HOTEL CASA DE COLON ^{* * *}

Rien à dire, il suffit d'arriver et de voir. Situation exceptionnelle, service impeccable, attention, tout.

Charmant petit hôtel très bien situé.
Très joli chambre, spacieuse et avec une belle vue.
Le personnel est très sympathique.
Je recommande vivement. ????

Il n'est pas possible de garer la voiture pour décharger les bagages

Hôtel de charme très central. A deux pas de la cathédrale, de l'alcazar et de la vieille ville. Personnel très aimable et serviable, très propre mais je dirais que c'est un peu cher pour le service offert et pour le type d'établissement. Il s'agit d'une maison de style andalou, donc agréable, mais qui ne vaut pas les 200 euros par nuit. Cependant, mis à part le prix élevé, nous avons passé un bon moment. Merci de votre compréhension

Par où commencer ? Positifs - emplacement fantastique, à distance de marche des principales attractions. L'entrée est jolie, le caractère a été conservé. Un grand lit très confortable.||Bouclez votre ceinture - voici les points négatifs : Chambres très sombres, car elles donnent sur une cour intérieure couverte. J'aurais pu l'accepter si les chambres étaient du niveau "boutique" qu'elles prétendent être. Le "décor unique" n'était en réalité qu'une sélection de meubles mal assortis qui avaient connu des jours meilleurs, une porte de salle de bains coulissante qui s'est détachée du rail, sans bouton à l'intérieur de la porte, de sorte que vous devez l'ouvrir à coups de griffes (c'est alors que nous avons découvert que toute la peinture est collante !), un porte-serviettes qui pendait du mur, un tuyau de douche scotché, une minuscule télévision juste en dessous du plafond et un coffre-fort dont la porte pendait (nous l'avons signalé le premier jour, mais rien n'a été fait, et en vérifiant les commentaires précédents, un autre client l'avait signalé en février, c'est-à-dire 8 mois auparavant).|Nous avons eu une pluie assez forte la dernière nuit (rien à voir avec les récents torrents), ce qui m'a réveillé à 3h15 du matin quand j'ai cru l'entendre sur le toit de la cour. Je suis allée dans la salle de bains et j'ai vu que la pluie jaillissait à travers les panneaux du plafond de la salle de bains, là où se trouvait la lumière, depuis le toit-terrasse situé au-dessus, et je dis bien "jaillir" ! Mon partenaire s'est précipité à la réception, et je dois dire que j'ai eu de la peine pour le gars de l'équipe de nuit, car il portait une belle veste qui s'est retrouvée trempée lorsqu'il a fait de son mieux pour éponger, mais c'était une bataille perdue d'avance, et avec deux seaux pleins d'eau sale et un sol de salle de bain couvert de serviettes trempées, sans aucun signe de résolution du problème, nous avons demandé à changer de chambre. La seule disponible était au rez-de-chaussée (la chambre "pour handicapés" qui, ironiquement, était accessible par deux marches), avec un petit lit double. Nous aurions pu nous en accommoder, mais l'odeur écrasante de vomi, qu'aucun de nous ne pouvait tolérer (voir les commentaires précédents à ce sujet), nous a poussés à remonter à contrecœur dans la chambre "Niagara".|Le matin, il est apparu que le tuyau de descente sur le toit-terrasse s'était cassé, d'où l'eau sale. Les murs de la cour intérieure étaient fortement tachés par des fuites antérieures, ce qui montre bien que le problème n'avait pas été réglé dès le début. Les murs de la salle de bains étaient alors tachés et humides, et la chambre était en train d'être nettoyée en prévision de l'arrivée des prochains clients plus tard dans la journée, j'espère qu'ils ont eu du beau temps ! Nous avons demandé à parler au gérant/propriétaire dans la matinée (Ana, je crois ?). Personne ne s'est excusé jusqu'à ce que nous commencions à nous plaindre. Ana avait l'air visiblement contrariée, elle s'est excusée et, pour être honnête, je me suis sentie un peu désolée pour elle. Nous n'avons pas été impolis, nous n'avons pas crié, mais elle a compris que nous étions loin d'être contents. J'ai demandé si je pouvais lui parler davantage après le petit-déjeuner, que nous avions commandé pour ce dernier matin (servi dans la zone de réception - ce qui est assez bizarre lorsque les gens s'enregistrent et quittent l'hôtel, mais nous connaissions l'organisation). Nous avions demandé une version végétarienne, c'est-à-dire sans viande, mais il n'y a pas eu de substitution, et il manquait quelques autres éléments. Il n'y avait pas non plus de confiture ou de beurre pour le croissant (cuit au micro-ondes), pas de couverts ni de serviettes. Plutôt difficile quand on a des œufs, des fruits et des yaourts à gérer ! Nous avons demandé à la dame qui nous a servis, elle s'est excusée et est partie les chercher, mais n'est jamais revenue ! Après plusieurs minutes, nous avons appelé Ana, qui s'est excusée et est allée les chercher, mais l'œuf était déjà froid. Au crédit d'Ana, elle est venue nous voir avec une enveloppe pour nous rembourser notre dernière nuit et le petit-déjeuner, ce qui a été apprécié, et pour être honnête, nous aurions demandé plus si elle n'avait pas fait ce geste.||Nous avons parlé avec Ana lors du check-out, et je pense que ce qui nous a le plus déçus, c'est le mépris pour l'expérience de leurs clients. Le manque d'entretien de base était choquant. Il y a 4 hommes et 3 femmes qui sont copropriétaires de l'hôtel, et l'un d'entre eux pourrait sûrement utiliser un tournevis pour ajouter un bouton de porte, refixer un porte-serviettes, etc. Cela ne coûte pas beaucoup de temps ni d'argent. S'IL VOUS PLAÎT, AYEZ UN PEU DE RESPECT POUR VOS CLIENTS ET POUR VOUS-MÊME !