NEMO 33

Un lieu original, une bonne ambiance, un endroit bien tenu et un personnel bienveillant. La cuisine thaï est de qualité et les portions copieuses.Nous sommes venus à quatre le 9 août et nous avons tout apprécié (entrées et plats). Prix un peu élevé mais justifié.

Bonjour,

Nous avons fait notre baptême plongé avec mon meilleur ami, le "Try scuba". C'était juste incroyable. Alain, l'instructeur, est juste super. Il est à l'écoute et super dans les explications. Je recommande à tout le monde de tenter l'expérience, elle permet de connaitre les bases avant de vouloir réitérer cela en mer en vacance par exemple.

J'aurais adoré repartir avec une photo prise sous l'eau de mon ami et moi, peut-être une amélioration pour le futur ?

A bientôt,

I planned to take one of my students to Nemo33 for a freediving training. I started driving, aiming at arrival 45 minutes before the set dive time. Yet we got stuck on the highway between Luxembourg and Brussels due to an accident. To inform them we may be late and to ask whether we can still enter if we are, I gave them a call 90 minutes before the dive time. No one answered. We continued and arrived 20 minutes late. All we could do was have dinner. Sigh... I wrote an email to describe the situation and this is what I received.

"Bonjour,
Comme toutes activités, le créneau débute au bord de la piscine et fini à la sortie de l’eau ( 20h00 – 21h30 ). Nous faisons donc monter les apnéistes, - et il en va de même avec les plongeurs -, 15 min avant le début de la séance, au pire 10 min avant s’ils y a beaucoup de plongeurs au créneau précédent. La raison est simple, il est obligatoire d’assister au briefing de sécurité débutant à 20h00 pile.
Nous ne dérogeons sûrement pas à cette règle. Par conséquent, une fois l’heure d’entrée passée, vous ne rentrez plus. Et de fait, la réception ferme à 20h00 ( ou 21h00, suivant le jour ).
Nous comprenons les cas exceptionnels mais dans votre cas, la réception n’a pas été avertie, et téléphoner ne sert à rien, à cette heure-là, la réceptionniste court entre les apnéistes, les personnes inscrites à l’aquafitness, tout en réglant les petits soucis d’inscriptions d’autres clients. Un petit mail aurait suffit ou encore un petit mot d’un autre apnéiste prévenant votre retard.
Enfin, l’entrée est personnelle, chaque inscrit doit donc créer son propre profil sur le site d’inscription. Nous devons avoir le nom de toute personne participant à une activité, pour une raison de sécurité encore une fois.
Bien à vous,
Christian"

To which, I replied.

"Just to confirm before sharing what you wrote:
You are expecting me to write an email and cancel while I am driving from Lux to Brussells in traffic insteading calling you to inform you and obtain further information? I certainly understand the rules of the game, briefing, timing etc, but the way you run the reception is exceptional. I am going to share this with my fellow instructors and freedivers if you dont mind."

And I received the following

"Hello,
C’est une bonne idée de partager cela, ainsi vos collègues savent comment cela fonctionne et partiront plus tôt que vous de la maison.
Cela éviterait ces désagréments dont nous ne sommes aucunement responsable.
Bien à vous,
Christian
DIVING ACADEMY"

I may also comment on other aspects, such as the lack of equipment such as freediving fins (which are essential if one is a beginner to the sport and available in other deep pools, e.g., Y40 and Deepspot), or murkiness of the pool (to which I cannot make up an excuse). Being the deepest pool in the world until 2014 should not be the selling point but providing good services.

In short, if you need to reach their reception, you may not, and you will probably get the blame for your scheduling. Keep in mind while choosing it as a diving spot so that you save yourselves from 8 hours of driving.

Némo 33 a été pendant une décennie et jusqu'à il y a peu la piscine la plus profonde au monde.

Jugez plutôt: une fosse de 33m, deux cavernes, de quoi s’entraîner dans des conditions de visibilité et de température idéales été comme hiver.

La plongée est évidemment le cœur de métier mais d'autre activités sont venues s'y greffer: apnée, aquagym, aquabike, etc.

Compter 25 € pour accéder 1h au bassin (plongeurs brevetés), prêt de matériel compris (gilet stab, détendeur, bouteille, masque, palmes).

Des cours permettant le passage de brevets (SSI) et des baptêmes de plongée sont aussi proposés.

Un restaurant thaïlandais avec vue sur l'intérieur de la piscine via de grands hublots et terrasse permet aux sportifs de se détendre autour d'un bon plat thaïlandais, de même qu'aux non-plongeurs de patienter devant un cocktail. Un peu cher, mais pas énormément d'alternatives dans le quartier.