avis_word ROYAL OURS BLANC HOTEL & SPA 阿尔佩-德-胡埃斯

Hotel agréable très bien situé. Les chambres sont spacieuses et bien aménagées. La piscine est un plus après une journée de rando. Le petit déjeuner est très varié.

Hôtel moyen, nous sommes venus passé un week-end pour profiter de l’air de la montagne.

La chambre est assez spacieuse mais il manquait un fauteuil, celui de la terrasse était cassé, le miroir était plein de traces et surtout il n’y a aucun double vitrage. Pour le SPA n’en parlons pas, les installations sont pitoyables, personne pour nous accueillir au début, un sauna qui ne fonctionne pas, un hammam avec son bruit de ventilation, un jacuzzi sans remous et très difficile d’accès et beaucoup trop chaud.

La piscine ..? Elle était à peine à température.

Le petit déjeuner était bien et la literie confortable, c’est probablement les deux points positifs.

Nous ne recommandons pas l’hôtel vis à vis des prestations.

Mon avis concerne la prestation du spa privatisé.
Le concept m'a plu mais déçue de la prestation.
L'accueil et l'intérieur sont jolis mais personne pour nous accueillir à la réception. Nous nous sommes donc dirigés vers le spa, l'hôtesse nous emmène vers le jacuzzi qui nous indique qu'il y a simplement des jets, pas de remous ce qui n'a jamais été stipulé lors de la réservation.
L'eau est beaucoup trop chaude (on étouffe).
Les miniardises et champagne sont assez sympa.
Nous sommes sortis avant l'heure et personne pour nous indiquer une douche pour pouvoir se rincer à l'eau fraîche tellement on avait chaud.
Vu le standing et le prix du lieu nous nous attendions à mieux avec un minimum d'accompagnement.

Hôtel très bien situé avec une belle vue sur la montagne.
Le personnel est à l'écoute, très réactif et serviable. Un réel plaisir !
Le petit-déjeuner est exceptionnel et nous avons bien apprécié la chambre, relativement calme et vraiment confortable.
Seuls petits bémols : le frigo qui ne refroidit pas du tout et le bar qui ferme à 20h. Un détail par rapport aux nombreuses qualités de cet hôtel.

Très bon accueil |Bel hôtel et belle chambre avec vue parfaite pour le feu d’artifice du 14 juillet |Très bonne literie |Très bon petit déjeuner |Le spa est très sympa, on a pu en profiter tant le dimanche que le lundi avant notre départ tout comme sa piscine intérieure

I had several interactions with the hotel regarding my booking and the communication was great.

Très bel hotel bien situé....notre chambre avait une super vue et le personnel est extra...

Week end avec activité SPA et piscine intérieure très cocooning et compris dans le tarif de la chambre. Nous sommes restés 1 seule nuit mais en avons profité le soir et le matin. Accueil bienveillant et souriant, tout a été fait pour un bon séjour.

Tout d'abord commençons par un accueil chaleureux. Garçon sympathique.
La chambre merveilleuse des lits confortables un balcon au top avec vu splendide. Juste bémol attention a la porte d'entrée qui couiné ainsi que celle des WC.
Le service au top très souriant aimable.
Bel hotel avec son salon cocooning où jai pu me reposer.
Le plus dans ces 2 jours l'accès spa piscine un grand wouahhhh. Une detente formidable.
Merci pour tout en tt cas.

Mention spéciale à Carole qui nous a accueilli avec sympathie et nous a très bien renseigné sur la station pendant notre weekend. La chambre spacieuse et agréable avec vue sur les montagnes encore enneigées. Petit déjeuner sous forme de buffet et de qualité. Piscine magnifique et spa permet un très bon moment de détente.

Tout est dans le titre ! Les chambres donnent sur la rue avec bars et boites de nuit à proximité... Et même avec les fenêtres fermées, c'est l'enfer ! Le direction de l'hôtel en a tellement conscience, que des bouchons d'oreille sont mis à la disposition des clients dans les chambres (je n'avais jamais vu ça !). Donc si comme moi, vous allez dans un hôtel pour dormir, réfléchissez !|Points positifs : petit déjeuner exceptionnel, menu du soir correct, personnel plutôt agréable. Le bar est également très sympa et confortable. Au final, je ne renouvellerai sans doute pas mon expérience dans cet hôtel.

