BEST WESTERN INN AND SUITES

DO NOT OFFER THIS PLACE AS A RENTAL...The hotel room despite arriving at 530pm was not ready as they said it was not cleaned. Magically when I complained it became available. the room was completely unsanitary. The towels were soiled with yellow stains believed to be urine or clorox. The bathtub was dirty and toilet areas. The AC vents are filled with mildew. The couches were torn and the rugs stained. Earlier during the morning hours I noticed a roach crawl into the AC vent that faces the beds.. NEVER WILL I EVER STAY AT THIS BEST WESTERN and neither should BOOKING recommend this place as one of hotels. COMPLETE UNSATISFACTORY AND UNHYGIENIC. I WILL BE CONTACTING BEST WESTERN CORPORATE OFFICE. Room 132

Begrüßt wird man mit einem „freundlichen“ Last Name.Schon an der Rezeption hatten wir unsere frühzeitige Buchung bereut.
Die Hoffnung, dass nur die Rezeption in die Jahre gekommen ist, wurde leider bei der Zimmerbesichtigung nicht bestätigt. Die Zimmer an sich sind in die Jahre gekommen, allerdings trotz des Alters war es in unserem Zimmer sehr sauber und die Klimaanlage hat etwas modrig gerochen.
Die Außenanlagen sind leider sehr abgenutzt, die Pools waren ständig voller Blätter, überall war Vogelkot zu finden. Ingesamt wirkt es etwas verwahrlost. Die Begrünung an sich war schön gemacht, sehr viele Palmen etc. deswegen ist der Pool auch ständig verschmutzt.
Das Hotel liegt an einer Einflugschneise, es kommen circa alle 30 Minuten ein Flugzeug über den Himmel geflogen (dafür kann das Hotel nichts).
Das Frühstück an sich ist ok, ich hatte meistens einen Bagel mit Butter und einen Kaffee (mehr hatte ich nicht Appetit, es gab aber noch Tütenei, Speck, Waffeln, 2-3 verschiedene Obst etc.)
Alles in allem ist das Hotel für 1-2 Nächte ok, aber wir würden nicht wieder kommen (da preis Leistung nicht stimmt).

Mit Abstand das schlechteste Hotel in dem ich je war. Leider haben wir aufgrund der guten Booking Bewertung gebucht und mussten hier 4 Nächte bleiben. Außer der Lage kann ich dem Hotel nicht gutes abgewinnen und bevor der Text zu lange wird fasse ich mal die Punkte zusammen:
- Durchweg unfreundliches Personal. Man fühlt sich nicht willkommen.
- Die Zimmer sind alt und an vielen Stellen beschädigt.
- Die Zimmer sind (wir hatten 2) dreckig und werden nicht richtig gereinigt
- In den Badezimmern ist Schimmel
- Der Aufzug ist kaputt-> Koffer hochtragen!
- Der Shutlleservice zum Strand ist ein Witz. Fährt nur 3mal am Tag und schon das letzte Mal um 3 Uhr mittags zurück
- Nach dem ersten Tag keine Zimmerreinigung. Mal schauen ob morgen jemand kommt. Besser wird’s wohl nicht
- Beim Frühstück für das gesamte Hotel nur 1 Servicekraft
- Der Pool riecht extrem nach Chlor
- Das Aussenventilator der Klimaanlage ist extrem laut und direkt neben einem am Tisch auf dem Balkon.
- Die Poolbar hat schon um 5 Uhr geschlossen wenn sie überhaupt aufmacht.
- Keine Handtücher für den Strand
- Wenn wir am Tag unserer Anreise gebucht hätten-was wir sicherlich nie wieder tun- hätten wir 300$ gespart weil sie ihre Zimmer nicht loswerden

Ich könnte noch lange so weitermachen.
Den Hotelmanager würde ich mal zum Coaching in ein anderes Hotel schicken

Wir versuchen uns deshalb den Urlaub nicht verderben zu lassen. Ärgerlich ist es jedoch allemal.

The breakfast is not good if is raining there is no place to sit, the cleaning is not everything day and not very accurate

I’ve stayed here 7+ times but was recently disappointed. Cold night and they ran out of blankets so I had to use towels to cover myself because I was cold. Also found a roach or beetle (not sure which one can’t tell the difference) in the bathroom but it’s Florida so I really don’t blame them for that. The covers are not thick enough yet they have a limited supply for the guests. Seems cheap to me. We tried turning on the heating but it was extremely dusty and the whole room began to smell. First bad experience unfortunately. The lady at the front desk was very kind however. One of the hot tubs was scorching hot and the other one was cold. The breakfast here is always good though and the location is great.

Update:This hotel takes feedback seriously and seems to try to take accountability and solve problems. They will be having my business again for their caring response.