avis_word BOSCOLO LYON 里昂

Très bien placé dans le quartier Bellecour il est proche de nombreux restaurant et magasin.il est également proche des stations de metro.
Hotel au de gamme le service et le personnel est à la hauteur. Personnel à l'écoute et accueillant. Le petit déjeuner contient tout ce qu'il faut pour satisfaire le plus grand nombre et l'omelette aux truffes est excellente. Uk très bon hôtel pour se reposer et se détendre avec la piscine et le hammam et sauna.

La croix et la bannière…
Une expérience que je n’avais encore jamais vécue dans un hôtel masterclass d'organisation...
Tout commence avec la réservation : compliquée, avec un monsieur qui ne parle pas bien français. Impossible de savoir si le lit supplémentaire sera prêt pour notre enfant… pourquoi ? Mystère.
À notre arrivée, nous sommes pris en charge par un employé du service bagages : impeccable, serviable, rien à dire. Je pense d’ailleurs que ce sera le seul point positif côté personnel.
En entrant dans la chambre : le lit pliant pour notre fils est posé en plein milieu, bloquant le passage. Nous le déplaçons avec l’aide du bagagiste. Jusque-là, ça passe.
Ensuite… les choses se corsent. Je veux aller aux toilettes : elles ne sont clairement pas propres. Tâches de selles à l’intérieur et sous le couvercle. J’appelle la réception : excuses et promesse d’intervention. OK. Mais je crois avoir dû relancer déjà à ce moment-là…
Et là, le sketch commence. Quelqu’un frappe. J’ouvre : un homme sans réelle posture professionnelle, téléphone personnel ouvert sur WhatsApp, qui me parle d’un “problème toilette” sans vraiment comprendre. Il faut que je l’emmène constater l’état des lieux… puis il s’installe dans la chambre pour continuer sa discussion WhatsApp (apparemment très drôle) avant de repartir.
Nouvel appel à la réception.
Cette fois, un monsieur parlant uniquement anglais arrive avec un chariot de serviettes (car oui, j’ai aussi dû réclamer plusieurs fois un peignoir pour mon fils pour la piscine). Il me demande si c’est tout. Je lui explique que non, mais je ne vois pas comment il va m'aider Surprise : il prend une éponge microfibre et du produit WC de son chariot, sans gants, et nettoie sur place en s’excusant.
Et ce n’est pas tout…
• On nous dit “OK” pour un peignoir enfant, puis apres relance de la demande il n'en existe pas...
• Les chaussons ne sont pas arrivées a destination non plus... Je décide d'aller voir la réception le soir mais on me dit rupture de stock...sauf que le lendemain, on en voit le chariot ménage plein.
• Le numéro du restaurant fourni ne fonctionne pas, problème connu…
• La tablette est une horreur a utiliser
Après plusieurs heures de route, nous arrivions fatigués, et nous avons eu droit à un service hôtelier digne de la série H, version hôtel.
Je comprends que c’était un dimanche et que le ménage était terminé, mais il y a un minimum de politesse et de professionnalisme, même si la personne n’est “qu’un homme à tout faire”. Là, on a juste l’impression que certains se moquent des clients… et de leur propre direction.
La réception donne l’impression de gérer les problèmes, mais en réalité, rien ne suit derrière. C’est un vrai téléphone arabe… sans personne à l’autre bout. Soit mauvaise gestion, soit personnel incompétent.
Cerise sur le gâteau : on demande un départ tardif le soir, accordé. On rappelle le matin pour confirmer… et en revenant de la piscine en peignoir, notre carte est désactivée ! Heureusement que j’avais mon téléphone sur moi.
Dommage : l’hôtel est sublime, mais le service ne suit pas du tout juste hallucinant pour un hotel 5* a ce prix. Aucun geste ne sera fait a notre départ malgré le retour fait.

Parfait je recommande vivement

Horrible overpriced hotel with low quality breakfast.

Grosse déception pour ce séjour au Boscolo :

Nous avions demandé une chambre au calme lors de la réservation, et nous nous retrouvons au 2ème étage dans une chambre donnant sur une rue très passante, avec beaucoup de circulation et un feu juste sous notre fenêtre (rue Stella). Résultat : impossible de dormir. Le double vitrage ne sert à rien, nous entendions depuis notre lit la musique et les conversations provenant des véhicules arrêtés au feu rouge. A minuit, nous avons donc demandé à changer de chambre et heureusement le réceptionniste et son collègue (Marouane) se sont montrés très compréhensifs et réactifs en nous attribuant une chambre au calme sur le même étage. Si cette chambre était libre, nous ne comprenons donc pas pourquoi elle ne nous a pas été attribuée en premier lieu comme demandé !

