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avis_word FOURVIÈRE HÔTEL 里昂
成员的意见FOURVIÈRE HÔTEL
4.1/5
60 通知
质量/价格比
地点
洁净度
设置/氛围
服务
以下评分和评论反映的是会员的主观意见，而非 The Little Witty 的观点。
FOURVIÈRE HÔTEL * * * *
最擅长 里昂 附近
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Nous avons mangé au restaurant, c'était un vrai délice.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment au Fourvière Hôtel et vous remercions très sincèrement pour votre retour d'expérience.
Cordialement,
Noémie, Directrice Adjointe
Dommage que le prix affiché sur votre site soit plus cher que le prix Expédia contrairement à ce que vous indiquez.
Thank you so much.
best regards,
Noémie, Deputy General Manager
Vous nous réjouissez en nous remettant ces appréciations.
Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable moment à nos côtés.
Au plaisir de vous retrouver.
Cordialement,
Noémie, Directrice Adjointe
Merci pour ce gentil message et heureux que vous sentiez bien à nos cotés !
Cordialement,
Noémie, Directrice Adjointe
????gros mauvais point, j’y ai séjourné 2 fois, et pas d’eau chaud le matin sous la douche ????
Nous vous remercions pour votre message.
Cordialement,
Noémie, Directrice Adjointe
We thank you for your comment.
Best regards,
Noémie, Deputy General Manager
Même en signalant certains points à la direction, leur réponse reste médiocre et désabusée.
Pour résumer, je déconseille cet établissement de one-shot.
Extrem ruhig und wird dem hohen Anspruch gerecht.
We thank you very much for your comment.
Best regards,
Noémie, Deputy General Manager
Nous vous adressons nos sincères excuses pour l'erreur commise par le personnel saisonnier du mois Août. Nous avons partagé votre expérience avec le responsable du restaurant et espérons vous recevoir prochainement pour vous faire changer d'avis sur cette visite estivale.
Cordialement,
Noémie, Directrice Adjointe
We thank you for your message and for sharing your point of view.
Tea and coffee are in all rooms, only on request for Cellule category as mentionned in your pre-stay formula.
Do not hesitate to ask for any more information.
Best regards,
Noémie, Deputy General Manager
Nous vous remercions sincèrement pour votre chaleureux message.
Cordialement,
Noémie, Directrice Adjointe
Nous sommes sincèrement navrés si votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes sans malheureusement en savoir d'avantage.
Je reste à votre écoute.
Cordialement,
Noémie, Directrice Adjointe
Spa gratuit et grande piscine qui sont des vrais plus.
Par contre, dans les chambres, c'est très décevant. Aucune décoration, pas très propre surtout la salle de bain, peinture abîmée un peu partout, piscine juste en dessous de la chambre ce qui est parfois dérangeant niveau bruit.
Le personnel n'est malheureusement pas accueillant. Une semaine de séjour et difficile d'obtenir un bonjour...
La localisation est à déconseiller à ceux qui n'aiment pas marcher mais sinon tout se fait bien en transport en commun.
Arrivés dans la chambre, nous avons pas été déçu de celle-ci !
L’établissement est magnifique et les chambres sont très propre et bien équipée. En ce qui concerne le service, le personnel n’est pas du tout formé , même si celui-ci essaye de faire au mieux.
La piscine est très bien,le jacuzzi aussi, mais le hammam ne fonctionne pas c’est vraiment dommage.
Le petit déjeuner est copieux et de bonne qualité.
Lorsque nous avons voulu déjeuné au brunch du dimanche,Clemence nous a dit qu’il était complet. Heureusement pour nous que nous avons vérifier car il était presque vide et nous avons pu prendre notre brunch tranquille
Nous vous présentons nos entières excuses si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes et regrettons que votre séjour au Fourvière hôtel vous laisse un souvenir qui n'est pas représentatif de nos qualités. Votre retour d'expérience a été partagé avec le Chef de Réception.
En espérant avoir le plaisir de vous faire changer d'avis.
Cordialement,
Noémie, Directrice Adjointe
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et de faire partager aux futurs clients votre enthousiasme.
Au plaisir de vous retrouver pour un autre bon souvenir.
Cordialement,
Noémie, Directrice Adjointe
Je suis navrée si la prestation hôtelière n'a pas été à la hauteur de vos attentes au Fourvière Hôtel, ancien couvent reconvertit en hôtel-restaurant, à l'architecture d'origine.
Nous prenons en compte votre remarque.
Cordialement,
Noémie, Directrice Adjointe
- confort sommaire
- pas de déco des chambres
- pas de plateau de courtoisie
- bassin d’eau nage microscopique
- gazon mort
- petit déjeuner très en dessous du niveau avec des œufs brouillés en soupe et des guêpes en quantité sur toute la terrasse
- disponibilité des chambres à plus de 15h
- nettoyage des chambres catastrophique
- moisissure dans la salle de bain
- produits d’accueil se résumant à un savon et deux crèmes hydratantes planqués dans un placard
- incompétence du personnel de la reception
- 30 m d’attente pour le room service d’une bouteille d’eau
- bouteilles d’eau dont le bar vous dit que c’est gratuit et que la réception vous facture 6€
- un frigo qui fonctionne à peine dans la chambre avec 3 bouteilles d’eau du robinet distillée.
- il est impossible de loger là bas sans voiture ou taxi . C’est loin de tout à part la basilique et le théâtre antique.
Il est urgent de déclasser cet hôtel et de le passer en 3 étoiles. C’est une honte avec un prix de chambre exhorbitant pour la prestation. Nous sommes partis au bout d’une nuit
Nous sommes navrés de lire votre déception au travers votre commentaire et vous présentons nos excuses.
Le couloir de nage de 25 mètres de long invite à la natation. Nous avons fait le choix de laisser le jardin des Canuts en libre accès à nos clients ,en plus de la terrasse la piscine malgré le fait que la végétation souffre des épisodes caniculaires dans le Rhône et des restrictions d'eau. Le but étant d'offrir de l'ombre à nos clients et d'avantage de chaises de détente.
Le mini-bar dans votre chambre est équipé d'eau fraiche plate et gazeuse, à disposition gratuitement. Les bouteilles, avec respect des normes d'hygiène, sont traitées et remplies avec une fontaine à eau spécifique et capsulées automatiquement. Vos commandes au bar restent à votre charge.
Concernant la localisation de l'hôtel, elle respecte le descriptif du site internet et nos équipes restent à votre écoute pour répondre à toutes vos questions concernant vos points d'intérêts personnels.
Avec mes sincères salutations.
Cordialement,
Noémie, Directrice Adjointe
we thank you very much for your comment and we are so pleased to know that you had a nice stay wtih us.
best regards,
Noémie, Deputy General Manager
Un moment hors du temps.
Vous pouvez simplement boire un verre, manger au restaurant, y passer la nuit ou faire une réunion de travail.
Le personnel est très agréable.