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成员的意见EXPRESS DES ÎLES

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Maysie M.
Maysie M.
访问于七月 2025
Très bon service pour relier la Guadeloupe à la Martinique en toute sécurité ! Le personnel est souriant, bienveillant, et donne toutes les informations nécessaires pour un voyage sans stress. Le confort à bord est satisfaisant, les places sont spacieuses, et le trajet en mer est bien géré même en cas de houle. L’équipe reste disponible du début à la fin, que ce soit pour les bagages ou pour toute demande particulière. L’organisation des embarquements/débarquements peut toute fois être à revoir car cela peut engendrer des retards. Un service maritime essentiel et efficace, à recommander !
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pfute_17526791048975
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访问于七月 2025
À éviter
Voyage avec véhicule pour la traversée guadeloupe martinique.
Bateau en panne retard de 10h
Pas d'infrastructures adaptés pour attendre.
Départ sans mon véhicule !!!!!
Arrivée à destination proposition de location de véhicule 950e de caution
à la charge du voyageur
n'ayant pas 2 ans de permis pas de possibilité de location
Véhicule récupéré plus d'une semaine après.
Personnel sur place désagréable
pas d'informations
À éviter absolument !!!!!!!!!!
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Christelle C.
Christelle C.
访问于七月 2025
Les automates sont indisponibles et pourtant il y a une affiche sur un seul automate,les employés sont désagréable,ils ne savent même pas que les automates sont indisponibles.Il faudrait vraiment revoir votre fonctionnement d'accueil client.
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Ulrick C.
Ulrick C.
访问于七月 2025
Malgré le changement de nom de l'armateur il reste beaucoup de problèmes à régler comme personnelle un peu laxiste
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Thomas O.
Thomas O.
访问于七月 2025
Une honte pour un service censé accueillir des passagers. Le personnel de vente de billets chez FRS EXPRESS des Îles Guadeloupe est tout simplement inadmissible. Le personnel se comporte de manière sauvage, sans aucun sens du service ni professionnalisme. Aucune politesse, aucun respect — on vous parle mal, on vous méprise ouvertement, comme si vous dérangiez. C’est ce qu’on appelle de l’irrespect pur et un manque total de formation au service client.

Ce type de comportement n’a rien à faire dans une entreprise qui transporte des gens. Un minimum de respect et d’humanité est la base du métier. Franchement dégoûté de cette expérience.
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Oriane B.
Oriane B.
访问于七月 2025
Guichet à PaP :Accueil déplorable selon le personnel au comptoir, une façon de parler qui n’est pas du tout professionnel. Heureusement que nous sommes plus civilisés que le personnel car sinon sa peut aller loin. Et cela à chaque passage à l’accueil et peu importe le jour ( 1 parce qu’on peut pas mettre 0)
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Corinne F.
Corinne F.
访问于七月 2025
Traverser pour Marie Galante très bien et rapide très professionnel
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Mme B.
Mme B.
访问于七月 2025
Les prix sont moins élevés que prendre l'avion entre les îles. Cependant les prix sont trop élevés pour la prestation.
A savoir une boutique sur place pour sandwicherie et sodas. Des sacs plastiques pour vomissements. Wc non entretenus. 1 étage ouvert avec terrasse. 1 étage avec sièges plus confortables dans un espace clos climatisé où l'on sent plus les mouvements et les personnes sont plus vite bouleversées.
Garder ses tickets pour le retour sinon vous repayez le retour malgré votre titre de paiement initial.
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nouni c.
nouni c.
访问于六月 2025
Personne nous a informé sur le fait de donner nos bagages au personnel du bateau... Nous avons donc galéré avec un bébé en poussette, 2 grosses valises, 2 sacs à dos. Ça aurait été bien qu'au moment du passage à la caisse, on nous indique comment faire. A voir pour notre retour...
Quelques personnes locales très sympa nous ont aidés.
Les sièges du bateau sont confortables.
Le personnel distribue des sacs à vomi à toutes les personnes qui en ont besoin.
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John D.
John D.
访问于六月 2025
Impossible de joindre un agent au téléphone en essayant toute le weekend malgré une disponibilité de 7h à 17h 7/7j. Ça commence mal.

