RECORD GO

Nous avions payé deux semaines de location, mais avons finalement utilisé et restitué le véhicule au bout d’une semaine seulement. Aucune possibilité de remboursement : une pratique qui frôle l’escroquerie.

Dès notre arrivée, récupérer la voiture a été un véritable parcours du combattant : plus de deux heures d’attente à la sortie de l’aéroport. Comme si cela ne suffisait pas, on nous a voulu nous imposer une assurance supplémentaire au prix exorbitant.

Le service client, quant à lui, est totalement inexistant et d’aucune aide en cas de problème.

En comparaison, nous avons ensuite loué chez AVIS : professionnalisme, efficacité et transparence. Rien à voir avec Record Go.

???? Fuyez cette agence, vous trouverez bien mieux ailleurs.

Nous avons loué un véhicule à l'aéroport de Palma chez Record Go.
location du 13juillet 2025 21h12 au 23juillet2025 7h08min
Je voulais payer avec ma carte American Express qu'ils ont refusée. J'ai dû laisser mon empreinte avec ma carte pro BNP Paribas, soit 900 euros. Et j'ai dû avancer le plein d'essence d'un montant de 80,04 euros, montant restitué si véhicule rendu avec le plein.
Véhicule rendu avec le plein ; véhicule réceptionné sans état des lieux : j'ai donc fait les photos avant départ car véhicule accidenté, pas très propre et sans tablette à l'arrière. Au retour, ils ont refusé l'état des lieux donc j'ai pris en photo la personne qui a récupéré les clés.
Je conteste toutes les sommes débitées soit 1191.83 en plus sans compté le prix de la location.

Bonjour J'ai loué une voiture par rentalcars pour record GO. J'ai pris une assurance compléte par rentalcars. Or lorsque je suis arrivé sur place, l'agence me dit qu'il faut que je prenne leur assurance parce que celle de rentalcars m'obiligent à avancer les frais si j'ai un accident alors que la leur tout est automatique et rien à débourser. Impossible d'avoir la voiture si on ne prend pas cette assurance. Avec en plus la barrière de la langue, donc j'ai payé 271 euros en plus. J'ai contacté par la suite rentalcars qui me confirme bien qu'on doit bien avancer avec l'assurance de rental. Rentalcars me dit que la prochaine fois il faut contacter en direct le service client de rentalcars et qu'ils peuvent s'arranger avec recordgo. Donc au final j'ai payé 217 euros en plus. A noter que le service client de rentalcars est top et que les 97 euros de l'assurance pris avec Rental m'a été remboursé dans les deux jours. MAis je garde un goût amer de recordgo et je ne retournerai pas chez cette compagnie. En revanche, ayant pris leur propre assurance, le retour de la voiture s'est très bien passée sans aucune formalité, une jeune fille ayant pris les clés et c'est tout. Et le rbt du forfait essence a été fait dans les deux jours sur mon compte par record go

Cet endroit fonctionne comme une arnaque organisée juste à la sortie de l’aéroport. Dans mon cas, ils m’ont volé 190 €. Les tarifs de location sont bas pour vous attirer, mais une fois sur place, le vrai piège commence.

J’ai initialement réservé une voiture auprès d’une dame très aimable, qui m’a assuré que le véhicule était neuf et en parfait état. Était-elle sincère ou complice de l’arnaque ? Difficile à dire. La voiture avait en réalité déjà été louée sept fois et présentait une bosse visible. Je l’ai signalée et demandé qu’elle soit notée dans le contrat. J’ai également filmé la voiture — de face et de dessus — comme toute personne prudente le ferait. Malheureusement, je n’ai pas pensé à filmer le dessous du véhicule.

Au moment de la restitution, j’ai été accueilli par un agent arrogant et non professionnel nommé Samuel. Il a immédiatement pointé la bosse arrière non notée (heureusement, j’avais des preuves photo). Puis, comme s’il suivait un scénario bien rodé, il s’est baissé et a “découvert” une rayure sous l’avant du véhicule — un endroit que je n’aurais jamais pensé inspecter. C’était théâtral, presque comme s’il savait exactement où regarder. Je ne serais pas surpris si la rayure avait été faite juste avant l’inspection.

Ils prétendent inspecter chaque véhicule de manière approfondie avant la location, mais c’est complètement faux. Toute la procédure semblait préméditée — conçue pour soutirer de l’argent aux clients sans méfiance.

Cette société se nourrit de tromperies. Évitez-la, même si c’est votre seule option. Le risque de se faire arnaquer est bien trop élevé.

Réservation effectuée sur Booking au prix de 161e. Sur place on nous demande 270e de plus. Comme je ne comprends pas pourquoi je dis clairement à la personne du guichet que c'est du vol. Il me dit alors que c'est une caution. comme il y a énormément de monde et que j'ai 2 enfants qui s'impatientent je finis par payer. Bien entendu je ne reverrai jamais mon argent vu que je cite '' les conditions de vente de booking ne sont pas les nôtres il faut aller directement sur notre site pour réserver'' J'ai donc 270 euros de perdu... Merci l'escroquerie