avis_word CROWNE PLAZA LYON CITÉ INTERNATIONALE 里昂

Dont go there ever and note what we’ve experienced;
- They were trying to charge us another day amount of city tax (€5) which we already paid up front for the number of nights our stay. They kept arguing we missed one night, we ended up showing our bank statement and finally they acknowledged it. How miserable.
- We were never provided WATER except the first day, the water glass was always empty. The reception said “help yourself with water source downstairs”.
- NO FREE PARKING. They will charge you €15 a day.
- No direct lift to the underground car park. You always have to walk out then take another lift to the car park.
- The chromecast wasn’t working and the staff just gave up and said to us this is not working.
- Finally the staff at the reception was gossiping in front of us in French while processing our car park issue, maybe she thought we could not understand but that was very rude.
It was the worst service and the quality we were provided wasn’t even close to what we paid. The management should re-train all the employees there.

Chambre très confortable avec une vue sur le Rhône. Personnel accueillant et sympathique. Un excellent séjour .

Je recommande vivement.

Muy buena educación. El servicio muy amable. Nos dieron una habitación con buenas vistas. :) Aceptan mascotas.

Good rooms, very good service. Nice and easy bus connection into the city.

Nice rooms, great service, easy bus connection into the city.

Lorsque l'on choisit un hôtel avec un parking, ce n'est pas pour que ce soit le parking public à proximité. Son entrée n'est peut-être qu'à 50 mètres dixit la réception mais vous vous trimballer les bagages à travers tout le parking puis sur les fameux 50 mètres à l’extérieur. On a le droit de ne pas avoir envie de ça durant ses congés ! Un peu d’honnêteté au moment de la réservation serait appréciable ! |Sinon, hotel correct mauvaise insonorisation entre les chambres et le couloir

The restaurant food was so nice I had gluten free spaghetti it was fantastic
Staff were funny and helpful

We chose the hotel for the secure parking not realising that it was a good distance from the city centre and in a quite bizarre location as part of a conference centre. The good news is that a trolley bus service from immediately outside provides great links in and out of town.|The absence of vehicular access to the hotel door was a challenge, apparently caused by a technical issue with barriers, and so the provision of a suitably sized luggage trolley helped enormously. Progress to the underground parking was a little complex even once in the car park! But it was secure and worth the money.|The front desk staff were helpful throughout which was much more than could be said for their restaurant colleagues. We stayed for two nights and had dinner on the first night only. This was a really mixed occasion in terms of both food and service. Breakfasts are a free for all augmented by a team of not very helpful people who seemed to have been selected for their surly attitudes. The food offering was adequate.||The room? My recollection is that it was possibly a little tired but had everything we needed and was more than large enough for two people with a pile of luggage.|On balance? Not a place to warrant a swift return visit from us. However, if you are attending a conference there, why not?

Rolig hotel - let adgang i bil og beliggenheden i forhold til parken er helt unik. Kort adgang til midtbyen som er i fin gå afstand - skøn gå tur. ||Værelser og resteurant lever ikke op til vores forventninger. Værelserne er lidt slidte og fremstår ikke nye. Der lugter meget af rengøringsmidler og parfume. Der er rent på værelserne hvilket er et plus. ||Venligt personale - men pris og kavalitet følges ikke ad . For en enkelt overnatning eller et stop på rejsen er hotellet fint. Jeg anbefaler det ikke til et længere ophold.

En tant que collègues dans le milieu de l’hôtellerie et de la restauration, c’est la deuxième fois que nous séjournons à l’hôtel Crown. La première fois, nous avions été tellement satisfaits que nous avons décidé d’y revenir lors d’un déplacement de Paris vers Lyon.

L’accueil à l’hôtel est toujours chaleureux et souriant. L’équipe est disponible, professionnelle et attentive à toutes les demandes, même les plus exigeantes.

La chambre était impeccable, propre, et avec de délicates attentions : thé, café, bouteilles d’eau à disposition, qui font vraiment la différence. L’accueil en chambre est soigné et personnalisé. La salle de bain était parfaitement équipée, avec même des produits rarement proposés ailleurs comme une lotion pour le corps, des lingettes démaquillantes, shampoing et après-shampoing. Rien ne manquait : un vrai service de qualité de A à Z.

Petit bémol lors de ce séjour : le restaurant. Habituellement, nous sortons dîner en ville, mais cette fois-ci, nous avions décidé de rester sur place. Malheureusement, ce fut une petite déception. La réception nous avait prévenus d’éventuelles ruptures, mais sur place, il ne restait quasiment aucun choix. La majorité de la carte était indisponible, ce qui, en tant que gérants de restaurant et d’origine italienne, nous a un peu frustrés. Nous avions sans doute des attentes plus élevées.
Cela dit, les cocktails étaient bien équilibrés et le tiramisu, très réussi. Nous avons partagé une planche de charcuterie mixte : nous vous conseillons de revoir certains produits pour qu’ils soient plus frais et plus gourmets (par exemple la burrata, le jambon blanc, les légumes…). La qualité de ces petits détails fait toute la différence.

En revanche, nous avons été ravis par le petit-déjeuner : hyper complet, varié, avec des produits de qualité.

Nous reviendrons très certainement !
Bravo à toute l’équipe et good job les collègues ????????

