CROWN POINT BEACH HOTEL

Des chambres charmantes à l'emplacement parfait avec le restaurant sur place qui sert des plats et des cocktails délicieux ! Ma chambre a dû être améliorée et elle était idéale pour nous.

C'était la première fois que je séjournais dans cet établissement. Dès mon arrivée, la réception a été agréable et attendait mon arrivée. La chambre était assez correcte, propre et disposait de tout ce qui est nécessaire pour un studio. J'avais demandé un plan de repas complet pour mon séjour de deux nuits et la réception m'a indiqué la procédure à suivre pour obtenir les repas. Lorsque j'ai présenté ma demande à la cuisine, on m'a indiqué les repas auxquels j'avais droit sur le menu. Cependant, le premier soir, lorsque je suis allée dîner, l'équipe avait changé et on m'a donné une version différente du repas auquel j'avais droit. Le lendemain matin, j'ai pris un nouveau petit-déjeuner, et là encore, on m'a donné une version différente. J'ai contacté le personnel administratif qui m'a expliqué que le restaurant et le bar n'étaient pas gérés par l'hôtel ......, ce qui m'a permis de mieux comprendre pourquoi il y avait cette "déconnexion". Cependant, le personnel du restaurant et du bar était très professionnel et agréable. Le bar servait d'excellentes boissons et le personnel du Tyrell shift (je ne me souviens pas des noms de tous) a fait preuve d'une bonne hospitalité. Bravo à eux et j'espère que la direction les récompensera et continuera à reconnaître l'excellent service qu'ils fournissent. Je reviendrai et séjournerai à nouveau, mais j'espère que la confusion avec les plats du menu sera résolue

Le personnel doit être plus amical et les heures d'ouverture de la piscine doivent être améliorées, au moins de 9h à 21h, le sol de la piscine doit être nettoyé à l'électricité et le parasol de la piscine doit être ouvert

Le service client initial lors de l'enregistrement a été formidable. J'ai apprécié ma cabane et mes promenades matinales. L'hôtel est situé au centre et à distance de marche de l'aéroport. Je ne recommanderais pas le restaurant. Le serveur m'a recommandé le bake & shark et j'ai fait une intoxication alimentaire. Malheureusement, l'hôtel n'a même pas proposé un simple Gingerale ou un médicament pour me soulager. La direction s'en moque éperdument. Elle m'a demandé d'envoyer un courriel au directeur du restaurant pour qu'il puisse "enquêter sur le problème" J'ai trouvé cela très offensant. En tant que cliente payante, la direction aurait pu au moins me rembourser le repas ou m'offrir un autre repas complémentaire. Pour ajouter l'insulte à l'injure, j'ai demandé un taxi et l'agent de la réception a fait une remarque sarcastique en voulant s'assurer que j'avais réellement besoin d'un taxi car le chauffeur de taxi n'était pas content la première fois qu'elle avait appelé. Cette attitude était déplacée, car je n'avais besoin de rien d'autre que d'un taxi. C'était un taxi. Elle aurait pu dire oui ou non. Cet hôtel m'a laissé un mauvais goût dans la bouche.

Belle situation, belle chambre mais mauvais service