VIVA DOMINICUS BEACH BY WYNDHAM

Le service ne s'est pas préoccupé de moi après que j'ai eu un accident, que je suis tombée, que j'ai saigné et que j'ai souffert. J'ai demandé du papier dans un des tiki bar près de la piscine à côté du restaurant Terraza et elle avait un rouleau de papier sous le bras et m'a juste montré l'autre côté du bar et m'a dit LES NAPKINS SONT PAR LÀ. JE LUI AI DIT QUE C'ÉTAIT POUR NETTOYER LE SANG DE MA BOUCHE ET JE LUI AI MONTRÉ MES MAINS, MAIS ELLE N'A RIEN FAIT. J'AI MARCHÉ JUSQU'À L'AUTRE CÔTÉ POUR ALLER CHERCHER LES NAPKINGS POUR NETTOYER LE SANG.
CELA NE M'EST JAMAIS ARRIVÉ DE TOUTE MA VIE EN VOYAGEANT AVEC MA FAMILLE À CANCUN (30 FOIS EN 22 ANS). C'est ma deuxième visite au DR en 15 ans et je suis totalement déçue du service. JE N'AI VU PERSONNE DE LA DIRECTION SE PROMENER DANS LES INSTALLATIONS. PERSONNE NE SE PRÉOCCUPE DE SAVOIR COMMENT VOUS ALLEZ OU SI VOUS AVEZ BESOIN D'AIDE. MÊME LORSQUE NOUS AVONS DEMANDÉ DE L'EAU CHAUDE, NOUS AVONS REÇU UN TRÈS MAUVAIS ACCUEIL DE LEUR PART. CHAMBRE 3443

Belle plage, excellentes installations, mais quand vient le moment de répondre au client qui a un problème, ils ne répondent pas, le personnel vous traite mal et le directeur de service ne se présente pas. Pour un simple problème, ils vous font perdre du temps et des jours de vacances que vous avez payés pour en profiter.

L'hôtel est magnifique. Mais la nourriture et l'attention du personnel laissent à désirer.

Des vacances inoubliables, un endroit magnifique. Je reviendrai l'année prochaine

Nous avons bénéficié d'une carte journalière, bel hôtel, spectaculaire, très grand, cocktails de très bonne qualité, très bonne nourriture et très variée, excellente formation, depuis notre arrivée à 9 heures jusqu'à 23 heures, Mauricio et ses collègues se sont occupés de nous comme si nous séjournions à l'hôtel !!!! Nous reviendrons sans aucun doute pour nos prochaines vacances ! Félicitations Viva !