VILLA ZINA PARK HÔTEL ^{* * * *}

Accueil très désagréable
On a fait une réservation pour 2 adultes et 1 bébé, et à notre surprise,ils n'ont pas reçu la réservation avec le bébé et on a dû payé un supplément pour un lit bébé

A savoir que la première nuit on n'a même pas eu de lit bébé car on est arrivé tard.

Petit déjeuner pas top
Très peu de fruits
Toujours les mêmes gâteaux.

Ottimo posto situato in una vecchia villa ristrutturata con piscina, sala trattenimento , spa ,e sala conferenze situata in un piccolo baglio nel comune di Custonaci, vicino località turistica come Sanvito locapo e Cornino con vista di Monte Erice e Monte Cofano

Riassunto breve: un hotel da 4 stelle con servizi da 2 e prezzi da 4.

N.B.: in famiglia gestiamo un boutique hotel, pertanto siamo a conoscenza di cosa deve prevedere un eccellente servizio alberghiero.

Nello specifico:

Accoglienza:
non è risultata proprio il massimo (benino ma occorre migliorare avendo più empatia e sorrisi - non si sono proposti per aiutarci con le valigie nonostante avessimo anche una bimba e passeggino), bene invece la richiesta di late check out.

Camera:
spaziosa e pulita ma un arredamento anni 80; i materassi erano sfondati (due letti singoli sfondati per un matrimoniale), inaccettabile, però alla richiesta di cambiare il materasso, ce ne hanno dato prontamente un altro abbastanza comodo.. inoltre, TV 14" (minuscola) e le tende non perfettamente oscuranti.

Ristorante:
ambiente anni 80, buio (finestre che danno sulla piscina, e quindi da dove arriverebbe molta luce naturale, chiuse!, tovagliato antico), cibo da "mensa/self service di medio livello" benché il sito internet parli di "ricerca nel gusto e riscoperta di genuinità e tipicità" nonché raffinata cucina a miglio zero.
Colazione nella media, sufficiente ma non è da 4 stelle.

Piscina:
bella e spaziosa, BAR per nulla attrezzato a soddisfare le richieste dei clienti poiché "siamo a fine stagione", anche se il prezzo del soggiorno era quello di alta stagione e poi alla richiesta di ombrelloni in piscina ci hanno di nuovo risposto che ormai non essendo più stagione li avevano tolti, quindi con 27 gradi e due bimbi piccoli ci siamo arrangiati.
Tavolo da ping pong "impraticabile" (occorre uno nuovo ma sicuramente non si lascia in queste condizioni che mostrano uno stato di "degrado").

Personale:
perlopiù gentile e a modo (soprattutto il personale delle pulizie e del ristorante) ma da rivedere i modi di porsi di qualcuno (ci vuole empatia per un hotel 4 stelle, FAMILY HOTEL)

Prezzo:
360€ per un weekend 23-24 settembre, centottanta!!
Ma stiamo scherzando? La qualità dei servizi e del contesto non sono tali da poter richiedere una cifra del genere, forse 80€ e già sarebbe anche tanto. Family Hotel che ti fa pagare 10€ al giorno il lettino per bambini (da campeggio), il cui costo su una nota piattaforma è di 48€. Se avessi saputo che era questo il "letto" lo avrei comprato direttamente.

Infine, festa di matrimonio con musica ad altissimo volume fino alle 00:40 che si sentiva abbastanza chiaramente, soprattutto nella ultima parte della serata sembrava ci fosse la festa nella stanza accanto.

FAMILY RESORT dove!?

Bel posto da visitare.