GRAND HÔTEL MONTABO ^{* * * *}

J’ai du mal à comprendre les 4 étoiles de cet hôtel …
Les chambres ne sont pas modernes, le nettoyage laisse à désirer, la piscine ne fonctionne pas et aucun geste commercial n’a été fait. Le petit déjeuné jusqu’à 9h un samedi … je ne sais que dire
Nous sommes énormément déçus des prestations et de la chambre. A fuir.

Expérience très décevante ! À l’arrivée, la porte de la chambre était sale, et une forte odeur d’humidité se dégageait dès que j’entrais. Même les draps semblaient humides. J’ai été surpris d’apprendre qu’il fallait payer pour avoir une brosse à dents et qu’il n’y avait pas de chaussons disponibles dans la chambre. Lors de mon départ, j’avais 4 valises à transporter, et pourtant la dame à la réception m’a simplement regardé faire plusieurs allers-retours sans proposer la moindre aide. Un manque évident de sens du service !

Le petit-déjeuner buffet était limité en choix, et pire encore, les tables et les chaises étaient sales et graisseuses. Je me demande vraiment comment cet hôtel a pu obtenir ses 4 étoiles.

Hôtel en travaux il y a 6 mois : état catastrophique ! Dans la chambre : luminaire cassé, taches de peinture au sol et sur les toilettes, bas de porte explosés. Couloir d'accès aux chambres "en chantier", portes dégradées ou recouvertes de plastique et sales. Restaurant : repas médiocre, carreaux sol cassés, mobilier vétuste. Des tas de gravas jonchent le sol dans les accès à l'extérieur. Echafaudages façades devant/derrière, piscine non accessible. On est loin d'un standing 4 étoiles !

Venue pour le brunch proposé le dimanche. On a réservé pour 8.Arrivés, notre table a été attribuée à d'autres personnes qui n'avait pas réservé. La table des desserts vide seul resté 3 morceaux de gâteaux qui se battaient entre eux. Plus de blaffe. Peu de fruits proposés plus de jambon fromage. En bref un buffet lamentable. Ils étaient en sous effectif et avaient accepté des personnes sans réservation. Le personnel s'excusait de la gêne occasionné.
De plus, quand on a fait une réclamation auprès du responsable, il nous traite de menteurs et ose nous dire qu'il avait tout. J'aurais dû filmer là a été mon erreur.
Pour 29€, j'ai été très mécontente. Surtout que j'étais déjà venu et j'avais été satisfaite. C'est sur je ne reviendrai pas car la mauvaise foi du Directeur me reste en travers de la gorge. Et l'excuse, on est en Guyane n'est pas valable. Comment évoluer positivement dans ce cas là ?? On reste dans notre médiocrité ????
En tout cas, si vous voyez qu'il manque des choses filmées.
Je ne mets pas 1 étoile car le brunch d'avant était bien.

Pour ma première visite au bar du grand hôtel montabo avec des amis, j'ai été déçu et stupéfait de constater qu'un joli cadre comme celui-ci soit laissé à l'abandon. Quels sont vos projets messieurs le directeur et responsable du site ???? Dites-nous clairement si vous avez pour objectif de fermer le lieu ? Rien mais absolument rien sur la carte de cocktail existait, rupture de stock depuis xxxx mois voire année. Nous faire faire un déplacement inutile pour au final avoir une carte de boisson maigrichonne c'est abusé. On a pitié des salariés qui bossent chez vous vraiment. Vous ne méritez pas les 4 étoiles. Pour ma part c'était ma première et dernière visite chez vous.