXURY HOTEL

Very nice, boutique hotel in the heart of Ciutadela.

Stayed in room 3 next to the pool which was perfect for us for getting in and out, although the room was a bit dark as had to close the blinds constantly as we were next to a communal area. This also meant generic hotel music was played all day. Room also a bit short of storage, pool is also a bit of a gimic, realistically its probably more of a water feature.

That been said will probably stay here again, and even request the same room.

Très mauvaise expérience.
Chambre en sous-sol. J’ai tout d’abord découvert que la chambre n’était pas très bien nettoyer. J’ai demandé un nettoyage supplémentaire.
Il s’est mis à pleuvoir très rapidement, et lorsque j’ai demandé à ouvrir les volets de cette chambre, il pleuvait à l’intérieur de la chambre. j’ai donc demandé à pouvoir changer, il n’y avait pas d’autres chambres avec lits jumeaux la réponse qui m’a été faite est qu’il n’était pas possible d’ouvrir les volets
. J’ai expliqué que je ne pouvais pas rester toute la journée dans le noir avec de l’eau à l’intérieur. J’ai donc décidé de quitter la chambre très rapidement.
Le montant de la chambre a été débité de mon compte. j’ai essayé de contacter le responsable de cet hôtel., je suis retournée le lendemain pour demander le remboursement. J’ai également envoyé un e-mail le remboursement a été refusé et on m’a expliqué qu’en raison de le météo Il était normal de ne pas pouvoir ouvrir les volets.
Aucun geste commercial n’a été proposé.
Je dirais que cela relève d’une escroquerie Je déconseille absolument cet hôtel.

Ubicación fantástica, habitación muy amplia, bonita y confortable y el personal muy amable. Tienen en cuenta lo que saben sobre el cliente, ofreciendo así un trato personalizado y muy detallista. Muchas gracias.
Además, por fin un hotel que tiene en cuenta a las personas con pelo moldeado y tiene difusor en la habitación. Eso, el minibar con bebidas gratuitas al llegar, todo lo que pueden dejarte para ir a la playa (toallas, sombrilla, nevera), su fantástico desayuno, el trato en general, hacen de este hotel un lugar especial.

Ni una queja!
Lugar fantástico,con su propio encanto,la ubicación es perfecta para poder disfrutar al máximo,y no olvidarnos del personal que fue un encanto,muy recomendable.Sin duda alguna,VOLVEREMOS!!

Very helpful and friendly staff. We stayed here for 6 nights very happy with the location and the service provided. Very clean and quiet too.I recommended ????