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avis_word SEJOURS & AFFAIRES PARK AVENUE 里昂
成员的意见SEJOURS & AFFAIRES PARK AVENUE
3.1/5
45 通知
质量/价格比
地点
洁净度
设置/氛围
服务
以下评分和评论反映的是会员的主观意见，而非 The Little Witty 的观点。
SEJOURS & AFFAIRES PARK AVENUE * *
最擅长 里昂 附近
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Da der Aufzug bei unserer Anreise defekt war, und nicht alle Mitglieder unserer Familie gut zu Fuß waren, ist uns von der sehr freundlichen Mitarbeiterin ein Zimmer im ersten statt im fünften Stock angeboten worden.
Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich und hilfsbereit, sodass wir uns sofort willkommen gefühlt haben.
Unser Auto konnten wir ohne Zusatzkosten im hoteleigenen Parkhaus unterstellen.
Das Hotel selbst liegt an der UBahn Haltestelle Jean Jaurés.
Das Viertel um das Hotel ist quirlig, ein Supermarkt und einige Restaurants befinden sich wenige Meter entfernt.
Das Zimmer selbst war sehr großzügig, hell und freundlich und mit allem ausgestattet, was man braucht.
Wären wir länger geblieben, hätten wir sogar die Küche nutzen können.
Am Empfang kann man auch vorgekochte Gerichte erwerben. Daneben gibt es auch einen Getränke- und Snackautomaten.
Da wir am Morgen früh wieder weiterfahren wollten, haben wir nicht gefrühstückt.
Das Buffet war jedoch bereits aufgebaut und sah verlockend aus, sodass wir dies bei unserem nächsten Aufenthalt sicher tun werden. Wir konnten zumindest noch einen sehr guten, fair gehandelten Kaffee trinken.
Besonders positiv fanden wir auch, dass auf Nachhaltigkeit geachtet wird und man z.B. im Bad drauf aufmerksam gemacht wird, die Handtücher nur wenn notwenig zu tauschen und während des Zähneputzens das Wasser abzustellen.
Bei unserer Abreise war klar: Wir kommen wieder.
La chambre est de mauvaise qualité ( manette du volet manuel cassé, parquet mal posé, salle de bain minuscule), la propreté est à revoir ( nombreux cheveux et poilS dans la salle de bain) et le petit-dejeuner est vraiment une honte, c'est le pire petit-dejeuner que nous avons eu dans un hôtel, à 17 euros, ça fait cher.
Le rapport qualité prix est vraiment mauvais.
Volvería sin pensarlo
1. Une caution de 250 € est exigée, à bloquer sur la carte avant 21h, heure de fermeture de la réception. En cas d’arrivée tardive, aucune solution sécurisée n’est proposée : on m’a clairement dit que je devais communiquer mes données de carte bancaire par téléphone, sinon ma réservation (déjà payée) serait annulée. C’est inacceptable et totalement risqué.
2. Alors qu’on m’avait parlé d’un simple blocage, le montant a été débité, sans autorisation.
3. Aucune réponse à mes relances, aucun remboursement à ce jour.
4. Et le plus grave : aucune présence sur place le soir, ni réceptionniste, ni agent de sécurité. Vers minuit, quelqu’un a toqué violemment à ma porte. J’étais seul avec mes enfants, sans aucun moyen d’alerter ou de vérifier. Une situation extrêmement angoissante, qui m’a fait craindre le pire.
Je voyage souvent, et c’est la première fois que je me sens en insécurité dans un hôtel. Ce genre d’établissement ne devrait tout simplement pas accueillir de familles, ni proposer des arrivées tardives sans encadrement.
mais les cartes d'accès au chambre fonctionnent mal et en cas de problème il n'y a personne pour vous aider à partir d'une certaine heure. La télécommande de la tv ne fonctionnait pas. Il y avait des poils qui n'étaient pas à moi collés sur le mur des toilettes.
L'emplacement avec des fenêtres ouvertes donne directement sur les bureaux d'en face. Cela aurait été utile d'avoir des voilages pour ne pas avoir tout le temps les rideaux fermés. Petit déjeuner, le personnel adorable , il manquait des verres, des petites cuillères...
Arrivée 23h (comme prévu), personne pour nous accueillir. On appelle : pas de réservation à notre nom. On nous répond que l'hôtel est plein et qu'ils n'ont pas de solution à nous proposer, mais que "si vous trouvez une alternative dans un autre hotel, on vous remboursera" je cite (non, ce n'est pas une blague) . La personne d'astreinte refuse de se déplacer malgré nos preuves de réservation envoyées par mail au pauvre monsieur d'astreinte téléphonique qui fait de son mieux. Lorsque j'explique être enceinte et avoir un enfant en bas âge et qu'il est or de question de dormir dans la voiture, MIRACLE, on nous donne des indications pour accéder aux " chambres d'urgence "... Qui ne s'ouvrent pas !!!!! (2 tentatives avec 2 cartes de 2 chambres) . Obligés d'attendre le rondier qui nous ouvre une chambre à 1h du matin passée.... Une honte.
Dommage qu'un zéro pointé ne soit possible.. L'etoile sera attribuée au monsieur qui s'est démené par téléphone. Merci à lui.
Chambre assez spacieuse mais vraiment pas propre. Les joints de la baignoire sont noirs, taches sur les draps, fenêtre cassée pour ma part (en plus à côté de la bouche de métro, un enfer !)
Petit déjeuner plus qu’incorrect, pour 17€/jour, je m’attends à plus et mieux que ça.
Une table prise tous les matins par l’ordinateur du gérant ce qui bloque une table.
Bref, comme dit précédemment, le personnel n’y est pour rien et ils sont très sympathiques !
Et le petit déjeuner est cher pour ce qui est fourni.
Bon petit-déjeuner complet.
La chambre est propre sans plus, en état d'usure.
Cosas rotas y sin funcionar correctamente.
El ascensor fuera de servicio desde antes de nuestra estadía, y seguía sin funcionar cuando nos fuimos.
Fotos publicadas no reales.
El tamaño del departamento es adecuado, pero son tantas las cosas en contra que es dificil apreciarlo.
No volveríamos a ir.. y no lo recomiendo.