The rooms here was huge and had connecting. It was conveniently located opposite the metro and in a plaza that had restaurants and amenities. Breakfast was decent enough. Staff very helpful - especially the young lady from Montreal and the concierge. ||The downsides was the AC. It never gets cool enough for a comfortable sleep. When weaker, they said that’s the coolest it gets. Maybe it’s ok for the French as this experience was not unique to this place in France. Restaurants in France were boiling despite having AC. However, a top branded hotel where you have to sleep for 8 hrs, needs to cater for the preferences of an international clientele. Ironically, the reception area was cool enough so it was not impossible to get the place cool. At least have fans available when guests complain. That’s a cheap investment. In the long term, Europe is heating up! Adjust your infrastructure accordingly in the long term plans. ||The other issue was parking. The hotel entrance is blocked off so offloading is quite a ways back. They indicated it’s the government regulations in the area. So for solo travelers it might be ok as the car park is right next to it. For family travelers who have to offload first - it’s an inconvenience. However, The staff were quite helpful, bringing the trolleys to the car and helping pack the luggage.||The car park right next to the hotel was easy to park in and roomy. The hotel offers a discounted voucher for over-night parking but limited availability. So ask on arrival. ||I still rated the hotel highly despite the AC issues as the big rooms and wonderful staff made up for the other shortcomings. But if they can offer fans if the AC can’t be addressed in the short term, it will make the stay much more comfortable. After all, that’s the whole purpose of staying in a hotel.

En séjour dans cette hôtel toute la semaine dernière à l’occasion d un déplacement professionnel, je voulais souligner la grande gentillesse de l ensemble du personnel avec une mention particulière pour la dame responsable du petit déjeuner! Un plaisir pour démarrer la journée ! Professionnelle, souriante, un mot gentil pour tous! Un bonheur !

Une première expérience réussie de cette enseigne.
Un bon accueil et des chambres de bonne taille.
Un petit déjeuner copieux et gourmand.
Piste d amélioration : soigner l entretien et le ménage.

Des chambres très propres avec une vue magnifique.
Emplacement parfait pour le centre des congrès et le parc de la tête d'Or.
Le resto est super avec des super tapas et une très belle terrasse.
Mention spéciale pour les serveurs du soir extrêmement sympathique et serviable.

très bonne accueil hotel agréable rapport qualité prix top je recommande..

The breakfast was very limited. Not that much variety of food as I would expect from a four star hotel. |The fitness center was terrible. I would not even call it a fitness center. The should just remove that room. Major improvements are required. |The room and the bed were nice.

Great central location easy to get to and from.
Good bus service to centre and old town.
Great hotel

C’est notre second séjour dans cet hôtel, et encore une fois pas déçu.|L’établissement est situé au cœur de la cité international, à deux pas du parc de la tête d’or.|L’hôtel est propre et la décoration sympathique.|L’accueil est agréable, le personnel très avenant.|Les chambres ne sont pas très grandes, mais offre tout le confort nécessaire, dont une lit King size, pour passer une nuit agréable.|Salle de bains avec baignoire, XV non séparés.|Le petit déjeuner est à la hauteur avec un large choix de sucre et salé.|Vous pourrez stationner dans un parking souterrain à proximité avec des prix préférentiels pour les résidents de l’hôtel ( voir avec la réception ).|Petit bonus pour l’instant la recharge de voiture électrique est gratuite ( attention pas de prise à recharge rapide ).|Le prix de la chambre avec petit déjeuné inclus et plus que que raisonnable.|Un bon rapport qualité / prix.|Vous pourrez manger au restaurant de l’hôte l ou dans les restaurants à proximité.|Bien qu’un peu éloigné dû centre-ville le tramway et le bus se trouvent juste de l’autre côte de la route.|Un établissement que je recommande.

Literie confortable, bonne insonorisation, on a super bien dormi. Café thé et chocolat dans la chambre. Bon accueil. Parfait.

The hotel is located on the Internaciol city where many com=nferences and MICE event take place, so is a quiet area most of the times except when events take place.The Italian restaurant was fine and the service also friendly.Car parking was easy but the access from the hotel was a bit far.

Next to Parc d'Or

Absolutely rude personnel. They do not communicate with each other, having each one telling you different stuff and for sure they dont care to prioritize the experience, as they only seem to care to follow the process and not being flexible. Rude, unprofessional. Avoid at any cost because of the stuff. It's obvious they don't know how to run a hotel.

Un séminaire unique ✨
Lieu stratégique - proche lyon - parking sur place - des restaurants - calme et prestigieux.
Un grand merci à l'équipe sur place ! ????????
Votre service commercial =
des perles (Aux petits soins)
Un séjour fluide. Repas de qualité.
On espère à bientôt ????

Sensational staff - super friendly! They were the late evening rescue of a long journey, professional, generous & superb helpful! Thank you very much

Bon hôtel à ma cité internationale, bien quand on est de passage mais un peu excentré pour visiter Lyon

Très bon hôtel, chambres très agréables.

Très bien pour une nuit manque chauffage dans la salle de bain .

Très bon 4 étoiles. chambre spacieuse. Cadre agréable avec le parc de la tête d'Or à côté. Dépôt de caution de 80 € pendant le séjour. Bon rapport qualité prix.

Bel hôtel au bord du parc de la tête d'Or. Grande chambre confortable et calme. Grand écran tv, bouteille d'eau et bouilloire. Manque juste une chaîne de sports