ANANTARA IKO MAURITIUS RESORT & VILLAS

Nous avons récemment séjourné dans un complexe hôtelier à l'île Maurice et, si la propriété et l'ambiance étaient agréables, l'expérience gastronomique laissait à désirer. Au restaurant Horizon, une employée nommée Teesha s'est montrée impolie et peu serviable - de nombreux clients ont dû attendre sans que l'on puisse communiquer avec eux. La nourriture n'était pas non plus impressionnante ; seul le restaurant Zaffran était un peu correct, mais avec des options limitées. Un service de base comme l'eau n'a pas été fourni à la table, même après plusieurs demandes. Les possibilités de collation dans les chambres le soir étaient également insuffisantes. Il serait utile que le personnel communique en anglais, car de nombreux clients ne comprennent pas le français. Dans l'ensemble, l'hospitalité et la qualité du service doivent être améliorées.

La proximité de l'aéroport fait que cet hôtel est un lieu de séjour privilégié pour le personnel Emirates, peu respectueux de leurs voisins, entraînant un va-et-vient, constant en soirée et dans la nuit, et un risque de nuisances sonores, bavardages forts, claquement de portes etc. |Les nuits sont également régulièrement perturbées par les hurlements et les aboiements de chiens errants dans l'enceinte de l'établissement et le personnel de réception, non joignable la nuit, ne semble pas en mesure de résoudre ce problème.Le service est inégal : si le personnel du restaurant Horizon est charmant et attentionné, le service de chambre est superficiel, tout comme l'ensemble du personnel de la réception qui manque d'efficacité. |Nous aimerions remercier sincèrement le personnel du restaurant Horizon qui ont essayé de compenser nos multiples déceptions particulièrement Maria, Zeenat, Neevedita, Trisha et Teesha, la dame du bar ainsi qu’Avinash le plagiste.|Les prix des boissons sont excessifs. La 1/2 pension offre des buffets variés et bons mais sont répétitifs et peu qualitatifs, toujours les mêmes fromages, les mêmes fruits….. Avoir un bon cuisinier ne suffit pas, il lui faut du budget !!!!! Les suppléments de 40€ pour une salade sont prohibitifs au Sea Fire Salt !!!!! |Enfin, le standing général de l'hôtel ne correspond pas aux attentes d'un 5 étoiles, avec des détails négligés comme le manque de gel douche un soir, le flacon de crème pour le corps qui disparait un autre jour, plus de tapis de douche, manque de serviettes un autre soir. Le nettoyage de la chambre est aléatoire, le personnel change tous les jours. Le réassort du mini bar, café, thé est encore plus aléatoire !!!!|En saison des pluies, malgré nos multiples demandes, nous avons réussi à avoir un parapluie au bout d’une semaine après quelques « douches ».|Quant au code vestimentaire, il se rapproche plus du camping que du 5 étoiles, les tongs et mêmes les chaussons sont portés. Nous avons meme vu des clients manger, leurs fruits coupés, avec leurs mains dans le self….|Une charge de service de 5 % sera ajoutée à chaque facture.|Trois jours avant notre départ, nous avons découvert, vers 18h30, que notre climatisation était en panne. La réception, déjà informée, nous a simplement dit qu'elle ne pouvait pas être réparée et qu'un changement de chambre était nécessaire. J'ai dû insister pour obtenir de l'aide pour ce déménagement. La nouvelle chambre proposée était au rez-de-chaussée, près de la piscine, du bar et du passage, ce qui impliquait de nouvelles nuisances sonores. Finalement, une autre chambre nous a été attribuée, mais on peut se demander pourquoi la réception n'a pas anticipé ce problème en nous contactant directement à la plage de l'hôtel. |Les problèmes ont continué jusqu'au check-out, où une bouteille de vin nous a été facturée par erreur. Pour tous ces désagréments accumulés pendant nos 14 nuits, l'hôtel nous a offert en compensation les consommations du bar de notre dernière soirée, soit un maigre 23€ ! |En résumé, un rapport qualité-prix très décevant et un séjour que nous ne renouvellerons pas cependant nous continuerons à venir à Maurice que nous adorons.

L'hôtel est très beau ! Parfait pour se détendre. Malheureusement, il n'y a pas beaucoup d'animations, mais c'est parfait pour se détendre. Un grand merci à Sanjaye (bar de la plage) si chaleureuse et qui prépare de très bons cocktails & Sharon (hangar à bateaux Aqua Soleil) grâce à elle nous avons eu notre meilleure excursion en bateau & Jeeveeta (réceptionniste) & Natasha et Zaaveta (cuisinière). Je pourrais citer d'autres noms, ils sont tous très aimables et serviables. Nous avons passé un très bon séjour.

Lieu romantique et plein d'ambiance. Personnel aimable, souriant et serviable. Chambre confortable, grande et propre. Lit très confortable. |Grand balcon avec canapé et fauteuils avec une mer magnifique à quelques mètres. |L'emplacement est stratégique car proche de l'aéroport mais avec une longue plage de sable. |L'endroit dispose de chaises longues et d'alcôves où l'on peut admirer un panorama splendide. |Très recommandé !

L'hôtel est stratégiquement situé à proximité de l'aéroport. Très bien entretenu avec un personnel attentif et courtois. Grande chambre propre avec balcon donnant directement sur la plage de sable blanc et une mer magnifique. Lit très confortable. Recommandation.
P. S. Je ne le recommande pas aux cœliaques