avis_word HÔTEL LE VANCOUVER 兰德里

Bar empty nearly every night. Only one choice at dinner, very basic hotel. Boot/lockers not heated. With some small changes this could be a great hotel but overall it lets itself down. Staff friendly and helpful.

Everything very good apart from ski locker room: Not enough light, bin not emptied for whole week, only one bench to sit on. Could have also been a bit warmer to help dry out ski boots.

Merci pour le séjour ! Jean-Michel,Andrea,le techinicien ,les personnes qui nettoie les chambres et tous sont magnifiques!! On reviens avec plaisir !

Le personnel du restaurant était très sympathique. Il n'y avait pas beaucoup de choix chaque soir pour la nourriture par rapport aux autres hôtels où nous avons séjourné. Normalement, il y a 2 ou 3 plats principaux. Le petit déjeuner était également limité par rapport à peu de choix. J'ai trouvé le personnel de la réception peu accueillant. J'ai fait une plainte au sujet de la piscine et du sauna et l'impression que j'ai eue n'était pas de sympathie mais comment oserais-je me plaindre. J'ai payé beaucoup d'argent pour aller nager dans une piscine froide et m'asseoir dans un sauna froid. J'ai également demandé de la fondue pour l'anniversaire de mon partenaire, mais cela n'a pas été noté correctement et ne s'est pas produit. Bien que nous ayons beaucoup apprécié le gâteau, ce qui était très agréable. Je pense que cela ne s'est produit que parce que j'avais demandé au responsable de l'équipe d'accueil avant cela. Elle avait l'air très gentille et a été très informative sur la soirée de bienvenue. Il devrait également y avoir plus de panneaux pointant vers la porte pour sortir de la pente. Ce n'est pas clair et aussi pas bien éclairé.
Le système de chargement des boissons dans votre chambre est très défectueux. Nous avions des boissons dans notre chambre qui n'étaient pas les nôtres mais comme il était très rare qu'on nous demande une signature il n'y a aucun moyen de le prouver et encore une fois le personnel de la réception a agi comme si nous essayions de les duper. Peut-être que si vous faisiez cela correctement et imprimiez un reçu signé, vous n'auriez pas ce problème. Dans l'ensemble, c'était de bonnes vacances et le ski était super mais cet hôtel n'est pas de la même catégorie que ceux dans lesquels nous séjournons normalement, en Autriche. Pour le même prix en Autriche, je peux obtenir une bien meilleure qualité. Je ne pense pas que nous reviendrions. J'aimerais cependant remercier tout particulièrement le personnel du restaurant pour ses soins et son attention.

Very friendly and helpful staff, polite and professional. It is good that the Ski rental is in the hotel premises and good hire prices .
Plenary of choose for breakfast and good dinner menu, the food is delicious.
Nice bar where you can enjoy the drinks ,and pool .The biggest surprise is that the hotel has the Spa facilities where we relaxed after busy day of skiing.

Bravo pour la restauration ! Et pour la gentillesse du personnel (notamment au restaurant)
des chambres très agréables avec belle vue et literie très confortable et de l'espace
qq points negatifs : acces au spa par couloir froid et casier a ski, manque chauffe-chaussures ski dans les casiers

Proposer plus de produits locaux au petit déjeuner ( confitures , fromages ...)

Bien dans l'ensemble, quelques ratés sur le service au restaurant.