TOURACANCUN

Je suis stupéfait du nombre d’avis postés .Déjà c’est très louche !!!Et en plus positifs !!!
Mon expérience est très mauvaise:
Le Van (12 personnes)réservé n’était pas disponible .Seule solution :2 voitures moyennes :pour 10 personnes !!! Problème de 2 éme conducteur ,frais de péage ,parkings,essence supplémentaires ,sans parler des bagages !!!!Contact what’sapp : »van en panne « Donnez nous votre itinéraire »on cherchera une solution »Puis ,plus aucune nouvelle !!!Sur des forums moins complaisants ,j’ai cru comprendre que ,finalement rien n’est réservé et que le loueur ,en l’occurrence America Car Rental vous donne ce qu’il reste…!!!
Par malchance nous avons eu un petit accrochage juste avant de rendre un véhicule :une voiture nous a percuté par l’arrière ,puis est parti dans la circulation .Contacté immédiatement Touracancun nous demande de rester sur place en attendant l’assurance ,au risque de rater notre avion :10 billets !!!
Ce que nous ne pouvions évidemment pas faire …
Résultat :Prélèvement de plus 800 euros sur la caution ,à quoi sert l’assurance?Et l’assistance de Touracancun?A rien !!!
Effectivement ,on a un contact en français ,mais dont l’utilité est nulle en cas de problème .J’ai exprimé mon mécontentement :On devait prendre rapidement contact avec moi ,j’attends toujours !!!
Vous constaterez que dans les avis positifs ,personne ne parle de problèmes résolus!!!
Conclusion : Touracancun un intermédiaire réactif en paroles ,mais inutile en actes..

J'ai réservé avec touracancun une voiture pour 13 jours. Aucune surprise au niveau du prix. Tout c'est très bien passé avec des mails de la part de temps en temps pour donner des informations. La discussion en français est un plus. Je repasserai par eux sans hésiter.

Très bonne expérience avec TouraCancun, lors de notre séjour au Yucatán.
Pratique de pouvoir les contacter via WhatsApp en français à n’importe quel moment.
Le mail reçu de leur part avant de partir est également un plus.
On recommande !

Réservation d un véhicule pour 17 jours à travers la Péninsule du Yucatan avecToura Cancun .
Communication facile, bon suivi, véhicule conforme à la des, pas de mauvaise surprise lors du règlement.
Parfait, ne pas hésiter

Il y a bien meilleur à moitié prix.
On s'est fié aux commentaires positifs mais malheureusement...on s'est fait avoir. Comparez bien les prix avant de vous lancer, toutes les prestations dites "exclusives" sont bien proposées par d'autres agences....rien ne justifie les prix exorbitant
Ne prenez surtout pas la borne Wifi proposée lors de la prise du véhicule, ca marche 24h et après plus rien....et le SAV est quasi absent