HOTEL CATALONIA REINA VICTORIA WELLNESS & SPA ^{* * * *}

Super hotel met een mooie ligging.
Ontbijt prima. Diner is super!!! Hoge kwaliteit van gerechten. Zeer smakelijk.
Vriendelijk personeel.
Enkel werkte de airco in de kamer onvoldoende.

Eher durchschnittliches 3*-Hotel
Wir verbrachten drei Nächte im Catalonia Reina Victoria. Der Landhausstil war nicht unbedingt unser Fall, aber davon abgesehen, gab es erhebliche Mängel, die den Preis absolut nicht rechtfertigen. Hier eine stichpunktartige Liste:
- Zimmer sind nicht sauber! Spiegel wies immer Schlieren auf und auch der Boden war voller Krümel und unsere Socken waren immer dreckig ...
- Zimmer lassen sich nicht verdunkeln. Wir haben die Seiten mit Koffern und Kissen zugestellt und Kissen auf die Vorhangstange gelegt, weil der Vorhang allein absolut nutzlos ist.
- Die Betten sind hart und verursachen Rückenschmerzen.
- Es gibt keine Haken für Handtücher.
- keine Liege auf dem Balkon, nur 2 Stühle und ein Tisch.
- die Lüftung/Heizung/Klimaanlage arbeitet laut.
- Generell ist das Hotel sehr hellhörig.
- Einige Dinge sind kaputt bzw. ausgewohnt (Bodenleisten, Heizung in der Dusche, Waschtisch).
- Generell ist die Dusche alt und hält die Temperatur nicht.
- Es gibt keine Bodylotion und keinen Conditioner.
- Obwohl wir eine höhere Zimmerkategorie hatten, hatten wir kein Bad. Das Bad befindet sich im Raum und das Klo quasi im Schrank. Das ging aus den Zimmerbildern leider nicht hervor. Das ist ein persönlicher Dislike, weil es bestimmt Menschen gibt, die dieses offene Konzept mögen.
- Die Gemeinschaftsräume sind quasi der Flur und dementsprechend laut. Die Bar wurde lieblos ans Flurende verbannt und lädt dementsprechend nicht zum Verweilen ein.
- Der Spa ist sehr klein und kostet extra (7,50 Euro p. P. pro Stunde). Zudem bietet er nichts außer einer sehr kleinen Sauna und einem kleinen Wellnesspool. Hätten wir nicht 3 Regentage erwischt, hätten wir den Spa nicht besucht.
- Ganz schlimm ist der Chlor-Geruch, der vom Spa bis zur Rezeption zieht.
- Auch das Gym ist super klein. Es liegt direkt neben dem Spa, wodurch es dort drinnen sehr warm und stickig ist.
- Evtl. ist die Parkanlage im Sommer besser gepflegte, als wir da waren, war sie es jedenfalls gar nicht, nicht mal gefegt.
- Der Service im Restaurant ist sehr langsam. Eine Getränkebestellung wurde gar nicht geliefert.
- Es gibt vegetarische Optionen, allerdings sind diese nicht adäquat. Bis auf Grillgemüse werden nur Salate und eine kalte Suppe angeboten. Das ist richtig traurig und bedient das Klischee, Vegetarier würden den Kühen das Essen wegessen ...
- Das Personal ist um Freundlichkeit bemüht, die durchschnittlich ist. Allerdings erklärt und rechtfertigt sich das Personal bei Problemen promt. Ein Beispiel: Mir als Gast ist es total egal, warum mein Getränk verloren ging, Fakt ist, ich hatte das Essen über keines. Da spielt es keine Rolle, ob die Bedienung es an die Bar weitergegeben hat und die Bar vergessen hat, es zu bringen.
- Viele Angestellte verfügen - wenn überhaupt - nur über Englisch-Grundkenntnisse.
Was war gut:
+ Das Hotel besticht durch seine schöne Aussicht.
+ Das Frühstück schmeckt und bietet eine gute Auswahl. So gibt es bspw. auch zwei vegane Wurst-Optionen und einen veganen Käse. Auch die Säfte sind toll!
+ Das Essen schmeckte generell immer :)
+ Es gibt einen Seilzug im Gym
+ Tortz allem ist das Personal stets nett und bemüht.
Neutral:
Das Hotel liegt etwas außerhalb, dafür aber direkt am Hang mitten in der Natur.
Die Massagen sind teuer und auch eher durchschnittlich. Jedenfalls nichts Besonderes.

Fazit: Preis-Leistungsverhältnis stimmt absolut nicht. Ruhe und Entspannung sucht man hier vergebens. Zimmer sind nicht schön und nicht sauber.

Fuimos al spa mi pareja y yo, desde el primer momento todo el personal muy amable, unas vistas espectaculares, todo muy relajante y super recomendable para un momento de relax con las mejores vistas posibles, un espacio no muy grande pero perfecto si no hay mucha gente. Super recomendable.

El hotel es una maravilla de cuidado, atención e imagen. Nuestra habitación, con terraza y vistas al tajo, increíble. Pero quiero hacer mención especial a las chicas que nos dieron a mi pareja y a mí un masaje, de lo más atento, e implicación 100 por 100. Muchas gracias por todo.

Somos clientes de la cadena Catalonia y además habíamos conocido el hotel en su época anterior. Ha sido una gratisima sorpresa ver lo que se ha conseguido y manteniendo su aspecto y espíritu colonial.
La habitación con vistas al Tajo, excelente, pero hemos tenido la Mala suerte de la lluvia constante que nos impedía salir a la terraza. En cuanto al personal solo podemos hablar del excelente trato y de la profesionalidad de todos. Nos gustaría hacer mención especial a SONIA ( restaurante) y al personal de recepción.
Volveremos!!!!!!
Gracias por todo.