Magnifique hôtel.
Nous sommes venus debut avril, fin de saison. Nous ne savons pas si nous avons été surclassés, mais magnifique chambre. Vraiment
Et incroyable petit déjeuner. Très varié.
Personnel très gentils.
Nous recommandons, et nous reviendrons

Nous avons récemment séjourné dans cet hôtel et notre expérience a été plus que décevante. En réservant sur place, on nous a facturé 345€ pour une chambre qui est affichée à 190€ sur leur site officiel. En demandant des explications à l’accueil, nous avons eu droit à une attitude hautaine et méprisante, nous affirmant que c’était “normal” sans chercher à nous aider ou à justifier cet écart de prix.

Le manque de transparence et le mépris des clients sont inacceptables pour un établissement de cette catégorie. Nous déconseillons fortement cet hôtel à quiconque souhaite un minimum de respect et d’honnêteté.

Expérience au spa très positive, le personnel sympathique.

Supers cocktails fait avec soin, savoureux et esthétiquement parfaits après une bonne séance de Spa.

Déçu du spa
Infos pas claires ni sur le site ni par téléphone
On pense avoir accès aussi à la piscine mais non
Je me suis retrouvé à 8 avec un petit jacuzzi où il a été il possible d’y aller
Pas de chaussons remis etc
Bref déception

We stayed here via Crystal Ski and it was fab. Food is really good for both breakfast and evening meal. Rooms comfortable, with good beds, nice treats on arrival of chocolates. Robes and slippers provided. 10 min walk from the boot room to a short run to the Alpe Express

J'ai passé un moment exceptionnel dans ce spa, parfait pour une expérience en couple. L'ambiance était incroyablement relaxante, avec un cadre apaisant et une équipe très professionnelle. Tout était pensé pour nous offrir une expérience de détente absolue. Un grand merci à Magalie qui a su rendre ce moment encore plus agréable avec sa gentillesse et son professionnalisme (massage au top). Elle a vraiment pris soin de nous, et son accueil chaleureux a été un véritable plus. Nous recommandons vivement ce spa pour tous ceux qui cherchent à se détendre et à profiter d'un moment de bien-être en toute tranquillité.

Hôtel spa à fuir !!!|Une étoile car pas possible de mettre 0|Un service déplorable, des personnes malhonnêtes, notamment Magalie, Responsable du Spa, une mauvaise foie incroyable de la part de cette dame.|Un prestataire extérieur a l'accueil du Spa, très désagréable, qui se dédouane de toutes responsabilités sous prétexte qu'il n'est pas de l'Hotel, mais quand même à l'accueil donc bon.|Nous avions réservés un spa pour 6 personnes à 18h, avec une capacité maximum de 6 personnes dans le spa annoncé, nous nous sommes retrouvés à 11. Une attente interminable pour accéder à toutes les zones évidemment, à 11 il est difficile de trouver sa place et son intimité pour se détendre. Sans parler du fait qu'on a failli se faire mettre dehors à cause d'une erreur d'horaire de leur part.|Nous venons depuis plusieurs années dans ce spa avec accès à tous les espaces détente, mais cette année nous n'avions pas droit à la piscine, une nouveauté pas annoncé. Nous n'avons jamais été aussi mal accueilli que ça soit au spa ou à la réception.|Aucune excuses de faite, aucun dédommagement proposé. Nous avons laissés 410€ pour deux soins et 8 entrées au spa, à notre plus grand regret. Le spa est fait pour se détendre, mais nous sommes repartis plus énervés que jamais.|Privilégiez Le Chamois d'Or ou Les Grandes Rousses pour un service de grande qualité au Spa.

Hôtel spa à fuir !!!
Une étoile car pas possible de mettre 0
Un service déplorable, des personnes malhonnêtes, notamment Magalie, Responsable du Spa, une mauvaise foie incroyable de la part de cette dame.
Un prestataire extérieur a l'accueil du Spa, très désagréable, qui se dédouane de toutes responsabilités sous prétexte qu'il n'est pas de l'Hotel, mais quand même à l'accueil donc bon.
Nous avions réservés un spa pour 6 personnes à 18h, avec une capacité maximum de 6 personnes dans le spa annoncé, nous nous sommes retrouvés à 11. Une attente interminable pour accéder à toutes les zones évidemment, à 11 il est difficile de trouver sa place et son intimité pour se détendre. Sans parler du fait qu'on a failli se faire dehors en cause d'une erreur d'horaire de leur part.
Nous venons depuis plusieurs années dans ce spa avec accès à tous les espaces détente, mais cette année nous n'avions pas droit à la piscine, une nouveauté pas annoncé. Nous n'avons jamais été aussi mal accueilli que ça soit au spa ou à la réception.
Aucune excuses de faite, aucun dédommagement proposé. Nous avons laissés 410€ pour deux soins et 8 entrées au spa, à notre plus grand regret. Le spa est fait pour se détendre, mais nous sommes repartis plus énervés que jamais.
Privilégiez Le Chamois d'Or ou Les Grandes Rousses pour un service de grande qualité au Spa.