Autre grosse déception : le petit-déjeuner : pour un tel prix par personne (39€), tout est à revoir, notamment la définition du buffet à volonté : le personnel vous précise bien (j'ai fait répéter la demoiselle pour être bien sûr) que vous ne pouvez choisir qu'une seule boisson chaude, qu'un seul "plat" (une omelette ou 3 pancakes...). Inadmissible. Surtout un buffet pas digne d'un 5 étoiles : une seule sorte de pain (blanc), une brioche prétranchée qui a séché, des viennoiseries industrielles et non variées (croissants et pains au chocolat uniquement), des beignets industriels secs et même pas fourrés, des fruits peu variés et franchement mauvais (tranches fines de melon et de pastèque qui semblent avoir été coupées la semaine précédente), des jus de fruits industriels coupés avec de l'eau,... ce fut l'une de nos plus mauvaises expériences. Nous sommes partis au bout de 15 minutes alors que nous aimons habituellement prendre notre temps au petit-déjeuner.

Points positifs : la gentillesse du personnel jeune et dynamique et la literie de grande qualité. Le spa est très bien, propre et bien agencé (mais l'eau de la piscine est assez froide). L'hôtel est bien situé pour visiter Lyon avec de nombreux restaurants à proximité, et il y a de nombreuses places de stationnement dans les environs également.

Mais à ce tarif là, au vu de tous ces éléments négatifs, nous ne reviendrons pas au Boscolo. Énorme déception

Ottima esperienza salvo alcune piccole sbavature. Posizione perfetta per visitare Lyon, zona tranquilla ma centralissima, molto molto elegante. Hotel cinque stelle con qualche aspetto da rivedere (concierge, servizio durante la colazione e alcuni dettagli della Spa), ma lo consiglio.
Avevo prenotato per una notte, poi mi è piaciuto, ho deciso di rimanere 3 notti chiedendo un piccolo upgrade. Upgrade non me lo hanno dato, o meglio, me lo hanno fatto pagare. Dietro molte insistenze mi hanno tolto una notte di garage. Era una questione più che altro di carineria per chi passa da spendere poco a molto. Comunque, gli darei un 8 complessivo.

Unprofessional consierge service, send me losten items with unclosed box , main items stolen by bost workers, because they send open box ))

Hotel ładny, jedzenie smaczne, obsługa dobra.

Liegt im Zentrum und ist ein schönes und gepflegtes Hotel.

We stayed here mid-July. The hotel is a 30 minute walk from the mainline station or 15 min via the metro and a short walk. The room was one of the best we stayed in. It was large, had a separate bathroom/toilet (again large) with a walk in shower. The room was very clean and well kept and the beds were wonderful. The breakfast was buffet and was substantial with lots of different foods. We found this very satisfying. All the staff from the reception staff to the breakfast staff were very friendly and helpful. It also has a small swimming pool downstairs with various saunas as well as a fitness room. I would fully recommend this hotel for a holiday in Lyon.

Beautiful hotel, fresh flowers everywhere. The front desk staff were all amazing, always assisting travelers with patience. Our rooms were large, clean and nicely decorated. I was traveling with family and the staff came around at 5-6 pm knocked and opened the door while I was changing my clothes. This happened to my sister as well, I found that a bit disturbing, other than that the hotel was perfect and highly recommended.

Un des meilleurs hôtels de Lyon et le Spa est super pour se détendre...je conseille vivement...

Belle hôtel. Super service tous le personnel très pro, les filles du service petit déjeuner adorable, la réception très très bien au petit soins et un service voiturier très bien, surtout très soigneux . |Un grand merci pour le repas du soir au top pour la cuisine qui a su faire son possible pour notre allergie et un très bon point pour la salle qui est au top. En bref un super moment on reviendras avec plaisir

Σύγχρονο ξενοδοχείο με ομορφους,ανετους χώρους,μεγαλο δωματιο και εξυπηρετικοτατους υπαλληλους.

