HOTEL ROBINSON ^{* *}

It was a very nice experience staying here. The staff were friendly and polite. Rooms are very clean, also air condition is well. Location is great. I would recommend!

De las experiencias que tengo en viajes nunca me sucedió algo similar. Con mi hija debimos alojarnos por separado, en hoteles diferentes. Desde que ella se alojó en el Hotel Robinson de la calle vía Milazzo 3, hizo un reclamo a recepción por la falta de servicio de wifi y porque, debido a gritos en el pasillo, no podía dormir. Le contestaron que se encargarían de solucionarlo. En horas de la madrugada los gritos cesaron, pero debido a su descontento por no poder descansar y porque el hotel no brindaba los servicios que le ofrecieron inicialmente, a pesar del elevado precio cobrado (e.183 por noche), durante el transcurso de la mañana dejó una reseña del hotel en Google. En horas de la tarde, cuando regresamos al edificio, se encontró con la sorpresa de que el recepcionista le manifestó de muy mala manera que ellos no se hacían responsables de los gritos y que si no estaba conforme podía abandonar el hotel. Mi hija se dirigió a la habitación e instantes después el gerente del lugar le tocó la puerta y utilizando violencia verbal y gestual ingresó a la habitacion sin permiso, y la echó a los gritos. Hemos avisado al consulado y a la policía para ponerlos en conocimiento del abuso, destrato y lenguaje hostil utilizado por el gerente, sumado a los percances de quedarse sin alojamiento. Adicionalmente, al momento de retirarse no le devolvieron la totalidad de lo abonado por la noche faltante. Lamentablemente no leímos las opiniones previas en Google, que ponen de manifiesto en su mayoría la calidad de servicio prestada por el hotel. No se si es más grave la humillación vivida que el abuso de poder ejercido por el gerente como responsable de un alojamiento. POR FAVOR EVITEN PASAR UN MAL MOMENTO, NO ELIJAN ESTE LUGAR PARA QUEDARSE.

Respondo a la replica: Mi hija nunca escribió una crítica con insultos ni mucho menos que se sentía "como en prisión". La critica aún sigue escrita para que revisen. Y mi hija no se "fue". La echaron ustedes utilizando violencia verbal y agresiones gestuales, y haciendo abuso de autoridad, y no le devolvieron la totalidad del importe. Como les avisé, la policía y el consulado ya tienen nuestra exposición.

Decidimos quedarnos en hotel Robinson pero fue la peor experiencia, inicialmente reservamos una habitación con el titulo de triple y con detalle que decía: 2 camas individuales 1 litera. Cuando el recepcionista nos llevó a la habitación nos encontramos solo con 3 camas individuales. Somos 4 (3 adultos y un niño)
entonces nos dirigimos a la recepción a hacer el reclamo porque la reserva era clara en los detalles d las camas. Nos respondieron con mil excusas y en vez de corregir su error y reponer nuestra cama que reservamos cambiaron en la página 3 camas individuales para que booking no les hiciera resolver su error.Son deshonestos, estafadores y tramposos.

Y para completar olía muy mal en la habitación como a cañería podrida, la limpieza es tan pésima que encontramos medias de los anteriores huéspedes, la ducha tiene a ras el piso entonces se llena de agua el baño y las toallas parecen más bien unas sábanas. Es un hotel caro para lo que brindan puedes encontrar mejores hoteles en la zona por el mismo precio con mejor servicio e incluso más barato.

No leímos los comentarios de Google antes de hospedarnos allí. Porque al parecer no somos los primeros en estar muy inconformes.

EVITEN SOBRE TODAS LAS COSAS PASAR UN MAL MOMENTO EN ESTE MAL LUGAR.

Horrible la experiencia en este hotel le venden una habitación a uno en las páginas y llega y te cambian las cosas te dan lo que se le da la gana , son incorrectos no lo recomiendo

El hotel Robinson (vía Milazzo 3, en Roma, para que no jueguen la carta "te confundiste de hotel") es un nido de ratas: El gerente es violento, prepotente y corrupto. Tiene denuncias de varios huéspedes hechas ya, además de problemas legales.

Las habitaciones no tienen luz, ni wifi. El olor del pasillo es INSOPORTABLE.
Se escucha todo, todo el tiempo. Imposible dormir.
Las toallas parecen servilletas.
Y es carísimo. Te hacen pagar impuestos incluso.

No recomiendo. Es tirar plata.

Respondo a la replica: Estamos hablando del mismo hotel (Hotel Robinson, al final del pasillo del edificio a la derecha) Y el gerente es un hombre, nos lo confirmó la policía. Ustedes dicen que al hotel lo dirige una mujer para cubrirse de las críticas.