Domino's Pizza Lyon 3 Ouest

Dimanche 21 novembre, environ 19:45. Domino’s pizza Lyon 3ème 256 rue Paul Bert

2 commandes en ligne avec un code promo (3 médium avec 1 boisson) : 25x2 = 50€
Quand on me donne mes pizzas, je demande les 2 boissons (2 bouteilles de coca de 1,2l.)
_ c’est pas cumulable, donc 1 seule boisson.
_ j’ai fait exprès de commander 2 fois pour bénéficier du code promo…!
_ On n’a plus de coca sans sucres…
_ Tant pis, 2 coca normaux.
_ Ah mince, on n’a plus du tout de coca ! Vous pouvez choisir une autre boisson.
_ Désolé mais je n’aime pas les autres. Vous pouvez remplacer par des canettes ?
_ Je dois voir avec mon manager.

Laquelle manager arrive, me propose d’autres boissons et je lui répète que je ne les aime pas et lui demande de me donner des canettes de coca à la place.
_ Je peux vous donner 2 canettes et c’est tout car elles sont plus chères.
_ 66 cl au lieu 125 (j’imagine que c’était bien 2 canettes par bouteille donc 4 ?), c’est pas normal ! Donnez moi au moins 3 canettes par bouteille.
_ Non, c’est pas possible, c’est plus cher.
_ Ce n’est pas mon problème, c’est vous qui êtes en tort de ne pas avoir le stock et je ne vois pas pourquoi j’aurais moins ! Mettez-vous à ma place : vous allez au restaurant et on ne vous sert pas ce que vous avez commandé et en plus pour le même prix payé on vous propose moins !
_ Je ne suis pas à la place du client, c’est comme ça, c’est deux canettes où vous annulez votre commande.
Donc elle préfère perdre 50€ plutôt que me donner 1 canette supplémentaire (par bouteille !).
J’annule donc ma commande et demande un justificatif prouvant que je serai bien remboursé.
_ C’est pas possible. Vous êtes en train de me dire que vous ne me faites pas confiance et que je mens ?! Vous me manquez de respect ! Me dit elle.
_ Non, je ne vous fais pas confiance vu que déjà on me ment sur le nombre de bouteilles auxquelles j’avais droit avec le code promo puis sur le nombre de canettes en remplacement vous ne voulez même pas admettre que c’est pas juste.

Au final elle écrit sur un papier. La standardiste me ré explique que les canettes coûtent plus cher que la bouteille de coca. Et puis pendant que la manager va chercher un tampon elle balance : « Vas y mets un coup de tampon et puis ciao ! »
Quand la manager me donne le papier je lui signale que dire ca, c’était particulièrement irrespectueux. La standardiste dit qu’elle ne me parlait pas ! (J’avais bien compris mais c’est tout aussi irrespectueux !!!)
Je suis parti avec le document et leur ai souhaité malgré tout une bonne soirée.

Je vais attendre mon remboursement désormais et j’espère que le gérant me recontactera pour s’excuser et rappeler à ses employés le sens du commerce (elle perd 50€ De commande juste pour pouvoir montrer à ses subordonnées qu’elle est la chef et qu’elle se plie à des soi-disant consignes !)

Travaillant dans le commerce, je sais à quel point la relation clientèle est essentielle.

De plus j’ai été livreur de pizzas il y a plus de 25 ans dans cette enseigne et dans ce même magasin. Je sais à quel point il est important de toujours rester respectueux vu que ce métier est déjà très mal considéré par beaucoup !

Pas mal comme restauration rapide. Il y a un large choix de pizza gourmands qui est proposé. Parfois, il y a des offres promotionnelles qui rend les prix très bas. Le seul hic, c'est qu'il faut patienter lors des commandes et il arrive que ce soit un peu long.