Mis à part l'oubli de mon véhicule, ce qui peut arriver, (20min). Un lieu fantastique, chambre fabuleuse, du personnel au petit soin, avec le sourire de sûr crois...
Super expérience, je reviendrai.

Nous avons passé un merveilleux séjour au Boscolo Lyon!

Dès l’arrivée, l’accueil à la réception s’est révélé extrêmement professionnel et chaleureux. L’hôtel est tout simplement sublime, décoré avec beaucoup de goût et les lieux respirent l’élégance italienne.

La chambre était spacieuse, magnifiquement décorée, avec une literie de belle qualité. Les petites attentions du mini bar et les équipements disponibles soulignent bien le standing d’un 5 étoiles.

Le spa est superbe, bien équipé avec sauna, hammam et piscine, même si nous avons trouvé la température de l’air et de l’eau un peu fraîche. Cela n’a cependant pas entaché l’expérience très agréable.

Nous avons également dîné au restaurant Angelo et avons adoré, tant pour la qualité des plats que pour le service irréprochable mais je rédigerai un avis spécifique à ce sujet tant ce moment a été un vrai coup de cœur ????

Le petit déjeuner buffet est copieux et varié. Dommage toutefois de ne pouvoir choisir qu’une seule boisson chaude. Nous avons aussi testé les plats à la carte, excellents, malgré un petit oubli dans notre commande qui a légèrement retardé le service.

Enfin, mention spéciale à la conciergerie pour la gestion efficace des bagages, et à l’ensemble du personnel rencontré durant le séjour : tous se sont montrés professionnels, disponibles et attentionnés.

Nous avons adoré notre séjour au Boscolo et avons déjà hâte d’y revenir!

Super nice hotel in a great location, but with a tacky rococo fake style. Breakfast room super nice with various food items. Healthy options missing (not catering for the Germans!)

Nous sommes revenus après un an et nous avons de nouveau passé un excellent séjour. Le service est impeccable, les chambres sont confortables et très bien entretenues, et le personnel est toujours accueillant et souriant. Merci pour votre hospitalité — nous reviendrons avec plaisir !

Excellent central location around 15 mins walk to old town, spacious rooms

We truly enjoyed our stay at Boscolo Lyon Hotel & Spa. From the moment we arrived, the reception team and doormen were incredibly welcoming and friendly, which set a great tone for our visit. The room was beautiful and well-appointed, with a bed that was exceptionally comfortable. perfect for relaxing after a long day exploring Lyon.

Room service was another highlight: fast, efficient, and always delivered with a smile. Everything ran smoothly… except for one issue we encountered with the laundry service, which didn’t meet the same high standards as the rest of the hotel.

Overall, we had a wonderful experience and would definitely recommend Boscolo Lyon for a luxurious and relaxing stay in the heart of the city.

Hotel de luxe ! Séjour inoubliable

Amazing time at the hotel we were there for 2D3N and I wish we could’ve stayed longer. For starters the service was amazing only downside being they were out of toast after we ordered but they apologized for it. After check in they took our bags to our rooms which the design was great having showers but no bathtub. For the room a downside was the bathroom didn’t lock. For entertainment the had cable tv and a iPad which we could order service and search the web. The downside being expensive. Since it was our anniversary they gave us complimentary champagne and macarons. Other things that were complimentary were soda water, water, and chocolate. Beds were comfy and high quality. Next was the breakfast. Breakfast was free being a mix of a buffet and a restaurant not much to say about the restaurant otherwise. The location is amazing right next to a river and the train station with many restaurants behind being a 7 minute walk. There were also many murals only a half an hour walk. Next is the spa the hotel has is NOT complimentary but the spa itself was amazing as well as there being a pool to relax in which you didn’t have to pay for. Overall great with the only downside being pricy.

Kann man nicht als 5 Sterne Hotel empfehlen. Wasser am Abfluss im Bad läuft nicht ab, Klobürste bricht auseinander, Klohalter wackelig, Kühlschrank brummt laut, kaum Steckdosen im Zimmer. Dazu ist aktuell eine große Baustelle vor der Tür die ab 6 Uhr morgens aktiv ist. Dazu ist das Hotel an einer befahren Hauptstraße hat keine Bar. Also wer Urlaub machen und sich erholen will, besser was anderes suchen. Von mir 0 Sterne und für den hohen Preis nicht zu empfehlen.und dazu von Kulanz keine Spur.

