avis_word HÔTEL TORRE PRAIA 维拉巴莱拉

Hôtel parfait pour des vacances à la mer. Tout ce que l'on peut désirer : un bon petit déjeuner, un excellent emplacement, directement sur la plage, des serviettes de plage gratuites et un super service !

Très bon

Ils ferment le parc public à côté de l'hôtel. J'ai écrit deux lettres au directeur pour qu'il ouvre au moins le parc à 8 heures. Aucune réaction.

Compte tenu de sa situation sur l'île, c'est le meilleur hôtel de Porto Santo.|Bonne réception, personnel serviable et aimable.|Chambre propre et spacieuse.|Petit déjeuner complet et très bon.|Piscine excellente et la plage, la meilleure d'Europe, juste à nos pieds.|A répéter, c'est sûr.

Juste à côté de la plage de sable et à quelques pas de la ville. Lit ferme, grande douche à l'italienne et un coffre-fort qu'il fallait payer par personne et non par chambre ! Il n'y avait qu'un seul bar ouvert (beaucoup semblaient avoir fermé), il y avait beaucoup de chaises longues autour de la piscine mais pour prendre un verre, il fallait utiliser la clé de la chambre pour passer un portail et descendre des escaliers pour arriver au seul bar ouvert sur la plage, puis faire l'inverse pour revenir, ce qui était difficile pour passer les portes tout en tenant deux verres. Si vous vouliez boire un verre après le dîner, vous deviez vous asseoir sur des chaises en plastique dur dans vos beaux vêtements, sur lesquelles des personnes en maillot de bain mouillé s'étaient déjà assises. Encore un hôtel avec un personnel insuffisant. Un jour, nous sommes rentrés à 16h30 et notre chambre n'avait toujours pas été nettoyée

Pas de possibilité de faire du thé ou du café dans la chambre

C'était un séjour extraordinaire ! Le personnel est très sympathique, la chambre est fantastique, le petit déjeuner est délicieux et les trous sont très propres. L'emplacement est idéal, la vue incroyable ! Je reviendrai certainement ❣️

Dommage qu'il n'y ait pas d'eau et de café/thé dans la chambre

Belle situation directement sur une plage en pente douce. Commerces et restaurants à distance de marche. Endroit idéal pour se détendre.

Hôtel spacieux, sympathique.
Merveilleux emplacement. Merveilleusement calme.
Sur la plage. Piscine, terrasse spacieuse.

Situé les pieds dans l'eau
Belle chambre terrasse avec piscine
Excellent petit déjeuner

Bel hôtel super bien situé, idéal pour les couples qui recherchent le calme. Personnel sympa, chambres propres et simples. Porto Santo est une île magnifique !!! Nous reviendrons !

L'endroit est calme et confortable, le personnel est très aimable et serviable, et le petit déjeuner est très bon, je le recommande

Je suis profondément déçu de ma récente expérience à l'hôtel Torre Praia. Malgré de multiples tentatives pour contacter l'hôtel au sujet d'une erreur honnête dans ma réservation (mauvais emplacement), la réponse du personnel de l'hôtel a été lente et peu utile. Après avoir finalement répondu, on nous a proposé des "solutions" qui n'étaient pas pratiques et même irréalistes. L'hôtel a dû se rendre compte que nous ne pourrions utiliser aucune des options proposées. C'est très malin de leur part.

Malgré la volonté de Booking.com de renoncer à ses frais de commission pour faciliter le remboursement, l'hôtel a refusé de faire la moindre exception à sa politique. Nous n'avons pas séjourné à l'hôtel et nous les avons informés bien avant notre date d'arrivée. Malgré cela, l'hôtel a décidé de conserver le montant total de notre séjour de 7 jours, qui s'élevait à plus de 700 €.

Pour ne rien arranger, nous n'avons pu obtenir aucune information sur la personne responsable de cette décision. Le directeur de l'hôtel n'a cessé de répondre "nous sommes obligés de respecter la politique" et n'a jamais répondu à la question de savoir qui était ce "nous".

Il est difficile de comprendre comment la direction de l'hôtel peut se féliciter d'une telle décision, en particulier compte tenu des circonstances de notre erreur honnête et du fait qu'ils avaient largement le temps de réserver à nouveau la chambre (nous les avons contactés une semaine avant le voyage).

Après quelques tentatives de résolution du problème, nous avons envoyé un courrier électronique de réclamation formelle. Nous n'avons jamais reçu de réponse, ni de la part du directeur chargé de notre dossier, ni de la part des personnes qui en ont reçu une copie.

Malheureusement, il semble que la priorité de l'hôtel soit le gain financier, même si cela signifie profiter de situations malheureuses. D'après d'autres commentaires, ce n'est pas la première fois que l'hôtel semble fonctionner selon la politique de l'argent facile.