Une étoile car on ne peut pas mettre zéro. A fuir ! Personnel malhonnête qui n’assume pas ses erreurs, très déçu !

A FUIR !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Je met qu’une d’étoile parce que pas possible de en mettre 0

Mega place. Great staff. Great breakfast. Pool! Spa! Need I go on????

(Hotel manager is also very hot)

Service : 1h de spa pour 2 = 70 €
Le toilette est le vestiaire !
Nos affaires (téléphone, argent…) restent derrière le comptoir sans être en sécurité, avec une affiche qui indique que si il y a des vols, ils ne sont pas responsables.
Sur la même heure, 7 clients à se partager un jacuzzi pour 2, petit hammam, petit sauna.
Hammam qui sent mauvais et ne donne pas envie d’y rester (moisissures).
Sauna correct.
Grosse déception. À éviter.

Personne pour vous accueillir à notre arrivée ||Nous étions 8 personnes à attendre au même endroit ||Une masseuse passe devant tous le monde sans aucun bonjour ||Une pile de serviette usagé à même le sol ||Obliger d’aller chercher la réceptionniste||Massage à la chaîne et donc bâclé ||Au vu du tarif, partez ailleurs !

L’ensemble de l’hôtel est moyen. L’accès à la spa est payant ! Non compris dans la tarif de l’hôtel (sur le site booking à corriger). Spa est trop petit ! Jacuzzi on rentre max deux personnes ! Hammam ça pue. Je suis restée que 15 min alors que j’ai payé 20€ pour une heure. Pas de geste sur ça ! Pour les clients de l’hôtel devrait être gratuit. La cuisine est très lente. Les personnels sont gentils.

Très bon séjour au Royal, la nouvelle équipe est au petits soins du début à la fin. Mention spéciale au responsable Alexandre pour son professionnalisme.

Le bar au coin du feu est ultra cosy et agréable après une journée de ski, l'emplacement central avenue des jeux est idéal pour profiter de la vie de la station.

La piscine dans la grotte est sympa aussi, et le PDJ est copieux et de très bonne qualité.

Nous reviendrons.

Nous avons était très bien accueilli. L'hôtel est très bien placé, propre, chaleureux. La vue de notre chambre était exceptionnelle. Nous avons adoré notre séjour.

SCAMMERS !!!!!

I was conned by This hotel they had taken payment from. Me then I was spammed by numerous emails saying the payment hasn’t gone thru then when I checked in they explained it was a mistake so any way as I left again they was telling me I need to pay. I felt scared and vulnerable then they charged my friends card for my stay that I have had to pay him Iam now in debt and don’t no how Iam goi no to be able to eat this month I have had nothing but stess from them they don’t respond to my email ever they charged a card with out permission this is against the law and unless this is resolved they will hear the music
I suggest no one stay here they are scammers !

Well well well, where do I start with this place!! Came on a skiing holiday with my girlfriend for 4 days and it’s safe to say the royal ours blanc hotel ruined our holiday. We was on the same flight as 2 couples who are from our area and have mutual friends, we ate out a few nights and got to know eachover better, they had an issue with the hotel as the payment system on the hotels end was not working, they had confirmation via email and also shown on there bank statement that they have payed the full hotel fee before they even arrived. As I checked out this morning everything was fine on my end got on the plane and arrived home safe and sound, I then received an email from the hotel saying they have debited £1,130.65 from my account as my FRIENDS payment didn't go though. Not only is this illegal but it is very unprofessional. ( I have attached screenshots of the email). I have now Been charged for someone else’s stay, I have no way of getting the money back off the hotel and my friend has already paid his bill and has full proof and confirmation of this. Not only did this happen, they “ACCIDENTALLY” charged me £435 twice (£870) and told me they will transfer it back to me. After having to constantly hassle them for my money back they only sent me £830 back, so not only have they charged me for someone else’s stay they have also short changed me £40!!! The rooms here are an absolute disgrace. No towels get changed and not fresh bottles of shower gel and shampoo get changed either, you have to go to the reception and ask for them yourself! The breakfast here is appalling, everything is cold, there is never any fresh juice as they don’t replace it when it’s empty & they don’t change the fruit, the fruit was sat there for days on end and gone mouldy (photos attached). I have emailed them back that I will be taking this matter to court if I don’t receive MY money back within 3-5 working days and still have no response. Guys please please please stay as far away from this hotel as possible. It is absolutely shocking here!!!!