ABEL TASMAN LODGE

Nous étions à Marahau après avoir terminé l'Abel Tasman Track pendant ce qui est devenu un incident météorologique extrêmement grave (rouge) avec des inondations, des glissements, des coupures d'électricité, d'eau et de téléphone et des routes coupées à Marahau une fois que nous avons terminé. Malgré les graves inondations et la perte de tous les services pour l'ensemble du village, ils ont été des hôtes extraordinaires et ont pris le plus grand soin de moi et de mon jeune fils, en changeant nos chambres et en nous donnant accès à une chambre d'amis, en s'assurant que nous allions bien et en nous fournissant des informations actualisées de la part des autorités d'urgence. Je ne les remercierai jamais assez et je souhaite à toute cette belle région un prompt rétablissement !

Nous avons passé un agréable séjour à l'Abel Tasman Lodge. L'emplacement à côté du parc est excellent et les installations sont propres et modernes.

Cependant, le lodge prétend être le "meilleur" petit séjour en Nouvelle-Zélande. C'est loin d'être le cas ! La réception a pris une photo de ma carte de crédit à l'arrivée - je n'ai jamais vu qu'ils l'avaient effacée (même après le check out et après leur avoir demandé), ce qui est très inquiétant du point de vue de la confidentialité des données.

Le "spa" est un vieux jacuzzi qui a désespérément besoin d'être rénové.

Il n'y a absolument aucun éclairage extérieur, si bien que le soir, il était impossible de se promener dans le lodge ou même de trouver notre chambre sans la lumière d'un téléphone.

Il y a une laverie, mais contrairement à beaucoup d'autres excellents hôtels et lodges, elle n'était pas gratuite et nous avons dû payer pour utiliser la machine à laver et le sèche-linge séparément.

Si un hôtel prétend être le meilleur, il doit vraiment être à la hauteur - je dirais qu'il s'agit d'un bon séjour, mais pas d'un excellent.

Nous avons passé un agréable séjour à l'Abel Tasman Lodge. L'emplacement à côté du parc est excellent et les installations sont propres et modernes. ||Cependant, le lodge prétend être le "meilleur" petit séjour en Nouvelle-Zélande. C'est loin d'être le cas ! La réception a pris une photo de ma carte de crédit à l'arrivée - je n'ai jamais vu qu'ils l'avaient effacée (même après le check out et après leur avoir demandé), ce qui est très inquiétant du point de vue de la confidentialité des données. ||Le "spa" est un vieux bain à remous qui a désespérément besoin d'être rénové. ||Il n'y a absolument aucun éclairage extérieur, si bien que le soir, il était impossible de se promener dans le lodge ou même de trouver notre chambre sans la lumière d'un téléphone. ||Si un hôtel prétend être le meilleur, il doit vraiment être à la hauteur - je dirais qu'il s'agit d'un bon séjour, mais pas d'un excellent.

C'est un endroit idéal pour séjourner afin de profiter de vos aventures dans le parc national d'Abel Tasman. L'emplacement est juste à côté de la compagnie AquaTaxi (ce qui était très pratique). Le propriétaire était très gentil et serviable. L'hébergement lui-même était charmant, propre et disposait de tous les équipements nécessaires, y compris des extras : un lave-chaussures, une laverie, etc. On sent que les propriétaires et le personnel ont fait des efforts pour rendre le séjour de leurs clients agréable.

Dans des circonstances normales, l'Abel Tasman Lodge aurait probablement obtenu une évaluation de 4 ou 5 étoiles, mais les événements qui se sont produits et la mauvaise réponse du propriétaire ont considérablement changé mon opinion sur cet établissement. |Nous avions remarqué que la poignée de la porte des toilettes était coincée pendant notre séjour, mais nous n'y avons pas prêté attention jusqu'à ce que le loquet ne se débloque pas tôt un matin et que mon partenaire se retrouve coincé à l'intérieur. N'étant pas étranger au bricolage, j'ai essayé un certain nombre d'options pour tenter de débloquer le loquet de l'extérieur et j'ai fini par réaliser que nous avions besoin d'aide. La propriétaire est venue, mais n'a pu offrir aucune aide pratique à ce moment-là, si ce n'est deux tournevis en nous disant que son mari était déjà parti au travail. Pendant ce temps, ma partenaire était sur le point de résister à une crise de panique après être restée enfermée dans ce petit espace pendant un temps considérable. J'ai réussi à retirer la poignée à l'aide des tournevis, mais il ne semblait pas y avoir de moyen d'atteindre facilement le loquet de déverrouillage. Sans aide immédiate en vue, la seule autre option était de faire sortir ma partenaire par la petite fenêtre en ouvrant la fenêtre et en dévissant les restrictions de la fenêtre, ce qui a permis à ma partenaire de grimper sur la citerne et de faire levier sur le rebord de la fenêtre et de passer par-dessus. La chute était importante de l'autre côté et il a fallu la rattraper pour l'empêcher de tomber, mais le désespoir de sortir valait la peine de prendre le risque. Cela dit, je pense que très peu de personnes auraient été capables de sortir par la fenêtre, mais heureusement, ma partenaire est petite et, grâce à des cours de yoga permanents, elle est flexible. |Je peux comprendre que ce sont des choses qui arrivent et que ce n'est la faute de personne, mais le propriétaire n'a pas présenté la moindre excuse pour la détresse qu'il a causée ni pour la perte de temps considérable qui a perturbé la journée que nous avions prévue. Si cela s'était produit la veille, nous aurions manqué notre tour en bateau-taxi, mais les excuses les plus proches que nous ayons reçues étaient que cela ne s'était jamais produit auparavant. |Vous avez peut-être un bel hôtel qui fonctionne bien, mais cela ne veut rien dire si vous ne reconnaissez pas la détresse ou le désagrément causé par un problème, c'est la façon dont vous réagissez qui compte vraiment et votre réticence à vous excuser ou à accepter une quelconque responsabilité porte atteinte à tout ce qui est bien dans cet endroit. Quelques mots ou un petit geste auraient fait la différence dans la façon dont nous nous sommes sentis en quittant l'endroit - il semble que la priorité numéro 1 de l'Abel Tasman Lodge soit de mettre les choses sous le tapis et d'encaisser l'argent. Il semble que l'Abel Tasman Lodge ait pour priorité absolue d'étouffer l'affaire et de s'emparer de l'argent.