MAYFAIR HOUSE HOTEL & GARDEN

L'hôtel est magnifique après les rénovations ! J'ai adoré notre chambre. Nous avons séjourné dans la chambre de luxe avec baignoire, qui disposait d'une baignoire fantastique dans la chambre, et l'espace était parfait. Cela valait vraiment la peine. Le balcon était suffisamment spacieux pour que nous puissions nous asseoir, prendre un café et nous détendre. La verdure à l'extérieur ajoutait une belle touche d'intimité. Il y avait un peu de bruit provenant de la fonction intérieur-extérieur, mais cela ne m'a pas du tout dérangée. Je reviendrai sans hésiter pour un autre séjour. Fernando a été un hôte incroyable, et le reste de l'équipe a été fantastique aussi !

Alerte d'urgence à 4 heures du matin en raison d'un problème de pompe à eau. Tous les clients ont été évacués. Je pensais que nous parlions d'une expérience 5 étoiles ? ????

Réédité, en fait deux fois ....
La deuxième fois s'est produite à 16 heures.
Très décevant que le personnel ne sache même pas la situation et ne semble pas essayer d'y remédier.

Charmant hôtel de charme avec un personnel sympathique et attentif. L'emplacement est parfait. Le seul point négatif pour mon mari et moi était les peintures très sombres sur les murs et le plafond. Je comprends qu'ils recherchaient une certaine esthétique, mais cela donnait l'impression d'être dans une grotte. Nous devions allumer toutes les lumières pour trouver des choses. Pour cette raison, nous choisirions personnellement un autre endroit. Si cela ne vous dérange pas, tout le reste est parfait.

Au premier coup d'œil, l'hôtel avait un aspect saisissant et unique, un peu comme si l'on entrait dans une scène d'un film de Jurassic Park. L'environnement naturel et l'atmosphère de l'hôtel le distinguaient du cadre habituel. La simplicité du décor était agréable à regarder.
La première nuit de mon séjour, j'ai constaté une importante fuite d'eau provenant du plafond de la salle de bains. Lorsque j'ai contacté le service clientèle, le représentant nommé "Simon" a semblé irrité par mon appel. Il a envoyé la sécurité pour vérifier le problème et confirmer que je n'exagérais pas. Une fois le problème confirmé, on m'a demandé si je voulais "changer de chambre", ce qui impliquait que rester dans une chambre qui fuyait l'eau était en quelque sorte une option valable.
j'ai accepté de déménager, mais il était déjà 1h30 du matin et j'ai dû rassembler toutes mes affaires et déménager en pyjama. Aucune aide ne m'a été proposée pour le déménagement, ce qui était décevant compte tenu des circonstances. Dans ma nouvelle chambre, je me suis rapidement rendu compte que l'air conditionné ne fonctionnait pas. À ce moment-là, je ne me sentais pas à l'aise pour contacter à nouveau Simon en raison de la façon dont j'avais été traité précédemment, et j'ai donc enduré cette nuit inconfortable.
Le lendemain matin, j'ai parlé à "Aaron", qui s'est montré aimable et réactif. Il a rapidement envoyé un ingénieur pour résoudre le problème de climatisation. Bien qu'ils aient réussi à le résoudre temporairement, le problème a fini par réapparaître et j'ai renoncé à essayer de le résoudre.
J'avais initialement réservé deux nuits avec l'intention de prolonger mon séjour, mais après cette expérience, j'ai préféré partir et réserver une chambre au Ritz-Carlton de Coconut Grove, où j'ai eu l'impression que mon temps et mon argent étaient appréciés à leur juste valeur.
Si quelqu'un devait me demander mon avis sur le Mayfair, je ne le recommanderais pas. Le parking est hors de prix et, pour plus de 300 dollars la nuit, l'hébergement et le service sont loin de répondre aux attentes. Je n'ai aucun problème à dépenser de l'argent pour la qualité, mais cet hôtel n'a tout simplement pas été à la hauteur de la valeur ou de l'expérience.

Je suis venu ici avec une carte de séjour pour utiliser la piscine un samedi. C'était vraiment horrible. Pas de gardien de piscine, 100 enfants se battant dans la piscine, les tables du bar du restaurant étaient toutes vides mais nous ne pouvions pas nous asseoir parce que les tables n'avaient pas été débarrassées. La musique était à fond. Personne ne débarrassait les chaises de piscine. Même la fontaine d'eau était vide. J'ai commandé une limonade et elle avait un goût de pourriture. J'ai ri et je suis parti. C'est un bon emplacement mais les équipements sont dégueulasses et le service est déplorable.