Arrivé à la gare, 3 bornes de retrait de tickets, aucune ne fonctionne. 1er juin 2025.
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Cyrille O.
Cyrille O.
访问于五月 2025
Hormis l embarquement qui manque d organisation et de professionnalisme, une traversée et du personnel très agreable
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Rosette B.
Rosette B.
访问于五月 2025
Better than what I expected ! Great
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Francis L.
Francis L.
访问于五月 2025
Bon voyage a tous sur les îles
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pettie k.
pettie k.
访问于五月 2025
It's ok
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Sylvia B.
Sylvia B.
访问于五月 2025
Que dire...
Ponctualité OK!
En revanche... vous avez des places occupées par les sacs, valises et cartons des voyageurs, qui ne daignent pas vous laisser vous assoir.. et le personnel s'en cogne!!!
Ce we pour Marie Galante mais également la Dominique en décembre. Traversée avec 3 enfants sans siège, pour des billets achetés plus de 100€!!!!
Et petit cadeau d'arrivée.. poignee de la valise cassée.
Bref vous avez bien de la chance d'être les seuls... je sais que cet avis vous fera sourire...
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Allison P.
Allison P.
访问于五月 2025
Jeudi 8 mai 6h30 : Nous n’avons pas réservé les billets en avance donc on décide de les prendre à la billetterie. (la compagnie devrait garder des places pour la billetterie sur place) La dame nous dis que le bateau est complet et ne veut nous vendre que des billets pour celui de 17h alors que le mr avant nous a eu des billets ouvert. Donc je lui demande la même chose : elle nous les donne malgré elle. Elle nous dis qu’il y a très peu de chances qu’on soit pris (ok mais laisser nous tenter quand même). Elle nous donne aucune explication sur ou se mettre dans la queue donc nous avons attendu assis sur le coté jusqu’à ce qu’une dame nous dise qu’il fallait nous mettre dans la file liste d’attente. Au final nous étions les premiers on se retrouve les derniers car 0 explications par la guichetière pourtant je suis re allé la voir.
Une femme vraiment aigrie et encore dommage que les personnes aux services des voyageurs donnent se reflet des antillais.
Et par chance nous sommes passés mais pas sans stress.
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H. H.
H. H.
访问于五月 2025
Das Boarding nach Martinique dauerte ein Weilchen, das Ticket kann direkt beim Checkin bezogen werden, also nicht mit dem Automaten rumärgern. Die Abfahrt war 15 min zu spät, aber sonst lief alles top.
An Bord gibt es einen kleinen Kiosk, klimatisierte Sitze unten und unklimatisierte oben mit Zugang zum Deck.
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Edwina S.
Edwina S.
访问于五月 2025
Efficient and reliable could be better value
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C. C.
C. C.
访问于五月 2025
C'est le seul du marché... ????????‍♂️
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Ody F.
Ody F.
访问于五月 2025
L'attente n'était pas trop long avec un service dans le bateau (chips, boisson, chewing-gum...).
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Valentin F.
Valentin F.
访问于五月 2025
À l'heure et efficace
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PitanceetBonLogis
PitanceetBonLogis
访问于四月 2025
Lundi 31 Mars 2025 le bateau de 16h15 est annulée à cause de la météo.
Zéro information !!! Scandaleux !
Pas un mail ou un message pour prévenir !!! Situation extrêmement compliquée quand on doit prendre un avion le soir même.
La compagnie vous demande de renvoyer les billets du ferry par courrier pour savoir si vous pouvez être remboursé... 3 semaines après toujours pas de nouvelles !
50 euros de perdu ! Merci l'express des îles !!!
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Stéphane P.
Stéphane P.
访问于四月 2025
Bateau agréable pour une navigation douce. Un peu trop d’attente entre l’enregistrement et l’embarquement mais largement supportable si on a pas d’enfants ????
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Olivier l.
Olivier l.
访问于四月 2025
Convenable
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Nicolas R.
Nicolas R.
访问于四月 2025
Rapide et efficace
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Audrey F.
Audrey F.
访问于四月 2025
TRES DÉÇUE par l’organisation au Depart de la Guadeloupe. Cela fait plusieurs fois que je prends le bateau avec mes deux enfants et mes deux chiens en étant seule. Il n’est pas possible de ne serait-ce que remplir le formulaire pour les chiens en amont et gagner du temps. Je dois faire deux fils d’attente même en arrivant 2h avant le départ et je me retrouve donc systématiquement séparée de mon fils ou ma fille âgés de 6 et 8 ans et malade en mer car on perds un temps considérable. Je passe donc le trajet a courir au lieu de les avoir auprès de moi tranquillement. En Martinique je passe en priorité comme toutes les familles avec enfants dans la file et j’arrive à avoir une place avec mes petits. En avion aussi l’enregistrement est bien plus simplifié. En Guadeloupe c’est un seul bordel !
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Henry H.
Henry H.
访问于四月 2025
Gros foutage de gueule...annule les rotations et n envoie pas de mails pour la reprise. L exemple du monopole dans toute sa splendeur. Nouveau bateau sans poignée pour se déplacer...seul le personnel est sympa....
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Aurianne N.
Aurianne N.
访问于四月 2025
Le 21 Avril Départ de 16h Grand bourg, je demande la modification de mon billet pour un départ à 16h AU GUICHET Il semblerait que le bateau soit complet . Que fut ma surprise de constater qu’il y’a de la place sur le site internet .
Je décide de poursuivre et d’acheter DEUX nouveaux billets en ligne que j’ai pu récupérer…AU GUICHET !!
Il faudrait m’expliquer cette logique de ne pas pouvoir modifier un billet mais pouvoir acheter deux billets !
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Nicole H.
Nicole H.
访问于四月 2025
Beaucoup de monde .attente pénible avec les valises et queue importante
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DAVID C.
DAVID C.
访问于四月 2025
Bon transport maritime entre les petites îles de la caraïbe. Très professionnel et axé sur la sécurité.
La procédure d’enregistrement et d’embarquement pourrait être un peu fluidifiée.
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EXPRESS DES ÎLES

开放式 - 从06h45 到17h15
EXPRESS DES ÎLES

到达和联系

Carte de l'emplacement de l'établissement
Bergevin, Gare maritime, 97110皮特尔角, 瓜德罗普 在地图上看到
0 825 35 90 00
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开放时间

星期一
06:45 - 17:15
星期二
06:45 - 17:15
星期三
06:45 - 17:15
星期四
06:45 - 17:15
星期五
06:45 - 17:15
星期六
06:45 - 13:15 和 16:00 - 17:15
星期日
06:45 - 08:15 和 16:00 - 19:30
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