L’ÎLOT FRUITS GUADELOUPE

Bungalow dans un beau jardin avec vue sur la mer et les Saintes. Une chambre, coin cuisine, canapé, terrasse avec hamac + table/chaises pour 4. Piscine commune pour les bungalows et la villa. Excellent accueil, propreté, jardin bien entretenu avec de belles fleurs. Accessible en voiture depuis 3 Rivières.

Bonjour à tous,

Depuis mai 2013, L'îlot Fruits a changé de propriétaires et est devenu L'îlot Fruits Guadeloupe. Nous apprécions vos commentaires et nous y apportons une attention toute particulière. A cet égard, nous travaillons à devenir les meilleurs et à offrir un accueil et un hébergement de qualité supérieur dans un confort irréprochable. Nous sommes conscients que nos visiteurs veulent se sentir comme à la maison, sans aucun compromis sur la propreté, l'accueil et le service. Soyez assuré que nous ferons tout notre possible pour que votre séjour soit des plus agréables et que vous ayez l'envie d'y revenir.

L'îlot Fruits Guadeloupe se situe dans un environnement exceptionnel et notre objectif est que la qualité de notre hébergement le soit tout autant. Visitez notre site web ilot-fruits.com, bientôt revampé, où y figure déjà notre nouvelle grille tarifaire.

A très bientôt
Claudia et Jean-luc, les nouveaux propriétaires.

Malgré l’emplacement inégalé (vue) dont jouissent les bungalows, il n’est pas possible de passer sur certaines lacunes concernant le service et l’accueil qui ne correspondent pas au "confort" mentionné dans le guide, ni à la description trouvée sur le site Internet.
En octobre passé, nous avions pris contact afin de demander si les gîtes pouvait accueillir cinq personnes dont trois adolescents (12, 15 et 17 ans). Les propriétaires nous ayant assuré que cela était possible, nous avons confirmé notre réservation. À notre arrivée, nous nous sommes rendus compte que l’espace était adapté à deux personnes, mais en aucun cas à 3-4 comme indiqué sur le site et dans le guide, et encore moins à cinq comme demandé. En effet, la troisième personne dort sur un canapé-lit dans la pièce commune ouverte sur la cuisine (sans aucune intimité), la quatrième personne sur un matelas dans un tiroir posé sur le sol dans cette même pièce. Bien qu’un surplus de 15 euros/jour nous ait été demandé pour la cinquième personne, seule une paillasse large d’env. 60 cm sans draps avec seulement un « sac à viande » de 150 cm de long avait été prévue.


De plus, à notre arrivée, l'état du gîte laissait fortement à désirer.
o Moisissures dans les placards à vaisselle (Nous avons pris la décision de laisser les ustensiles utilisés à l’extérieur durant l’ensemble de notre séjour afin d’éviter qu’ils ne s’imprègnent de l’odeur de moisi d’un repas à l’autre) ;
o Nombre de couverts insuffisants (exemple : seulement deux cuillères, trois bols, etc.) ;
o Couvertures d’une propreté contestable et d’une grandeur ridicule pour les adultes; alèses grisâtres déchirées pour certaines d’entre elles; draps avec des motifs "mickey-mouse" pour l'un des lits.
o Le contrat prévoit le premier petit déjeuner offert. En fait de petit déjeuner, il s’agissait d’un paquet de biscottes, un fond de café Nescafé, deux sachets de thé, un litre de lait et un pot de confiture maison, sans pain, ni beurre ;
o Matériel de nettoyage quasi inexistant ;
o Absence d’eau chaude les jours sans soleil (nous en avons eu 4 successifs);

Lorsque nous avons demandé des couverts supplémentaires, la propriétaire s’est défaussée sur les autres locataires (mettant en cause «l’honnêteté des gens qui cassent la vaisselle et ne disent rien»). Le mot « accueil » et « hospitalité » ne font pas partie du dictionnaire du lieu (attitude est très paternaliste cf. les multiples affichettes de consignes diverses. Par exemple, consignes pour la piscine : « Je viens de me doucher. Je ne partage pas ma sueur, mon maquillage, … (…). J’aime et je surveille mon enfant, …»). Bref, contrairement aux autres adresses, le service est sans relation avec les prix pratiqués malgré le panier de fruit et les fleurs qui attendent le locataire au début du séjour. Dommage car la situation et le panorama sont exceptionnels!