DOGAN VOYAGES
旅游经营者
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Dogan Voyages 是一家旅行社。需要注意的是，时刻表可能会有变动，请在出发前确认。该旅行社提供与旅游和接待相关的活动，并专门从事清真旅游。根据用户评论，该旅行社在 42 项评分中的平均评分为 3.9/5。一些用户对 Dogan Voyages 提供的旅行监督和组织表示满意。但也有一些用户反映退款和售后服务方面存在问题。因此，建议您在选择该旅行社进行旅行之前考虑这些意见。
你知道吗？ 本评论由我们的专业作者撰写。
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成员的意见DOGAN VOYAGES
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以下评分和评论反映的是会员的主观意见，而非 The Little Witty 的观点。
访问于四月 2025
À fuire
Nous avions réservé un voyage pour 4 personnes, 6 mois à l’avance, avec paiement complet de 7000€. Deux semaines avant le départ, l’agence nous appelle pour annuler notre vol
Nous demandons alors un remboursement immédiat, ce qui nous est refusé sous prétexte de leur “politique de remboursement”, alors que l’annulation venait clairement de leur côté.
Ils ont même tenté de nous faire croire qu’il n’y avait plus aucun billet disponible nulle part, ce qui est totalement mensonger, car nous avons retrouvé des vols via une autre agence sans problème.
Après de nombreux appels et mails insistants, ils finissent par nous rembourser une partie de la somme, et ce matin, on nous informe qu’ils ne savent pas quand ils pourront rembourser le reste.
Une gestion scandaleuse, un manque total de professionnalisme, et des pratiques limite frauduleuses.
Quand il faut encaisser l’argent, tout va bien, mais pour le rendre, silence radio.
Ce genre de comportement est à l’opposé total des principes éthiques, y compris ceux de l’islam qu’ils mettent pourtant en avant.
Fuyez cette agence, c’est une arnaque déguisée en service de voyage.
Nous allons porter plainte
Nous demandons alors un remboursement immédiat, ce qui nous est refusé sous prétexte de leur “politique de remboursement”, alors que l’annulation venait clairement de leur côté.
Ils ont même tenté de nous faire croire qu’il n’y avait plus aucun billet disponible nulle part, ce qui est totalement mensonger, car nous avons retrouvé des vols via une autre agence sans problème.
Après de nombreux appels et mails insistants, ils finissent par nous rembourser une partie de la somme, et ce matin, on nous informe qu’ils ne savent pas quand ils pourront rembourser le reste.
Une gestion scandaleuse, un manque total de professionnalisme, et des pratiques limite frauduleuses.
Quand il faut encaisser l’argent, tout va bien, mais pour le rendre, silence radio.
Ce genre de comportement est à l’opposé total des principes éthiques, y compris ceux de l’islam qu’ils mettent pourtant en avant.
Fuyez cette agence, c’est une arnaque déguisée en service de voyage.
Nous allons porter plainte
Communication très défaillante : messages automatisés, appels quasi inexistants, réponses vagues voire absentes après le retour.
Durée du séjour réduite illégalement : 18 jours au lieu des 21 prévus, sans excuses ni compensation, malgré un contrat mentionnant une marge d’un jour maximum.
Accompagnement spirituel insuffisant : 1 seul guide homme pour 49 personnes, absence de formations solides avant le départ. La majorité des pèlerins ont accompli les rites en autonomie.
Programme désorganisé : visites rares (1 seule à Médine ),pas de planification communiquée.
Le prix du package est compétitif (à partir de 7000€ vols inclus) ce qui a limité ma frustration,mais il faut être préparé à être autonome car sans cela, le manque de professionnalisme de Dogan Voyages aurait rendu mon Hajj très difficile.
Ce retour met en lumière un manque de rigueur global : promesses non tenues, réduction injustifiée du séjour, absence de suivi et accompagnement minimal. Ce constat n’est malheureusement pas unique à cette agence.
Préparez-vous activement plusieurs mois à l’avance, formez-vous sérieusement aux rites, ne comptez pas entièrement sur l’agence.
Qu’Allah accepte notre Hajj, pardonne nos manquements, et vous facilite ce voyage béni.