HOTEL CASA DE COLON ^{* * *}

C'est un très bel hôtel, à l'architecture ancienne. Le service était excellent, le petit déjeuner au lit, délicieux. Les chambres sont très propres. On peut voir la cathédrale de Séville depuis le dernier étage. La dame de la réception a pu m'aider pour tout. L'emplacement est excellent. Je reviendrai certainement. Je le recommande.

Par où commencer ? Positifs - emplacement fantastique, à distance de marche des principales attractions. L'entrée est jolie et le caractère a été conservé. Grand lit très confortable.

Attachez vos ceintures - voici les points négatifs : Chambres très sombres, car elles donnent sur une cour intérieure couverte. J'aurais pu l'accepter si les chambres étaient du niveau "boutique" qu'elles prétendent être. Le "décor unique" n'était en réalité qu'une sélection de meubles mal assortis qui avaient connu des jours meilleurs, une porte de salle de bains coulissante qui s'est détachée du rail, sans bouton à l'intérieur de la porte, de sorte que vous devez l'ouvrir à coups de griffes (c'est alors que nous avons découvert que toute la peinture est collante !), un porte-serviettes qui pendait du mur, un tuyau de douche scotché, une minuscule télévision juste sous le plafond et un coffre-fort dont la porte pendait (nous l'avons signalé dès le premier jour, mais rien n'a été fait, et en vérifiant les commentaires précédents, un autre client l'avait signalé en février, c'est-à-dire 8 mois auparavant).

Nous avons eu une pluie assez forte la dernière nuit (rien à voir avec les récents torrents), ce qui m'a réveillé à 3h15 du matin lorsque j'ai cru l'entendre sur le toit de la cour. Je suis allée dans la salle de bains et j'ai vu que la pluie jaillissait à travers les panneaux du plafond de la salle de bains, là où se trouvait la lumière, depuis le toit-terrasse situé au-dessus, et je dis bien "jaillir" ! Mon partenaire s'est précipité à la réception, et je dois dire que j'ai eu de la peine pour le gars de l'équipe de nuit, car il portait une belle veste qui s'est retrouvée trempée lorsqu'il a fait de son mieux pour éponger, mais c'était une bataille perdue d'avance, et avec deux seaux pleins d'eau sale et un sol de salle de bain couvert de serviettes trempées, sans aucun signe de résolution du problème, nous avons demandé à changer de chambre. La seule disponible était au rez-de-chaussée (la chambre "pour handicapés" qui, ironiquement, était accessible par deux marches), avec un petit lit double. Nous aurions pu nous en accommoder, mais l'odeur écrasante de vomi, qu'aucun de nous ne pouvait tolérer (voir les commentaires précédents à ce sujet), nous a poussés à remonter à contrecœur dans la chambre "Niagara".

Le matin, il s'est avéré que le tuyau de descente sur le toit-terrasse s'était cassé, d'où l'eau sale. Les murs de la cour intérieure étaient fortement tachés par des fuites antérieures, ce qui montre bien que le problème n'avait pas été réglé dès le début. Les murs de la salle de bain étaient maintenant tachés et humides, et la chambre était en train d'être nettoyée en prévision de l'arrivée des prochains clients plus tard dans la journée, j'espère donc qu'ils ont eu du beau temps !

Nous avons demandé à parler au gérant/propriétaire dans la matinée (Ana, je crois ?). Personne ne s'est excusé jusqu'à ce que nous commencions à nous plaindre. Ana avait l'air visiblement contrariée, elle s'est excusée et, pour être honnête, je me suis sentie un peu désolée pour elle. Nous n'avons pas été impolis, nous n'avons pas crié, mais elle a compris que nous étions loin d'être contents. J'ai demandé si je pouvais lui parler davantage après le petit-déjeuner, que nous avions commandé pour ce dernier matin (servi dans la zone de réception - ce qui est assez bizarre lorsque les gens s'enregistrent ou quittent l'hôtel, mais nous connaissions l'organisation). Nous avions demandé une version végétarienne, c'est-à-dire sans viande, mais il n'y a pas eu de substitution, et il manquait quelques autres éléments. Il n'y avait pas non plus de confiture ou de beurre pour le croissant (cuit au micro-ondes), pas de couverts ni de serviettes. Plutôt difficile quand on a des œufs, des fruits et des yaourts à gérer ! Nous avons demandé à la dame qui nous a servis de s'excuser et d'aller les chercher, mais elle n'est jamais revenue ! Après plusieurs minutes, nous avons appelé Ana, qui s'est excusée et est allée les chercher, mais l'œuf était déjà froid. Au crédit d'Ana, elle est venue nous voir avec une enveloppe pour nous rembourser notre dernière nuit et le petit-déjeuner, ce qui a été apprécié, et pour être honnête, nous aurions demandé plus si elle n'avait pas fait ce geste.

Nous avons parlé avec Ana au moment du départ, et je pense que ce qui nous a le plus déçus, c'est le manque de considération pour l'expérience de leurs hôtes. Le manque d'entretien de base était choquant. Il y a 4 hommes et 3 femmes qui sont copropriétaires de l'hôtel, et l'un d'entre eux pourrait sûrement utiliser un tournevis pour ajouter un bouton de porte, refixer un porte-serviettes, etc. Cela ne coûte pas beaucoup de temps ni d'argent. S'IL VOUS PLAÎT, AYEZ UN PEU DE RESPECT POUR VOS CLIENTS ET POUR VOUS-MÊME !

Tout était parfait ! Les petits déjeuners sont meilleurs que dans les hôtels 5 étoiles!|Les chambres sont propres, les lits douillets, les produits de beauté de qualité |Le vin et le cava dans le réfrigérateur, la théière avec du bon thé, |Une excellente situation dans le centre ville|Tout le personnel a été très serviable!|Je reviendrai pour sure❤️

Très bon hôtel dans le centre de Séville, un palais avec une grande attention aux détails.
Chambres spacieuses et confortables.
Je reviendrai sans aucun doute !

L'emplacement, l'emplacement, l'emplacement ! Tous les sites les plus importants sont à la porte et rien n'était à plus de 15 minutes de marche. Le hall d'entrée est charmant, la chambre est spacieuse et les fenêtres donnent sur la rue. Il y avait du bruit la nuit, mais lorsque les fenêtres étaient fermées, tous les bruits étaient bloqués. Un délicieux petit déjeuner, livré dans la chambre si vous le souhaitez - nous l'avons fait car il pleuvait et la terrasse était fermée. L'hôtel est un peu délabré. Par exemple, notre chambre avait des moulures fissurées et les réparations de peinture n'étaient pas fondues, de sorte que le rapiéçage était évident. Nous n'avons pas trouvé le personnel de la réception particulièrement aimable. Nous avons voyagé dans toute l'Andalousie et partout ailleurs on nous a donné des plans de la ville et des informations sur les restaurants et les visites. Pas ici, hélas. Mais grâce à Google, nous avons trouvé d'excellents bars à tapas à proximité. Parce que tout est à proximité !