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avis_word HÔTEL CAMPANILE PART DIEU 里昂
成员的意见HÔTEL CAMPANILE PART DIEU
4/5
71 通知
质量/价格比
地点
洁净度
设置/氛围
服务
以下评分和评论反映的是会员的主观意见，而非 The Little Witty 的观点。
HÔTEL CAMPANILE PART DIEU * * *
最擅长 里昂 附近
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Prochain retour sur Lyon la part dieu, je reviens séjourner à Campanile qui est devenu mon hôtel d'office.
Merci pour l'accueil et la boîte sucrée ^^
Petit déjeuner très complet, musique d’ambiance, à faire !
Je n’ai jamais été aussi mal reçue dans un hôtel. Dès notre arrivée impossible de trouver le parking! aucune indication, aucun plan et surtout une réceptionniste incapable de nous fournir le bon code d’accès. Elle riait bêtement répétant que “le code fonctionne” alors qu’il ne fonctionnait pas du tout. Nous avons perdu plus de 30 minutes à tourner dans le quartier sans aucune aide concrète. Et quand on ose demander des explications on se fait littéralement rire au nez. Aucun professionnalisme. Aucune excuse. C’est révoltant.
Le pire reste le comportement du soi disant manager Romain. Hautain, agressif, incapable de répondre à une question simple. Il fuit toute responsabilité et adopte un ton méprisant comme si le problème venait du client. Un responsable qui nie les erreurs de son propre personnel et qui n’a même pas la décence de s’excuser n’a rien à faire dans un poste en contact avec la clientèle.La chambre ? Petite bruyante, sans bouteille d’eau et impossible de dormir avec le vacarme qui monte du restaurant et du bar jusqu’à minuit passé. Les fenêtres n’isolent rien. Vu la taille minuscule des chambres c’est un problème majeur. Pour un établissement censé offrir un minimum de confort c’est tout simplement scandaleux.Le seul point à peu près acceptable reste le personnel du petit déjeuner un peu plus aimable que le reste de l’équipe. Mais cela ne sauve en rien l’expérience.
C’est une honte. Cet établissement devrait revoir entièrement sa gestion et former son personnel aux bases du métier : le respect du client.
Donc départ early bird = niet
Our flight was cancelled around midnight, and with our travel agent we were desperately searching for a hotel in Lyon for our group of 10 people. Every place said NO because of the hour. It was already deep into the night we were exhausted, cold, and a little lost… and then came a little light in the dark.
Timour, who was handling everything at the hotel that night, welcomed us like a calm captain in the storm. Even though he was clearly busy, he stayed kind and professional, instantly found a solution and made us feel safe and cared for. In that moment he turned our chaotic night into something warm and human...
That night in Lyon was short and unplanned… but next time, we will return by choice and without a doubt, we will choose this hotel again.
Pega: habitaciones muy pequeñas y sin apenas armario
Pour les chambres, je commenterais plys tard.