TERRES PERUVIENNES

De retour d'un voyage sur mesure de 15 jours au Pérou, je souligne ici le professionnalisme et le sérieux de François et Pilar, les responsables de l'agence Terres péruviennes. Leurs conseils lors du voyage, mais aussi lors de sa préparation, ont été très judicieux. Les guides choisis ont apporté une réelle plus-value lors des visites, François et Pilar sont à l'écoute et assurent un suivi et un accompagnement rapides et efficaces,... Je recommande vivement cette agence.

Durant toutes les étapes du voyage, avant, pendant et après, les membres de l'agence auxquels nous avons pu parler, comme François ou Pila ont tous été ultra disponibles et à l'écoute. Le voyage a été réalisé sur base de nos souhaits et de leurs conseils et recommandations et s'est déroulé sans aucune encombre. Nous n'avons ressenti aucun stress, tout était sous contrôle et c'est très rassurant pour la famille qui nous suit de loin.
Les véhicules privés auxquels nous avons eu droit ont TOUS été ponctuels, jamais aucun retard, aucun couac d'organisation. Les hôtels dans lesquels nous sommes descendues étaient très très bien, propres, beaux et confortables avec un personnel très accueillant !
Les guides francophones; Beto, Hans,Raoul ...étaient tous passionnés, investis, hyper chaleureux. Nous avons partagé de bons moments, drôles et riches.
Je recommande à tous ceux qui me lisent de choisir les yeux fermés l'agence "Terres Peruviennes".

Première expérience de trek pour moi. La communication avec l'agence Terre Péruvienne à été très simple au début puis le jours arrivé, malgré le briefing de la veille, beaucoup d’incohérences sont apparues. Heureusement l’équipe du trek (guide et porteurs) ont été très réactif et nous ont permis de passer 4 jours incroyables. La richesse des informations amenée par la guide et l’efficacité des porteurs malgré des conditions de travail très limite, nous ont bluffé et rendu ce séjour, qui commençait mal, inoubliable. Très grand regret sur l’organisation également du retour. Les horaires annoncées sur la dernière journée (sur le document reçu par l’organisme) correspondaient en rien à la réalité. Nous nous somme levés avant 3h du matin pour finalement attendre plus de 2h à l’entrée du chemin, en pleine nuit. Arrivés sur le site vers 8h et nous avons été obligé d’attendre un train pour un retour a 16h alors que nous étions extenué. Malgré notre demande de faire un arrangement pour pouvoir rentrer plus tôt, l’agence a été très fermé et peu courtoise pour cela. Aucune aide nous a été proposée à part de nous débrouiller et payer un nouveau train pour rentrer à l’heure que nous souhaitions… Très déçu de ce comportement lorsque que l’on paie déjà à la base un prix non négligeable… Retour en ville après 19h sur une journée affreusement longue, le taxi nous a laissé en plein centre ville avec tout nos bagages, ils nous ont même facturé des bâtons de marche que nous n’avions pas eu, aucun suivis sur le retour…. Lorsque l’ont paye un prix pareil, êtes vous vraiment à un ticket de train et à un taxi pres ? Très déçu par l’agence..mais un grand merci à l’équipe du trek !!

Apres 30 ans d'expérience et trekking sur tous les continents, jamais j'avais rencontré autant d'approximité, de non respect, de flou, et d'incoherences... Prix moyen,mais qualité bas de gamme! Sur une fourchette rapport qualité-prix, vous etes dans le manche. L'agence sous traite, via une autre agence locale sur Cusco, ce qui amplifie les disjonctions. Et un final en beauté, la surprise d'être lâché dans cusco sur un parking, sans nos bagages, avec un collegue affaibli et malade... Réveillé depuis 3h du marin, on nous impose un retour le soir à 19h, alors qu'entre 7h et 10h, on a eu le temps d'apprécier au calme le Machu pichu. Un point positif quand même , Margot le guide quechua, impliqué et épris de connaissance Incas. Et une equipe de porteurs toujours souriante, malgré les conditions de travail précaires, comparativement aux autres agences croisées.

Nos remerciements empressés pour la qualité et l’exactitude du service rendu par Terres Péruviennes lors de notre séjour au Pérou et en Bolivie. Tout s’est très bien déroulé sans anicroche ni pépin : itinéraire et horaire respectés; qualité, ponctualité, amabilité, flexibilité des guides et chauffeurs; excellent français des guides; bon choix d’hôtels recommandés; suivi à distance par Terres Péruviennes tout au long de l’itinéraire.
C’est ce que nous attendions et que nous avons largement apprécié ! Nos recommandations sont aussi très positives avec nos contacts au Québec envers Terres Péruviennes.
Merci une fois de plus.
Louise et Pierre Legault, Gatineau, QC, Canada