VOYAMAR

Documents de voyage reçus 3 jours avant le départ avec difficultés
Personne à l aéroport à prague pour nous accueillir
Tour rapide de la ville sans aucune visite mais 10 à 12 km à pied. Idem à Vienne.
Hôtels prévus modifiés. À Vienne hôtel prévu au centre ville et nous avons logé à environ 20 km
Groupe de 16 personnes ayant des programmes différents, heureusement le guide a fait son possible pour nous contenter.
Prix du voyage variable selon les agences
En résumé tour opérateur Voyamar à éviter.

Nous avons effectué un séjour en Afrique du Sud après avoir été séduits par la présentation et la description de ce voyage organisé par Voyamar. La réalité est bien différente, les prestations bien en deçà de ce qui nous avait été (sur)vendu !
Pour Voyamar :
- le mot "visite" d'un monument revient à passer devant celui-ci en autobus sans même s'arrêter avec quelques explications du guide...
- " découverte d'un marché artisanale" : étales recouverts de bibelots discrètement étiquetés "PRC" qui signifie République populaire de Chine.
- Visite d'un orphelinat avec petit spectacle donné par ces fameux "orphelins".... A la fin de celui-ci, avant de remonter dans le bus, nous échangeons qq mots en anglais avec certains d'entre eux qui nous disent alors attendre que leurs parents respectifs viennent les chercher ( comme de nombreux enfants à travers le monde après une journée passée au centre de loisirs lorsque les parents travaillent )
- un soir lors du dîner à l’hôtel, comme tous les soirs, notre guide dîne avec le chauffeur du bus dans la même salle que nous ; ayant de nombreuses questions en suspens sur l'Afrique du Sud, nous osons le questionner : il nous signifie bien vouloir répondre à la 1ère, mais pas aux suivantes car il n'est pas payé pour cela...
- Dans le descriptif du séjour, sont prévus approximativement 1700 kms de bus, sont en réalité effectués plus de 2550 kms (chiffre annoncé par le chauffeur lui-même, soit 50% de plus), soit un total de 50 heures de bus en 8 jours. Réponse de Voyamar : "cette différence est dû au fait que le bus faisait des détours pour trouver des stations services " !!!! En réalité, en Afrique du Sud, il y a une station tous les 20 kms.... Ce surplus kilométrique s'explique par le fait que le voyagiste réserve trop tardivement les hotels nous obligeant à être hébergés au dernier moment loin de notre itinéraire initial (explications du guide lorsque le mécontentement général gagnait le bus).
- Une demi-journée livrée à nous mêmes dans un hotel du centre de Petroria, sans guide, qui prend ses quartiers libres en nous indiquant que nous pouvons nous détendre dans le centre commercial à coté : nous décidons par nos propres moyens (taxi) d'aller visiter le Voortrekkers, un des principaux monuments de la ville.
Voyamar nous a répondu que cette visite ne pouvait pas se faire en groupe pour des raisons techniques et d'accessibilité. Ce site est en réalité équipé d'un immense parking pour autobus, et nous étions bien seuls à visiter ce monument car en fin de saison touristique.
Ce ne sont que quelques exemples... Le tour opérateur ne nous a fait que des réponses farfelues, sans aucune excuse, aucune prise en compte du mécontentement client....
Un conseil, éviter ce voyagiste qui prend ces clients pour des imbéciles.

Concerne un circuit en TURQUIE en mai 2019 :
> une erreur sur le circuit initialement diffusé (étape du circuit annulé),
> dossier de voyage reçu 3 jours avant le départ. Du jamais vu !!!
> hôtels annoncés non confirmés sur place. Les hôtels sur place, moins bien notés et pas en bord de mer !
> vols avec escales non mentionnés, > personne pour nous accueillir à l'arrivée à Antalya ...
> aucune mention du nombre de kms effectués en car (2 fois 600 kms pour les journées 2 et 5 soit près de 8 heures de car hors arrêts),
> un hôtel avec un personnel d'amateurs (un serveur s'endort dans la salle à manger !),
> petits déjeuners de qualité médiocre (ah, les Petits Beurre !!!),
> pain sous emballage périmé,
> une orange découpé en rondelles pour ... 4 personnes !!!,
> etc, ...
Un rapport circonstancié a été envoyé le 14 mai 2019 à notre voyagiste pour transmission à Voyamar. Aucune réponse à ce jour du TO. Un scandale.

Bref, un manque de considération du client inadmissible. Et un TO à fuir. A bon entendeur.

Séjour en Tunisie avril 2019 pack all inclusive.
Nous devions partir à Hamamet mais arrivés à l enregistrement à 8h15 aéroport de Lyon, on nous dit qu il y a un retard d avion, toutes les 2h00 on nous dit qu il faut attendre 2h00 pour avoir une solution. On nous refuse de nous donner une attestation de retard ou d annulation de vol, ce qui est illégal et on nous propose après 20heures, oui 20heures dans l aéroport de nous emmener à la place à Djerba dans un hôtel de même catégorie en nous promettant un retour direct de Djerba à Lyon. Pour cela nous avons du appeler les média avec d autres voyageurs en colère qui attendaient pour certain depuis près de 40 heures pour la Tunisie, un reportage France 3, Bfm et articles journaux ont été faits..
En fait une fois arrivés à l hôtel de Djerba bien crevés á 6h00du matin le lendemain, on demande l heure de retour de l avion mais pas de réponse, il faut encore attendre, et attendre, 2 jours avant la fin du séjour après plaintes et demandes réitérées auprès du responsable de Voyamar Tunisie, on nous dit qu un vol direct coutera trop cher et que nous devrons aller en avion à Tunis puis prendre un car avec 2hoo d attente pour Mon astir, rester dans un hôtel de 22h00 à 4h00 du matin pour reprendre un vol de Monastir à Lyon en perdant au passage une nouvelle journée de vacances.... Car ils ne veulent pas nous prendre un avion direct de Djerba, qui leur coûterait trop cher... Je fais un scandale avec ma grosse voix qui porte dans le hall de l hôtel auprès du représentant Voyamar qui ne veut pas me donner le nom et tel de son directeur, et s en va. Finalement le directeur de Voyamar Tunisie me rappelle pour m insulter au téléphone car pas content du tout de la mauvaise presse faite à Voyamar dans le hall (une cinquantaine de personnes m écoutaient dans un grand silence..). Auoment ou je vous écris, toujours aucune solution donnée par Voyamar. Je vous dirai la suite quand nous en saurons plus.. Mais dès maintenant, je peux dire que ces vacances payées au prix fort on été un cauchemar..

Nous avons fais un circuit de 10 jours de l'ouest des états unis en septembre 2018.
Nous arrivons à l'aéroport personne pour venir nous chercher.
Nous avons du prendre un taxi à nos frais (Alors que c'etais compris dedans) pour rejoindre le groupe qui allait partir à 500km de là sans nous!
De plus un programme non respecté...lac powell pas vus et los angeles pas vus le dernier jour alors que c'etais prévu.
Un guide odieux. Mickeal David John. .... qui insulte même les gens du circuit.
Les restaurent infâme....
Bref un souvenir plus que détestable.
Le pire voyage de notre vie.
Une calamité.

A notre retour nous essayons de contacter Voyamar. Lettres recommandés. Et même une société pour attaquer.... Mais rien. Le silence absolu...
Très très profesionel!
Je ne réserverai plus jamais avec eux.
Et je dis au gens de FUIR absolument ce TO.
L'horreur!!!