Le manque de flexibilité et d'empathie du personnel de l'hôtel est extrêmement décevant. Le manque de communication correcte et appropriée n'est tout simplement pas professionnel. Leur refus de s'adapter à notre situation, malgré la communication claire et l'assistance de Booking.com, donne une mauvaise image de leur service client.

Je ne recommanderais cet hôtel à personne.

Bon emplacement, service raisonnable...

Bonne soirée
La direction de l'hôtel est devenue folle !
Ces prix scandaleux ne correspondent pas à la catégorie de cet hôtel où j'ai déjà séjourné. Je parle d'expérience.
Votre cupidité n'a pas de limites !
Reprenez vos esprits !

LC

Excellent emplacement et personnel. Salle de petit déjeuner à côté de la plage de sable.

La pire gestion hôtelière au monde
Jamais avec cette chaîne d'hôtels ! !!!

Directement sur la longue plage de sable. ????

Nous avons passé quatre nuits ici, chambre : mini-suite avec chambre à coucher et salon, chacun avec télévision. Un immense balcon pour s'asseoir et avec des chaises longues. Pas un petit hôtel, mais une situation parfaite directement sur la plage de sable. Service à la réception un peu endormi, mais en ordre. Les chambres sont propres et il n'y a rien à redire sur le service de nettoyage.

Superbe situation au bord d'une magnifique plage et à distance de marche du centre-ville et des restaurants + boutiques.
Un joli café et un restaurant directement sur la plage font partie de l'hôtel.
Les chambres sont confortables. Le petit déjeuner est moyen.

Les chambres sont correctes. Bon standard pour Porto Santo. Le personnel de la réception s'efforce vraiment de rendre le séjour aussi agréable que possible et apporte son soutien dans de nombreux domaines. Dommage qu'il y ait eu quelques événements dans l'hôtel, ce qui a entraîné des nuisances sonores extrêmes et que la climatisation ne fonctionne plus. L'emplacement est optimal et je peux à nouveau préparer le petit-déjeuner à la maison avec des produits frais et un café délicieux.

Hôtel vieux de quelques années mais très bien situé. Confortable et spacieux.
Accès direct à la plage. Il y a un parking pour les clients, mais il est petit.

L'amabilité du personnel, de la réception au restaurant. Emplacement fantastique sur la plage. Petit déjeuner varié. Je l'ai vraiment apprécié

Nous avons vraiment apprécié notre séjour ! Les installations sont bonnes et le petit déjeuner est excellent. Il y avait beaucoup de variété et de qualité dans la nourriture. Tout le personnel était très sympathique et disponible pour nos demandes. La piscine est très bien et située juste à côté de la plage.

Le personnel de nettoyage fait trop de bruit le matin. Il est impossible de dormir dans cet hôtel après 9h????

L'emplacement est idéal : il est situé sur la plage et à distance de marche des sites (musée de la maison de Columbus) et des restaurants. Les chambres sont confortables et propres et disposent d'un minibar. Je dors bien dans leurs lits. Les balcons du rez-de-chaussée s'ouvrent sur la piscine, ce qui permet de passer directement de la piscine à la chambre.

L'hôtel dispose d'un salon du coucher de soleil très sympa, situé au-dessus de la vieille tour au cœur de l'hôtel. Prenez une bière fraîche et allez regarder le coucher de soleil.

Les buffets du petit déjeuner et du dîner sont très bons si vous n'avez pas envie d'aller plus loin.

La piscine est également idéale pour les personnes souhaitant s'allonger et lire, puis se rafraîchir en faisant trempette. Douche à proximité pour se rincer du chlore et de l'océan.

Très bon service de la part d'un personnel extrêmement sympathique, compétent et poli. Je le recommande à tous ceux qui apprécient un service de très bonne qualité !!!!

Excellent emplacement sur la plage et à quelques pas du centre ville. L'établissement a besoin d'être rénové. La chambre qui nous a été attribuée n'avait pas de prise électrique ou USB près du lit. L'air conditionné ne fonctionnait pas lorsque nous sommes arrivés. Il a fallu deux heures de travail à la maintenance pour la réparer partiellement. Elle rafraîchit un peu, mais pas vraiment bien. Les agents d'entretien ont laissé les toilettes sales. Hier soir, nous n'avions pas d'eau chaude pour nous doucher. Ce matin, l'eau chaude est revenue. Dans l'ensemble, nous sommes déçus.

L'hôtel se trouve à Niechorze, au bord d'une plage. Nous y avons pris un délicieux déjeuner après une journée d'excursion facultative.
Service très agréable et rapide. Une plage agréable. Je n'ai pas dormi dans cet hôtel