Beautiful boutique hotel in the heart of Lyon. From check-in to check-out almost everything was perfect. The only three things I would improve are:1) the hotel bar didn't have stools2) the Nespresso Machines didn't have single serve coffee-mate creamers or at least powder so you had to call down for cold milk for 5€.3) like many hotels in Europe they didn't have wash cloths in the room (face cloths or serviettes carrés as they call them). What do Europeans wash with?The lobby was elegant and inviting. The Grand Salon was cinematic. The rooms albeit a little small were well designed, comfortable and had great AC and rain showers.The pool, sauna, steam room, tea and relaxation room in the basement were perfect after a hot day touring Lyon. The cocktails were prepared with love and attention and served in vintage glassware. However martinis and old fashioned's should have more than loz of alcohol.The breakfast buffet was complete and delicious and you could even order an avo toast, truffled omelette or œufs a plat a la carte. I highly suggest you book the bed and breakfast rate to not be shocked by the 39€pp charge if you didn’t. Their Italian restaurant, Angelo's, looked delicious, but was a little pricey so we ate out all three nights in the Capitale Gastronomique de la France. The staff were warm and accommodating and it's in my top 3 reasonably priced boutique hotels in Europe.

Ich bin hier im boscolo seit vielen Jahren wieder.es hat 2 Gründe: der erste Grund ist dass in meinem Leben noch nie solch freudlichen;hilfsbereiter Mitarbeiter wie collin erlebt habe.die anderen Mitarbeiter sind auch hilfsbereit und helfend.eine tolle Rezeption.die Zimmer sind schön vor allen sehr gut isoliert.|Dieses beides macht dieses hotel wirklich empfehlenswert und auch sehr menschlich und liebenswert..|Ich war schon in der Villa maia und im fourviere.ich würde nicht tauschen|Ich habe mich wieder sehr wohl gefühlt

Hôtel sympa.
Mais chambre bruyante lorsqu’elle donne sur la rue.
Restau au top, avec serveurs au top.
Manque jacuzzi au spa.
Merci mon chéri pour le séjour ????????

Nous étions déjà venu l’année dernière et nous avions aimé notre séjour, cette fois ci beaucoup moins… pas de Wifi dans la chambre (chambre 214), des cheveux dans la douche, chambre mal insonorisé donnant sur la rue donc beaucoup de bruits… la réponse de la réception a été simplement de dire désolé… non seulement déçu du séjour mais aussi de la réponse apportée. Cela sera la dernière fois.

Points positifs: Bel hotel oui, personnel vraiment gentil, service voiturier qui vaut la peine si on regarde les tarifs parkings pratiqués dans le quartier et horaires et qualité du petit déjeuner (brunch jusqu’à 14h) vraiment super et emplacement bien.
Spa agréable mais sans plus.

Points négatifs: porte vitrée pour la salle de bain qui ne se ferme pas complètement comme une porte normale et empêche discrétion et intimité.
Literie inconfortable et lit double formé de deux matelas séparés
Télévision qui ne fonctionnait pas bien
Il y a une machine à café mais pas de sucre ni petites cuillères
Lavabo salle de bain bouché
Ascenseurs hors service une bonne partie du temps de notre séjour
Ne mérite pas les 5 étoiles, j’ai bcp mieux dormi et profité du séjour au Mercure Château Perrache.

Les horaires élargies du petit déjeuner et brunch c’est à notre goût le seul point vraiment positif qui nous a rendu le séjour agréable et qui mérite 5 étoiles. Le reste pas trop.

Très bel hôtel, suite très belle et spa bien

Nous pensions en réservant la bas, être choyé et passer un moment magnifique pour le nouvel an.
Rien de cela n’est arrivé.
3nuits dans l’hôtel et la chambre n’a jamais été nettoyée. La soirée du nouvel an fut un fiasco total. Installé sur une table basse pour un repas à 150€/per, nous avions réservé pour 21h et le premier plat fut servi à 23h34.
Heureusement que Florian et Julien les deux barmans étaient là pour sauver la soirée.
Et devoir obligatoirement réserver au spa un créneau d’une heure pour aller à piscine n’est vraiment pas acceptable.
Je ne retournerais jamais dans cette hôtel qui n’a rien d’un 5etoiles.