E-BIKE MADEIRA

J'ai réservé un tour à Madère en E-bike via la plateforme Viatour. Au moment de la réservation, le tour promu aurait dû durer du 9 au 15/16 et se terminer à Funchal dans leur magasin. (Vous pouvez voir la différence dans les photos ci-jointes)

Le jour de l'excursion, quelque part après 2-3 heures, j'ai remarqué que nous retournions déjà à la voiture et que l'excursion était terminée, ce qui ne coïncidait pas avec l'itinéraire vu et payé sur Viatour. À ce moment-là, j'ai demandé des explications au guide qui nous accompagnait, il a rappelé le magasin, qui a alors modifié la description dans l'annonce et est revenu en disant que j'avais réservé quelque chose d'autre. Leur surprise a été que j'avais fait faire une impression la veille et qu'ils n'avaient plus rien à faire et ont dit que quelqu'un nous attendait au magasin pour discuter.

Nous sommes retournés au magasin, où nous avons attendu tout notre temps qu'il ouvre... l'homme qui est venu nous parler nous a confirmé qu'il s'était trompé et qu'il nous proposait un tour comme celui que nous avions réservé, mais un autre jour. Comme nous avions des journées pleines d'activités, nous ne pouvions pas prendre le temps de faire un autre tour et nous avons dit que nous choisirions l'option de remboursement. Ils ont accepté que je fasse une demande à Viatour pour lui signaler que c'était leur erreur et nous sommes partis en pensant que le problème était résolu. 30 minutes après notre départ, ils nous ont envoyé un message disant qu'ils ne pouvaient rien faire et que c'était notre problème d'avoir réservé et qu'ils ne répondaient plus au téléphone.

Je ne recommande pas du tout leurs services !!!

J'ai fait une excellente excursion en VTT grâce à notre guide " mécanique ". Il vous récupère proprement à l'hôtel, il y a une camionnette qui roule constamment à distance au cas où et pendant le tour quelque chose se passe. Nous avons fait pas mal de hors-piste et des parties sur l'asphalte. Je n'ai que peu ou pas d'expérience en matière de VTT, mais notre formidable guide a été très patient et m'a super bien aidé à descendre la montagne en hors-piste.
Merci beaucoup et continuez à faire du bon travail.

Une excellente expérience sur trois jours : nous avons tous adoré Marcos en tant que guide.
Nous le recommandons vivement

Notre tour de VTT tout-terrain avec Marcus était tout simplement fantastique ! Il a parfaitement planifié l'itinéraire et s'est entièrement conformé à nos souhaits. L'itinéraire était varié, passionnant et bien pensé - exactement ce que nous avions espéré. Ce qui nous a particulièrement enthousiasmés, c'est que Marcus a choisi un super restaurant local où nous pouvions faire une pause de temps en temps. La nourriture était délicieuse et a rendu la journée encore plus spéciale. Les vélos électriques ont également dépassé nos attentes (bon entretien). Dans l'ensemble, cette excursion a été l'une des plus belles expériences de nos vacances et nous la recommandons absolument. Merci beaucoup, Marcus, pour cette aventure inoubliable !

Journée super sympa en e-bike all mountain tour - notre guide a changé l'itinéraire pour nous rapprocher du beau temps. Grand mélange de pistes, des chemins de feu aux sentiers techniques en forêt en passant par les anciennes routes à travers les villages et le long des levadas avec des vues épiques jusqu'à l'océan. Superbe qualité du vélo de location mais ....Recommandez d'apporter votre propre casque car ceux de location sont "quelque peu usés" ????