LUX BELLE MARE

Hôtel extraordinaire avec un excellent service et un personnel sympathique.
Le service est irréprochable dans tous les domaines de l'hôtel

Voilà plus de 20 ans que nous venons chaque année en famille.|Nous retrouvons avec beaucoup de plaisir la gentillesse, le dévouement et le professionnalisme de Sheila, notre interlocutrice privilégiée depuis le début, maintenant manager.|Notre séjour est toujours parfait quelque soit le logement, grandes suites juniors communicantes avec nos enfants petits, suite lagon avec une vue magnifique…|Le top se trouve au niveau des villas qui bénéficient d’un superbe aménagement avec piscine chauffée et d’une plage privée avec Suren le manager, les majordomes et Girish le plagiste très bienveillant et efficace. |Nous connaissions déjà les villas vue océan avec une sublime vue.|Cette année première fois dans une des villas Prestige, immense avec ses deux chambres et une grande piscine chauffée qu’il a été possible de sécuriser avec un filet pour notre petite fille.|Mahen le majordome a été à notre écoute et plein d’attention.|Nous avons pu organiser à la villa un apéritif pour plusieurs amis avec de délicieux canapés et diverses boissons.|La restauration est parfaite, au Mondo, buffets variés de grande qualité au petit déjeuner et au dîner, mention spéciale au buffet fruits de mer avec des oursins.|Ravin et Dolores sont fidèles au poste depuis toutes ces années.|Le Beach Rouge offre un menu à la carte, tout est savoureux.|Mention aussi au restaurant indien Amari niveau gastronomique.|La salle de sport est vaste avec une gamme d’appareils très complète.|Le spa dispose de hammam, sauna et piscine chauffée avec jets, nous remercions la manager Asha pour son accueil et les thérapeutes Mariani et Kamini pour leurs massages experts.|Nous avons hâte de revenir.

Le service de Sanjay était parfait, absolument ???????? nice. Tout le monde est gentil et serviable. Seul le room service et le ménage ont besoin de plus d'aide. Il manque un règlement strict sur ce qui doit être fait chaque jour dans les chambres. |changement de serviettes ou de peignoirs.

J'ai choisi cet hôtel en raison des critiques très positives lues ici, mais j'ai été très déçue. Bien sûr, c'est un bel hôtel, il est situé sur l'une des plus belles plages et avec une mer d'une couleur magnifique, mais quand je pars en vacances, j'aime aussi avoir le confort qui est inexistant ici. La propreté de la chambre et surtout de la salle de bain n'est pas correcte ; l'assistance de la réception a été nulle car j'avais la chambre avec l'air conditionné qui gelait, je l'ai signalé 2 fois, mais rien n'a été fait et il en est de même pour un problème avec les toilettes ; la première fois, je me suis renseigné sur la façon de procéder car il n'y avait que le menu dans la chambre, mais pas d'explication sur la façon d'obtenir un petit déjeuner tôt le matin, et ils m'ont expliqué qu'il était nécessaire de passer la commande à la réception la veille au soir, donc j'ai dû aller à la réception, écrire sur une feuille de papier spécifiquement ce que je voulais et ensuite avoir un petit déjeuner incomplet, sans serviettes et couverts et emballé dans du papier d'aluminium. La deuxième fois, je suis retourné à la réception où j'ai trouvé une petite fille odieuse et désagréable qui s'est moquée de ma demande en disant qu'il suffisait de téléphoner au restaurant le matin, mais quand je lui ai expliqué qu'on m'avait dit de faire comme ça et que je voulais le petit-déjeuner à 7h00 précisément parce que j'avais une excursion à 7h30, elle s'est finalement décidée à commander le petit-déjeuner, toujours d'un air agacé et superficiel. Sur la plage, il y a peu de personnel et l'attente est longue si vous avez envie d'un verre... J'ai d'autres plaintes mais je préfère m'arrêter là en espérant que mon commentaire aidera l'hôtel et les voyageurs... Malheureusement, ce n'est pas un vrai 5 étoiles..

Hôtel fabuleux avec des services haut de gamme...belle plage et personnel très compétent