ZÉFYR CAFÉ RESTAURANT DAS CABANAS DA VISCONDESSA

Soggiorno a metà Luglio 2023. L'atmosfera è molto selvaggia, si sta in mezzo alla natura con una vista mozzafiato su Pico, molti gli animaletti selvatici, avvistati conigli e furetti, vegetazione di alto fusto e rigorosamente verde, alloggi in legno spaziosi e confortevoli. La nota dolente è che non c'è nessuno ad accogliere, qualsiasi problema devi risolverlo parlando con i ragazzi che portano la colazione la mattina, e qualche piccolo problema c'è stato, lampadine fulminate, sedia di legno del patio rotta, tappo del lavandino bloccato. La colazione viene portata in un cestino da pic nic, è più che sufficiente, manca un po' di tipicità. Per cenare c'è un ristorante all'interno, con gestione separata dalla struttura, si mangia bene, andrebbe arricchito il menù ma l'hanno rilevato da poco e con molta buona volontà stanno cercando di farlo crescere. Una stella in meno per il rapporto qualità/prezzo.

Uma ligação á natureza inigualável. Uma ótima combinação entre a natureza e a modernidade.

Très décevant. Nous ne cherchons pas la perfection, mais à 260€ la nuit nous considérons qu'un minimum soit attendu!
A notre arrivée, personne pour nous accueillir, nous avons dû chercher notre cabane en déduisant que la clé sur le bureau à l'entrée était la nôtre. Pas de réponse à notre mail pour le check in en amont.
Dans la cabane, pas de lumière pour manger, ni dans la cuisine. Pas de sac poubelle, nettoyage du frigo non fait avec les restes des clients précédents.
Le petit déjeuner est livré à une heure aléatoire, les produits frais ne le sont plus, le jus d'orange et les oeufs sont à préparés par soi-même. Il est dit que nous pouvons cuisiner : sans couteau efficient, ni planche à découper, ni huile, plutôt rudimentaire!
Nous avons signalé ces désagréments au personnel, que nous n'avons plus trouvé sur les lieux dès 11h du matin. Un mail à la direction semble avoir fait réagir : une lampe d'appoint a été disposée devant le frigo... qui du coup ne s'ouvre plus! Cela a dû demandé tellement de logistique que la chambre n'a pas été nettoyée ce jour-là... Pour se consoler : une bouteille de vin offerte à 10€ dégustée dans le bruit de la construction d'un four à pizza extérieur à 20h...
Toutes ces déconvenues peuvent bien évidemment arriver dans n'importe quel établissement, nous aurions pu le tolérer, mais aucune adéquation prix/service. Nous avons ressenti un grand manque de prise en considération du client pendant ces 3 jours.
Gardez votre argent pour un établissement qui en estime la valeur et se souciera authentiquement que votre séjour soit réussi. Le cadre des cabanes est très sympathique oui, mais il est une belle coquille vide.

Très bel établissement au milieu de la forêt. L'endroit est magnifique, très calme et on est bien servi.

The cabins are excellent, but the service was very poor. The restaurant is closed and the breakfast was “cook yourself” which was not communicated. Over marketed and under impressed which is a very different experience to this island and the Azores generally. We stayed in 5 different places in the Azores at a similar price point and this was the most disappointing by far.