ATLANTIC PEARL

Atlantic Pearl a un service client épouvantable et n'est toujours pas sûr que le bateau et la compagnie existent réellement. Viator est une arnaque totale. N'UTILISEZ PAS VIATOR. J'ai essayé de réserver cette excursion en voilier à Madère au Portugal et je n'ai reçu que des courriels automatiques me demandant d'évaluer mon expérience. J'ai été facturé pour l'excursion et j'ai essayé de confirmer et de faire des ajustements à ma réservation et je n'ai jamais eu de réponse réelle, seulement reçu d'autres courriels automatiques me demandant d'évaluer mon expérience. J'ai donc essayé de contacter le vendeur directement par email, Viators messenger, Whatsapp, téléphone et texto, et je n'ai jamais reçu de réponse de Viator. L'Atlantic Pearl n'a répondu que plusieurs jours plus tard, alors que ma carte de crédit avait déjà été utilisée, et m'a dit qu'ils ne pouvaient pas m'aider puisque j'avais réservé par l'intermédiaire de Viator, et qu'on ne m'avait jamais offert la possibilité de changer de date. À ce moment-là, je n'étais plus sur l'île de toute façon. Lorsque j'ai ajouté ce même commentaire sur le site de Viator, il a été rejeté parce que leurs "lignes directrices" interdisent de publier des réponses négatives afin que le public n'ait aucun moyen de découvrir qu'il s'agit d'une escroquerie. Apparemment, seuls les citoyens de l'Union européenne ont le droit de faire appel de leur décision de ne pas publier d'avis négatifs. N'UTILISEZ PAS VIATOR. C'EST UNE ARNAQUE. Espérons que la carte de crédit sera remboursée.

Très belle expérience malgré que nous n'avons pas pu voir les dauphins et baleines.
L'équipage était très gentille et chaleureuse.
Le catamaran était propre, il n y avait pas beaucoup de monde, donc c'était top.
Merci pour cette belle journée

Le voyage en catamaran était en soi agréable. MAIS : le bien-être des animaux ne semble pas jouer un grand rôle, c'est mon impression. Un speedboat d'un autre prestataire a aperçu des dauphins. Trois grands bateaux, dont le nôtre, l'ont remarqué et se sont approchés beaucoup trop près des animaux. On voyait bien que le guide du speedboat n'appréciait pas du tout cette action et nous demandait de garder nos distances, ce à quoi ils n'ont pas répondu. Comme s'il s'agissait uniquement de satisfaire les clients en leur permettant de voir au moins brièvement des dauphins. Personnellement, je n'ai pas du tout apprécié et je ne réserverais donc plus d'excursion avec ce prestataire.

Sortie en mer parfaite.
Un équipage aux petits soin. Pas de musique forte comme sur les autres bateaux (pas de musique du tout sauf pour rentrer au port pendant 45min).
Nous avons eu la chance de voir des dauphins.
Boissons offertes à bord :)

Encore merci

Trois heures ont passé, nous avons eu de la chance avec la météo et nous avons pu observer les dauphins (14) à deux reprises. A Cabao Girao, une baignade rapide. Vin et bière entre les deux.
Equipage très sympathique, informatif et respectueux des dauphins.
Le fait d'avoir un maximum de 20 personnes sur le catamaran a rendu l'expérience très conviviale pour nous.
Pour 2 personnes, 80 euros, nous avons passé un excellent après-midi.
FORTEMENT RECOMMANDÉ