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avis_word HOTEL ICI & LA MERCURE 索恩河畔自由城
成员的意见HOTEL ICI & LA MERCURE
3.2/5
55 通知
质量/价格比
地点
洁净度
设置/氛围
服务
以下评分和评论反映的是会员的主观意见，而非 The Little Witty 的观点。
HOTEL ICI & LA MERCURE * * * *
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Leider hört das Positive hier auch schon auf. Für den Preis haben wir insgesamt viel zu wenig bekommen. Die Zimmer wirkten billig ausgestattet und lieblos gepflegt. Es gibt keine richtige Dusche – lediglich eine Badewanne, was weder komfortabel noch zeitgemäß ist. Außerdem fehlte ein Kühlschrank im Zimmer, was bei Sommerhitze besonders enttäuschend war. Der Reinigungszustand war ebenfalls nicht überzeugend: Es war nicht richtig sauber, und kleinere Beschädigungen in den Zimmern wurden offensichtlich schon länger nicht behoben, obwohl sie mit wenig Aufwand instand gesetzt werden könnten.
Der Service war bemüht, aber unterbesetzt. Man merkt deutlich, dass hier Personal fehlt – was zu langen Wartezeiten und einer insgesamt eher lustlosen Atmosphäre geführt hat.
Fazit: Das Hotel hat eigentlich viel Potential durch die gute Lage und den Pool. Leider fehlt es an Pflege, Ausstattung und Servicequalität. Ich habe selten so wenig für so viel Geld in einem Hotel bekommen. Schade.
L’insonorisation de la chambre était très mauvaise : nous entendions parfaitement les enfants dans la chambre au-dessus. La climatisation, quant à elle, ne fonctionnait pas – elle faisait beaucoup de bruit sans rafraîchir la pièce en plein mois de juillet! Impossible d'ouvrir les fenêtres avec le bruit des voitures à l’extérieur.
Nous avions réservé une chambre pour quatre personnes, mais le second lit était un canapé convertible. La literie y était tout simplement catastrophique : on sentait chaque ressort, une sensation que je n’ai jamais connue dans aucun autre hôtel. De plus le matelas était dégoûtant et jauni (voir photo)!!
J'ai passé une très mauvaise nuit à cause de la chaleur et de la qualité du matelas.
Nous avons signalé ces problèmes à la réception lors de notre départ, mais la réceptionniste n’a montré aucun intérêt à nos problèmes.
Cet hôtel ne mérite clairement pas ses 4 étoiles. Pour ma part, je n’y remettrai plus jamais les pieds.
Ça reste très correct mais ça ne vaut pas du tout ce prix, ni les 4 étoiles.
Ça dépend de votre chambre !
Si la chambre et les espaces de restauration sont au niveau, plusieurs points pêchent dans cet hôtel
- parties communes défraîchies (couloirs)
- Alarme incendie défectueuse qui a sonné 4 fois le soir, sans aucun message de la part de l’hôtel pour expliquer la situation (alors qu’ils disposent de nos coordonnés)
- Pas de soutien du central Accor pour la réceptionniste face à ces alertes
- Chasse d’eau qui fuit dans la chambre
- Une clé de chambre défectueuse dès le début. Si vous venez ne prenez pas la 308
- Une climatisation non réglable en intensité
Nous avons téléphoné vers 20h00 pour réserver une chambre à condition de pouvoir dîner, l'hotesse nous informe que le restaurant sert jusqu'à 21h45, c'est parfait car nous arrivons à 21h30... et là, changement : "le restaurant sert jusqu'à 21h30"... donc room service mais le pire c'est qu'on avait juste oublié de nous dire que la climatisation était en panne !
L'hôtel est en ville, donc fenêtre ouverte = bruit insoutenable !
Aucun geste commercial car la direction est retranchée au calme pendant que des apprentis en alternance assurent le service !
À fuir...
La chambre 219 nous a été attribué mais pas de climatisation ni ventilation
A notre demande nous avons emménagé dans la chambre 305 mais ventilation sans aucun froid
Nous devions restés plusieurs nuits mais nous sommes partis
Déplorable pour 3 étoiles
HÔTEL A FUIR !!!!!!!!!!!!!
Pas ou peu d’attention pour les clients
Des équipements comme la climatisation qui ne fonctionne pas et un petit déjeuner inférieur au attentes pour ce type d’hôtels
Heureusement que l’équipe Accueil/ restauration est très sympa
Malheureusement la qualité n’est pas là
Restauration Industrielle Accor
Piscine remplie d’algues
Climatisation bruyante
Poignée de porte abîmée
Le mini bar pour 2 nuits remplies une seule fois
C’est dommage car c’est un hôtel bien placé
Malheureusement la qualité de la restauration est déplorable
C’est pour cela que les gens de Villefranche sur Saône ne vont plus déjeuner ou dîner car c’est cher et trop industriel que des plats Accor à réchauffer
Een leuk briefje bij aankomst.
De jongedame aan de receptie bij aankomst was behulpzaam en vriendelijk.
Petit déjeuner vraiment copieux.
Le personnel était vraiment agréable.
Petit bémol pour la responsable (je suppose) du petit déjeuner, réprimander le personnel, un stagiaire ou un apprenti ne se fait pas aux yeux des clients.
Parking payant en plus 14€ par nuit...
Arrivés vers 11h, nous décidons de faire le check-in et on nous informe que c’est possible pour un supplément de 25€, car normalement le check-in ce fait à partir du 15h… demander 25€ pour un check-in précoce a des clients qui restent 3 nuits et qui ont pris le parking payant à 14€ ça me choque … sans insister que 14€ pour un parking c’est très cher …
Le menage dans la chambre est très sommaire, poussière sous le lit, toilettes pas très bien nettoyées…quelle déception…
Les + : hôtel très bien situé, le restaurant de l’hôtel sert des bons plats le soir et les serveurs sont très gentils et sympathiques.
Les petits déjeuners excellents. Je pense les meilleurs de tous les hôtels mercure que j'ai eu l'occasion de visiter.
Une belle table.
L'été, la piscine est très agréable.
Salle de sport un cran en dessous. Pas de rameur et des vélos avec des pedales sans cale.
WiFi vraiment instable
Dommage aussi de ne pas pouvoir être surclassé malgré une carte de fidélité Diamond. Mais cela reste de l'ordre du détail