结果 航空公司和服务 蓬塔德尔加达

SATA AZORES AIRLINES

飞机
2.2/5
42 意见
开放式 - 从09h00 到18h00 时间表

到达和联系

Carte de l'emplacement de l'établissement
55, Avenida Infante D. Henrique, 蓬塔德尔加达, 亚速尔群岛 在地图上看到
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2025
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2025

亚速尔群岛航空公司(SATA Azores Airlines)与美国、加拿大、马代尔、葡萄牙、法国和欧洲其他国家有关,同时也是群岛间联络的垄断者。如需前往或在群岛内旅行,请访问互联网网站(每天有大量信息)。冬季,巴黎和庞塔德尔加达之间每半月有一到两班直达航班(4 小时)。En été, ils sont bien plus nombreux.Personnel au professionnalisme incontestable, teinté, ce qui ne gâche rien, d'une amabilité qui devient rare à l'époque des volslow cost.

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访问于十一月 2024
Le service clientèle est ridicule. J'attends depuis près d'un an le versement d'une indemnité (frais d'hôtel dus à un vol retardé de 24 heures) et personne n'est joignable, de quelque manière que ce soit, si l'on dispose d'informations valables sur mon dossier. Les employés du centre d'appel ne peuvent accéder qu'aux informations que je peux moi-même consulter en ligne et mes courriels adressés directement au service clientèle sont restés sans réponse pendant plus de 10 mois.

Mise à jour : Maintenant que nous avons enfin reçu une réponse après plus d'un an, la compagnie aérienne marchande 200 euros de frais d'hôtel parce que la date de facturation a été émise un jour trop tard. Nous avons des confirmations de réservation qui prouvent que la nuitée a eu lieu. Il s'agit simplement d'une tentative d'économiser des frais désagréables pour les passagers qui ont déjà été confrontés à de nombreux désagréments.

Le mauvais service de la compagnie aérienne des Açores nuit à l'expérience globale du voyage aux Açores. @visitazores
访问于十月 2024
Dommage que je n'aie pas pu choisir moins d'étoiles. Après un an d'attente d'un remboursement pour un voyage au cours duquel le vol a été détourné vers Lisbonne parce qu'ils ne pouvaient pas atterrir où ils m'ont forcé à attendre un vol de remplacement qui n'était disponible que pour le jour de la visite de retour à l'île (2 jours plus tard). De toute évidence, il n'était même pas possible de poursuivre le voyage. Ils contestent ce fait, disant qu'ils ne paieront pas de dommages et intérêts parce que j'ai pris l'initiative de partir de mon propre chef, et que j'ai dû payer un nouveau vol pour retourner à Porto. Le coût de la location de la maison et du vol a représenté 1000 euros dans la poche de quelqu'un
访问于九月 2024
Our initial flight from JFK to PDL was canceled after our arrival at the airport. It was then rebooked for the following day with no assistance to help cover hotel costs or additional travel expenses by the gate agent. When attempting to contact the airline support number, we were informed that their customer support number is only available 8am to 8pm Ponta Delgada time. This resulted in no phone customer support being available for assistance. Our rebooked flight the following day was then delayed by an additional hour before departure. On our return flight from PDL to JFK, the flight was delayed by over an hour with no explanation whatsoever from the gate agent. Having flown many times prior with over a dozen airlines, this was one of the worst flight experiences I have ever experienced.

Edit: It has now been over 5 months since my initial request for reimbursement for hotels and EU mandated compensation for this delayed flight. I have yet to receive any communication from Azores despite the fact that they owe me over $1500 USD combined between these reimbursements and hotel stay incurred as part of the delay.

Do NOT book with this airline if at all possible.
访问于九月 2024
Bien que Google indique des heures d'ouverture, ce bureau est définitivement fermé. Vous devrez appeler ou vous rendre à l'aéroport
访问于九月 2024
J'aurais aimé consulter les avis de SATA avant d'acheter avec eux. La pire expérience de vol de ma vie. Ils nous ont forcés à enregistrer nos bagages à main pour Madère, parce qu'ils "ne tiendraient pas dans l'avion", bien qu'il s'agisse de sacs à roulettes de taille normale, et nous avons été maltraités à l'aéroport. Aucune compétence en matière de service à la clientèle. Les agents sont atteints du syndrome du pouvoir apathique. Au retour, ils nous ont dit que les bagages à main ne posaient pas de problème, mais ils ne nous ont jamais dit que le vol avait 3 heures de retard. Ils utilisent une compagnie aérienne tierce pour la liaison BOS-FNC, il est donc inutile d'essayer de se plaindre auprès de SATA. Ils disent de se plaindre à l'autre compagnie aérienne, bien que ce soit le nom de SATA qui apparaisse sur tout. Plus jamais ça !

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