HÔTEL MERCURE LYON L'ISLE D'ABEAU

We kregen een vernieuwde privilege kamer. Zeer mooi en proper. Goed werkende airco en rolluiken. Het eten was ok maar ook niet wauw. Bekwaam personeel. Ligt wel in een industrie zone maar ideale uitvalbasis

Nous avons été très bien accueillis et avons eu la surprise d'être surclassés en chambre privilège qui viennent d'être rénovées et sont très sympa.
Il y a un grand espace piscine et fitness qui va a priori être rénové prochainement ce qui viendra compléter la qualité de cet hôtel.

Tout était parfait!
Je recommande cet établissement

Nous avions réservé un appartement extérieur, avec une chambre séparée et une petite cuisine, parfait pour passer un week-end avec notre fille de 18 mois. Mais dès l'arrivée nous avons vu plein de petits insectes sur les murs et au sol, a priori de petits cafards... les fenêtres étaient d'ailleurs pleines de toiles d'araignées donc le ménage n'avait visiblement pas été fait correctement.

Nous avons tout de même passé la première nuit dans l'appartement mais voyant toujours autant de petites bêtes le lendemain nous avons demandé à changer (lors de notre arrivée on nous avait d'ailleurs attribué une chambre "privilège" à la place de l'appartement prévu, nous avions dû insister pour l'obtenir conformément à notre réservation - nous avons ensuite compris pourquoi, ils voulaient certainement éviter ce genre de problème).

Nous avons donc passé la deuxième nuit sans cuisine ni chambre séparée, ce qui ne correspondait évidemment pas du tout au niveau de prestation pour lequel nous avions payé. Pourtant pas un geste commercial ni même mot d'excuse de la part de la direction de l'hôtel, au contraire lors du changement une personne qui nous a semblé être la responsable nous a rétorqué qu'il était normal d'avoir des insectes dans l'appartement car celui-ci se trouve dans "le parc" (en réalité quelques pelouses et beaucoup de goudron).

A part ça l'hôtel est plutôt agréable, beaucoup de choix au petit déjeuner, petites piscines intérieure et extérieure (prises d'assaut en ce week-end de juillet) avec salle de sport et un grand restaurant/lounge.

Le service est au top