毛里求斯直升机

Le vol a été annulé pour cause de mauvais temps, et cela fait plus d'un mois que j'attends d'être remboursé. Aucun membre du personnel n'est serviable. Il ignore les courriels et ne fait rien lorsque j'appelle, il ne peut même pas me donner le numéro de référence du remboursement.

Après chaque email, je dois les appeler et leur demander de me répondre. Je n'ai aucune idée de la façon dont les autres personnes traitent avec eux s'ils ne peuvent pas les appeler depuis d'autres pays.

Un service épouvantable et un mépris total pour les clients !

J'ai réservé un vol en hélicoptère pour deux personnes et j'ai payé à l'avance. Quelques minutes avant le vol, alors que nous étions déjà à l'aéroport, la compagnie l'a annulé de sa propre initiative - prétendument en raison des conditions météorologiques (alors que le ciel était dégagé). D'accord, ce sont des choses qui arrivent. Nous avons été confirmés pour l'autre vol quelques jours plus tard. Mais la même chose s'est produite. Et dans les deux cas, nous avons payé les trajets en taxi très cher.

Cela fait plus de deux mois et je n'ai toujours pas reçu de remboursement. J'ai envoyé des courriels - au début, je n'ai reçu que des réponses brèves, disant qu'ils allaient s'occuper de notre remboursement et, lorsque j'ai demandé plus de détails, je n'ai pas eu de réponse et, par la suite, mes courriels ont été ignorés. J'ai appelé - au mieux, ils disent qu'ils vont "s'en occuper", au pire, ils ne répondent tout simplement pas. Honnêtement, j'ai l'impression que l'entreprise fait exprès de garder l'argent de ses clients. Pas de remboursement, pas de calendrier précis, pas de point de contact responsable.

Je ne recommande pas du tout cette société. Manque total de professionnalisme et attitude négligente. Si vous ne voulez pas perdre votre argent, restez loin de cette entreprise.

c'était magnifique !

Ce fut l'une des meilleures expériences de notre vie. Le personnel est professionnel, le pilote est expérimenté et fait également office de guide touristique. L'hélicoptère est également confortable.
Ce n'est pas une attraction bon marché, mais elle vaut chaque centime.
À faire absolument si vous en avez les moyens !

On m'avait prévenu de ne pas utiliser cette compagnie, qui appartient à Mauritius Air, car elle est apparemment très peu fiable et très lente à rembourser les vols annulés. Cependant, c'était la seule option disponible pour nos vacances et nous avons donc tenté notre chance. Il semble que l'on ait de la chance ou de la malchance avec cette compagnie et, pour nous, ce fut la première. La communication avant le vol était parfaite (nous avons réservé par l'intermédiaire de Mauritius Tours, donc pas directement) et le coût était comparable à celui de l'autre option principale que j'ai trouvée sur l'île. Lorsque nous sommes arrivés à l'aéroport principal, l'enregistrement a été assez facile, la présentation de la sécurité a été brève et nous avons été conduits rapidement à un hélicoptère d'apparence très récente. Le pilote était une femme manifestement très expérimentée et très accueillante, ce qui a bien planté le décor. L'expérience a été passionnante, bien gérée et instructive. Je n'aurais pas pu être plus heureux !