PLEIN SOLEIL ^{* * *}

Cadre idyllique mais service loin d’un 4 étoiles.
Nous avions réservé 5 nuits dans la chambre masterpool. L’accueil fut cordial mais pas non plus chaleureux. Aucune aide proposée pour nos bagages mais ce n’est pas très important pour nous. Nous arrivons dans notre chambre, là rien à redire, vue à couper le souffle sur le lagon, quasi aucun vis à vis, énormément d’espace extérieur et chouette cuisine avec frigo (basique mais pratique d’en avoir une en chambre). La piscine est juste magnifique de grande taille et donnant elle aussi face à la vue. C’était juste magnifique de jour comme de nuit. On entre dans la chambre, très bien décorée, bonne literie. Par contre salle de bain minuscule (sans aucune prise de courant) et fenêtres dotées de persiennes qui ne se fermaient absolument pas hermétiquement. Résultat : invasion de moustiques de jour comme de nuit, nous n’avons jamais été autant piqués. La chambre et la salle de bain sont par ailleurs extrêmement sombres.
Mais ce qui pose réellement souci pour un hôtel 4 étoiles c’est le service. Aucune communication entre les équipes de jour et de nuit (petit déjeuner commandé la veille à emporter absolument pas prêt- attente 20 minutes et aucune proposition de leur part de nous l’amener en chambre du coup ni aucune excuse). Le petit déjeuner est très réduit. Nous avons demandé à deux reprises un lunch pack pour le petit déjeuner car nous partions vers 5.30-6.00 pour visiter l’île (impossible de faire autrement vu l’éloignement de l’hôtel par rapport aux sites touristiques). Ça semblait à chaque fois ennuyer le personnel. A titre d’exemple : Nous allons trouver le responsable vers 16h pour le prévenir de notre souhait pour le lendemain matin. On nous informe qu’on nous apportera le pack avant 18h (car personne n’est là le matin avant 7.30). Nous retournons les trouver à 19h car toujours rien et nous devions partir au restaurant. Nous sommes finalement partis à 19.30 sans avoir encore reçu le panier.
Le restaurant du soir est excellent ainsi que le vin proposé mais le service n’est encore une fois pas très professionnel. C’est agréable d’avoir un restaurant à l’hôtel plutôt que d’être obligés de faire 20-30 minutes de route (dont 15 sur une route en très mauvais état) pour trouver un restaurant dans le coin. Par contre c’est vraiment dommage d’imposer un 3 services. Ça nous a freiné car nous n’avions pas nécessairement envie de manger un menu complet tous les soirs.
En résumé, la suite était exceptionnelle nous nous y sentions vraiment bien avec cette vue à couper le souffle. Par contre l’accessibilité est difficile et le service manque cruellement de professionnalisme. Pourquoi pas donc pour 1-2 jours max histoire de profiter du cadre idyllique qu’offre malgré tout cet hôtel.

Nous étions logés dans la Master pool
De mon expérience j’en garde Du positif et du négatif

Les - :
- la route d’accès à l’hôtel
- hôtel difficile à joindre par téléphone
- salle de bain minuscule
- personnel peu souriant même s’ils restent courtois
- présence de moustiques
- lit pas centré par rapport à la tête de lit
- lit positionné face à la porte d’entrée
- prix excessif
- pas d’activités en dehors de la piscine
- espace détente qui se résume à un lit dans un cabanon
- wifi désastreux

Les +
- cadre agréable et apaisant
- belle déco
- chambre agréablement parfumée
- repas au restaurant délicieux
- petit déjeuner copieux et délicieux

Mention d’excellence pour
- les œufs brouillés,
- la canne à sucre,
- les cocktails

Positif

Charming hotel with quite a stylish touch of art and flair. We experienced super friendly staff, absolutely amazing food, lovely and clean rooms as well as stunning surroundings. Definititely a recommendation for Martinique.

Expérience intimiste pour les amoureux des hôtels en pleine nature. Une expérience unique et magique, nous avons eu la chance de tester la chambre "master pool" (je vous la recommande). Elle dispose d'un bac à punch (petite piscine) individuel et d'une grande chambre avec terrasse. Une maison à l'hôtel quoi...la vue est à couper le souffle. Profitez pour dîner ou déjeuner sur place, la gastronomie y est raffinee et les plats délicieux...bon par contre la route pour y accéder mériterait quelques travaux d'aménagements ????. Toutefois, le calme, l'intimité et la beauté du site font vite oublier ce léger bémol. Un bel endroit pour se reposer, le personnel est accueillant, petit déjeuner +++

Hotel que je ne recommande malheureusement pas du tout, plusieurs points :
- Le service : nous sommes arrivés vers 20 heures et nous avons été accueillis avec beaucoup de dédain. Plusieurs remarques ont été faites en nous faisant bien comprendre que nous avions pris "que la chambre Guest room" - pas digne d'un hôtel 4 étoiles... Sans mentionner qu'on nous refuse une place de parking côté chambre pour des raisons de "sécurité", 10 minutes plus tard cette place est attribuée à quelqu'un d'autre pendant au moins 2 jours :)
- La chambre : aucune vue sur la baie mais sur un arbre, une fenêtre sans vitre qui donne sur le parking, la clim n'avait pas été mise avant notre arrivée et les plombs ont sautés 10mn après l'avoir allumée. Aucune photo de la salle de bain, et ce n'est pas pour rien... Poubelle en plastique, douche minuscule collée aux toilettes.
Nous avons donc voulu partir et on nous a dit que cela été possible vu que nous n'avions pas reglé - hors j'avais déjà été débité.
Bref, si vous prenez une chambre avec une piscine peut être que cet hôtel en voudra la peine et le service sera de meilleure qualité, sinon il n'est malheureusement pas un 4 étoiles - à noter tout de même qu'il est excentré.