Mon expérience à l'Ancienne Douane est plutôt mitigée. Malheureusement, le service laissait à désirer, avec une atmosphère froide et un manque évident de sourires de la part du personnel. Bien que les plats étaient copieux, ils semblaient manquer d'une touche de finition culinaire.
L'attention du personnel était également un point d'amélioration, car ils semblaient plus engagés dans des discussions entre eux que dans la prestation d'un service attentif. Cela a eu un impact négatif sur l'expérience globale.
C'est d'autant plus décevant pour moi, car j'ai une affection particulière pour l'Ancienne Douane de Haguenau, que je trouve normalement très agréable et familiale. Espérons que ces problèmes puissent être résolus, car je suis convaincu que le restaurant a le potentiel de fournir une expérience plus positive à ses clients.
Niveaux tarif c'est bien si ont prend en menu, sinon légèrement au dessus d'un restaurant " classique "
Service très bien.
Niveau c'est bon.
Seul défaut, la table ou ont étaient... Très bancale. Ca serai bien de faire un tour des tables pour mettre des cales dessous, en quelques minutes le problème sera réglé ;-)
Service plus que décevant nous avons commandé à défaut de plat du jour une pièce de bœuf après 45mn d'attente nous sommes partis sans avoir pu déjeuner
Un peu déçu de l’enseigne, la connaissant, surtout celle de Haguenau, nous y allions régulièrement, mais lorsque nous étions à celle de vendenheim nous avons été déçu, déçu par la qualité des frites (recuite, sèche et très salé) ainsi que le cordon bleu, ce dernier demandais d’ailleurs un temps d’attente de 20mn, nous étions servi en 5mn, du coup, le cordon bleu était sec, il était conservé en maintiens au chaud…dommage…
Dommage que la qualité n’est plus ce qu’elle était, nous allions à l’ancienne douane pour les tartes flambées qui reste très bonne mais pour le reste c’est dommage.
Nous avions réservé pour le 1ere fois ce soir ... nous étions déçu ! Mon fils a pris un menu enfant le steak haché était cru et froid .. ma sœur a pris une escalope à la crème froide également.. au début elle a du réclamé les frites car ils avaient oublié ! Nous n'avons pas eu de carte glace donc nous avons pris les desserts du menu enfant et sommes parti ! Service hyper long avec 4 enfants en bas âge ! Et nous 4 adultes avions faim en sortant !
Nous ne reviendrons plus !
Restaurant bondé, et donc service très long.
Brouhaha et circulation permanente des clients.
Nous étions placé près de l'entrée et il y avait une file d'attente incessante des 12h.
Les plats sont néanmoins très bons.
C'est un restaurant pour manger pas cher entre 2 magasins mais pas pour se détendre.
Très déçus,enseigne prometteuse normalement ???? frittes tièdes et molles, salade comme du plastique et sauce même pas maison et très peu, propreté limite, service parfait par contre,bien regrettable tout ça,merci cdlt
Très déçu, service au top mais cuisine décevante rapport a l enseigne, frittes molles, salade défraîchie et sauce en bouteille et à peine un peu, même pas faite maison, dommage pour le prix payé et la renommée de cette enseigne
Le 27/12 , deux personnes, faux filet sauce "girolles" et tagliatelles.
Morceaux de viandes dures et pâtes froides, sauce sans saveur.
La fois d'avant cordons bleu pas cuits , l'assiette a fait trois fois le voyage en cuisine...
Personnel sympa, mais pour "manger" a éviter ...
Cadre agréable, grande salle mais plutôt silencieuse.
Nous étions 3 dont une enfant, le menu enfant a été serve en en temps record avant nos plats sans que nous ayons à le demander.
Le restaurant était complet malgré tout service rapide et notre serveuse était particulièrement efficace et sympathique.
Les assiettes sont copieuses.
Une addition en phase nous reviendrons.
Oups... Une salade alsacienne à 15 euros avec une poignée de gruyère râpé que vous trouveriez dans votre propre frigo, le tout sur un énorme tas de salade verte????
Ayant moi même travaillé dans une Winstub, c'est de l'abus.
Cordon bleu industriel... Dommage
Très bonne expérience les plats étaient savoureux et le rapport qualité/prix intéressant avec les formules du midi! Un peu d’attente entre les plats mais compréhensible les serveurs n’étaient pas beaucoup. Sur les images: bœuf bourguignon purée de carottes et clafoutis aux poires.
Je mets rarement d'aussi mauvaises notes, mais suite à l'essai du 15/12 ça le mérite amplement.
- le service a durée 2h30 avec plat et dessert
- mais surtout j'ai vomi à plusieurs reprises suite à ce repas, et après discussion avec mes collègues elles se sentaient également mal... (C'est justement suite à cette discussion que j'ai pu en déduire que c'était le restaurant !)
L'attention du personnel était également un point d'amélioration, car ils semblaient plus engagés dans des discussions entre eux que dans la prestation d'un service attentif. Cela a eu un impact négatif sur l'expérience globale.
C'est d'autant plus décevant pour moi, car j'ai une affection particulière pour l'Ancienne Douane de Haguenau, que je trouve normalement très agréable et familiale. Espérons que ces problèmes puissent être résolus, car je suis convaincu que le restaurant a le potentiel de fournir une expérience plus positive à ses clients.
Tarifs un peu élevés
Les desserts sont copieux
Service très bien.
Niveau c'est bon.
Seul défaut, la table ou ont étaient... Très bancale. Ca serai bien de faire un tour des tables pour mettre des cales dessous, en quelques minutes le problème sera réglé ;-)
Excellent endroit, confortable et très bons produits.
Dommage que la qualité n’est plus ce qu’elle était, nous allions à l’ancienne douane pour les tartes flambées qui reste très bonne mais pour le reste c’est dommage.
Nous ne reviendrons plus !
Brouhaha et circulation permanente des clients.
Nous étions placé près de l'entrée et il y avait une file d'attente incessante des 12h.
Les plats sont néanmoins très bons.
C'est un restaurant pour manger pas cher entre 2 magasins mais pas pour se détendre.
Je recommande vivement
Morceaux de viandes dures et pâtes froides, sauce sans saveur.
La fois d'avant cordons bleu pas cuits , l'assiette a fait trois fois le voyage en cuisine...
Personnel sympa, mais pour "manger" a éviter ...
Nous étions 3 dont une enfant, le menu enfant a été serve en en temps record avant nos plats sans que nous ayons à le demander.
Le restaurant était complet malgré tout service rapide et notre serveuse était particulièrement efficace et sympathique.
Les assiettes sont copieuses.
Une addition en phase nous reviendrons.
Ayant moi même travaillé dans une Winstub, c'est de l'abus.
Cordon bleu industriel... Dommage
- le service a durée 2h30 avec plat et dessert
- mais surtout j'ai vomi à plusieurs reprises suite à ce repas, et après discussion avec mes collègues elles se sentaient également mal... (C'est justement suite à cette discussion que j'ai pu en déduire que c'était le restaurant !)