LUX GRAND BAIE

Ce fut une expérience formidable et confortable dans l'hôtel
LUX GRAND BAIE nous avons vraiment aimé, moi, ma mère et ma sœur, nous ne pouvons pas attendre pour une autre visite à l'hôtel à nouveau .
Et le personnel était si hospitalier et doux en particulier SALEEM il nous a servi chaque fois que nous attendons dans le hall avec un grand sourire chaleureux merci pour vous tous nous avons vraiment apprécié ????

L'hôtel a un service terrible, ils oublient de nettoyer les chambres.
Dans les restaurants, ils donnent des fourchettes et des cuillères graisseuses tout le temps, les serveurs viennent et disparaissent. Ils oublient d'enlever la vaisselle sale de la table

Les sièges et les tables sont sales, pour eux c'est normal. ( il n'y a pas de luxe et de nappes blanches )

Les déjeuners et les dîners m'ont donné une telle impression que je suis venu à Gelenzhik et que j'ai mangé dans un café au bord de la route. Shurma, poulet en pâte, etc.

La seule chose normale, ce sont les petits déjeuners.

La mer est boueuse en permanence, pour ceux qui veulent nager avec un masque ne faites rien ici.

Il n'y a presque pas de territoire à l'hôtel.

En conséquence, je donne 3* à l'hôtel, je ne reviendrai pas ici.

Il y avait un couple de vacanciers à proximité, nous avons discuté avec eux, ils n'avaient que des impressions négatives sur l'hôtel.

Les chambres semblent être neuves, mais la qualité de finition maximum 4*

Je tiens à vous exprimer ma plus profonde gratitude pour l’accueil chaleureux que j’ai reçu hier. Le service lors de notre dîner au Ai KISU était exceptionnel, notamment grâce à l’accueil de Shikha. L'attention méticuleuse aux détails et le professionnalisme de Lorissa ont grandement contribué à rendre cette soirée mémorable. Vous devez absolument conserver cette jeune femme au sein de votre équipe, car ce sont des personnes comme elle qui font en sorte que les clients se sentent vraiment bien. Elle a été exceptionnelle et mérite amplement des félicitations. Le cocktail était impeccable, et le gâteau au chocolat à l’occasion de l’anniversaire de ma mère était délicieux et parfaitement présenté. Toute l’équipe a fait preuve d’un grand savoir-faire. Je compte y revenir pour le service et l’ambiance grandiose du restaurant. J’ai également été chaleureusement accueilli au Bisou Rooftop et conduit à ma table de manière professionnelle. Il avait plu plus tôt, et la dame a pris soin de vérifier si le sofa était mouillé et a apporté des serviettes pour le recouvrir. Un serveur est ensuite venu prendre notre commande, et nous avons rapidement reçu nos verres d’une serveuse sympathique qui nous a également apporté des amuse-gueules. J’ai trouvé cela très attentionné. Le lieu était luxueux, grandiose et spectaculaire. Mon cocktail était excellent. Veuillez vous assurer de toujours maintenir ce service exceptionnel. En revanche, il serait important de placer à l’accueil des personnes plus chaleureuses. J’ai trouvé que le personnel à la réception manquait de chaleur humaine.

Honnêtement très déçu par le service de cet hôtel.
1. Très long. Il y a beaucoup de serveurs dans le café, mais personne n'apporte les menus. Tout le monde oublie. Et à la fin, ils apportent le café ou le jus de fruit après 30 minutes, alors que vous avez déjà mangé
2. Nourriture . À part le petit-déjeuner, il n'y a rien à manger. Au dîner, il n'y avait même pas de dessert. Il n'y a pas de pâtes habituelles ou au moins de césar. C'est à dire que pour nous la nourriture n'est possible que sur le menu enfant. Je suis allé à la réception pour en connaître la raison, on m'a dit qu'il s'agissait d'une soirée de cuisine indienne. Mais nous avons acheté un dîner et en fait vous ne pouvez pas dîner ailleurs qu'ici.
3. Service . Nettoyage de la chambre. Oublié de mettre de l'eau, oublié de fournir des peignoirs. Lorsque nous sommes arrivés, il n'y avait pas de kit dentaire. Quand j'ai demandé pourquoi on ne changeait pas les kits dentaires, on m'a répondu qu'il fallait les demander. Demander une brosse à dents et du dentifrice ? Il n'y a pas de personnel parlant russe. Et il est très difficile de communiquer.
4. Il y a toujours quelque chose qui coule près de notre chambre, deux fois je suis allé à la réception, ils ont dit qu'ils allaient réparer, mais ils n'ont rien fait. Vous quittez la chambre et vous vous retrouvez dans une flaque d'eau. Extrêmement désagréable. De plus notre terrasse est visible depuis la salle d'observation de la réception et à côté du restaurant. C'est bruyant et vous êtes visible. Aucune intimité.

Nous avons volé ici pendant 12 heures et nous sommes très déçus.

L'hôtel est élégant, et à première vue, c'est un délice. Mais en fait le service est très mauvais.

Nous sommes maintenant en vacances dans cet hôtel, chambre 1131. Nous avons acheté parce que nous avions des vacances au LUX aux Maldives, et malheureusement nous sommes déçus.

Super vacances en cette première semaine de Mai 2025.
Super équipe à tous les niveaux.
Merci à Gaël qui nous a suivi toute la semaine avec une grande attention.
Merci aussi à Salem le Barrista qui m’a fait découvrir différents cafés et surtout celui du Salvadore.
Tout était positif… une belle adresse a conseillé ????