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avis_word SERVICE PUBLIC DE L'EAU POTABLE 格勒诺布尔
成员的意见SERVICE PUBLIC DE L'EAU POTABLE
2.4/5
25 通知
质量/价格比
服务
以下评分和评论反映的是会员的主观意见，而非 The Little Witty 的观点。
访问于六月 2025
UNE CATASTROPHE!
Si vous n'avez besoin de rien, ils sont là.
Le service technique est lamentable et d'ailleurs le responsable ne daigne pas répondre aux mails.
Concernant le service client, ça reste correct.
Une chance pour eux qu'ils aient le monopole.
Si vous n'avez besoin de rien, ils sont là.
Le service technique est lamentable et d'ailleurs le responsable ne daigne pas répondre aux mails.
Concernant le service client, ça reste correct.
Une chance pour eux qu'ils aient le monopole.
访问于二月 2025
J'ai eu un souci sur l'eau de mon robinet et j'ai appelé la compagnie d'eau de Grenoble. La dame a pris mon interrogation au sérieux et a transmis au service compétent qui m'a ensuite rappelé (après control des choses que j'avançais) pour m'expliquer en détails les changements opérés ces dernières semaines sur le réseau de mon quartier. En gros j'ai eu la très nette impression de faire affaire avec un service sérieux, compétent et organisé. Merci pour cela car c'est tout de même "l'aliment" que nous consommons le plus chaque jour.
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访问于二月 2025
aujourd'hui j'ai appelé pour une souscription suite à un emménagement on m'a directement raccroché au nez service pathétique
访问于一月 2025
Service public défaillant.
Je reçois un courrier me menaçant de provision majorée, de pénalité pour absence de relevé d'index depuis plus de deux ans... Alors qu'ils m'ont remplacé mon compteur il y a un an.
Quand j'appelle pour leur signaler leur erreur, qu'ils reconnaissent, ils me demandent le relevé de compteur, comme ça ils n'auront pas à venir le faire.
Service Public lamentable !!!
En plus, leur service client ose répondre au commentaire négatif par des mensonges sur de soi-disant passage de relevé de compteur, puisque c'est invérifiable, mais aujourd'hui avec les sonnettes à caméras connectées ce message pourra être vérifié, de plus c'est aussi le bon moment de passer relevé pendant les congés...
Je reçois un courrier me menaçant de provision majorée, de pénalité pour absence de relevé d'index depuis plus de deux ans... Alors qu'ils m'ont remplacé mon compteur il y a un an.
Quand j'appelle pour leur signaler leur erreur, qu'ils reconnaissent, ils me demandent le relevé de compteur, comme ça ils n'auront pas à venir le faire.
Service Public lamentable !!!
En plus, leur service client ose répondre au commentaire négatif par des mensonges sur de soi-disant passage de relevé de compteur, puisque c'est invérifiable, mais aujourd'hui avec les sonnettes à caméras connectées ce message pourra être vérifié, de plus c'est aussi le bon moment de passer relevé pendant les congés...
访问于六月 2024
Très contente du service. Je règle ma facture sur le site pas de prélèvement pas de problème. Le compteur a été changé nous avons été prévenu longtemps à l'avance.
访问于六月 2024
C'est très bête ce qui s'est passé. J'ai acheté 4 bouteilles "Eaux de Grenoble Alpes" et après les avoir remplies, je remarque qu'il y avait une facture à l'intérieur toute mouillée. Si ce papier avait des bactéries ou n'importe quoi, j'aurais pu avoir des problèmes bien embêtants. Je pourrais m'étouffer.
Trop bête cela.
Trop bête cela.
访问于三月 2024
Très bien ???????? compréhensifs. Je vous remercie.
访问于三月 2024
Une eau calcaire du Drac pas terrible.
Service désagréable à souhait et frais élevés un monopole régional (la Métro)
Service désagréable à souhait et frais élevés un monopole régional (la Métro)
访问于十二月 2023
C'est vrai que les personnes au téléphone sont compétentes . Il faut le dire quand ça marche
访问于十一月 2023
Une catastrophe. Je suis actuellement en litige en lien avec un compteur d’ eaux qui leur appartient, il remette en cause tous meme les preuves irréfutables (consommation, compteur défaillant) me renvoie vers le service technique, puis me demande de faire un Mail sur leur site, mais je n’ai eu aucune réponse depuis un mois et aucune preuve de l’envoi, car ce n’est pas une boîte de messagerie. Monsieur très désagréable. Franchement, l’accueil est déplorable le personnel n’est pas accueillant.
访问于九月 2023
Magnifique, on vient te changer ton compteur, le technicien passe en force et t'abîme ton installation et tu dois payer pour qu'il vienne réparer... parce que c'est après nianiania. Magique, changez rien surtout !
访问于八月 2023
Incroyable, ça demande une taxe d’habitation alors que ça n’existe plus
访问于七月 2023
Service efficace, simple et compétent. Bravo et merci.
访问于二月 2023
J'ai appelé le service afin d'obtenir des informations sur une somme qui m'avait été prélevée, dont il m'était impossible de trouver la facture sur mon espace.
Une personne désagréable m'a répondu qu'il fallait "apprendre à lire les factures" (facture qui était seulement dans une autre rubrique que je n'avais pas réussi à trouver). Service téléphonique et amabilité du personnel à revoir.
Une personne désagréable m'a répondu qu'il fallait "apprendre à lire les factures" (facture qui était seulement dans une autre rubrique que je n'avais pas réussi à trouver). Service téléphonique et amabilité du personnel à revoir.
访问于一月 2023
Des agents très à l'écoute, des solutions pour chacune de mes questions et surtout une eau de qualité !
访问于一月 2023
Pas aimable, limite agressif, désagréable, mais pas le choix pour avoir de l'eau sur Grenoble ...
访问于一月 2023
Je suis toujours très bien accueilli pour mes démarches ou demandes de renseignements par téléphone. Ça devient rare et c'est rassurant quelque part.
Par contre , impossible de me connecter sur l'espace internet .......?
Merci à vous.
Par contre , impossible de me connecter sur l'espace internet .......?
Merci à vous.
访问于一月 2023
Soyons clair : que le changement de compteur soit obligatoire, soit, mais que vous ne soyez pas capable de contacter vos clients pour prendre un rdv pour ce changement est inadmissible ! C’est de votre responsabilité, pas la notre !
Le tract dans les boites aux lettres pour annoncé le changement de compteur, sans date, coordonnées pour prise de rdv,… est inutile !
Passer chez les gens sans prise de rdv préalable est inutile ! Sans parler du coût… Vous payez des techniciens pour qu’ils sonnent aux portes au petit bonheur ??? Bonjour la rentabilité…
Le courrier envoyé par la suite est écrit sur un ton menaçant comme si nous étions en tort… Alors que c’est vous qui ne faites pas votre job !?! Un courrier courtois rappelant la loi, et annonçant que nous serons contacter pour prise de rdv à une date donnée, ok. Le type de courrier reçu, juste lamentable.
Oui le changement de compteur est une obligation, mais non ce n’est pas à vos clients de faire le job !
Vous deviez passer entre 7h30 et 8h30 d’après les informations données au téléphone lors de la prise de rdv. J’ai bien évidemment appeler à 9h20, pour savoir ce que vous fichiez, pour apprendre que j’étais dans un créneau 8h – 10h… Et forcément, ils arrivent au moment où je monte en voiture pour partir au boulot .. à 10h15 !
Et quand on a une vocation de service public, comme la gestion de l’eau, le minimum est le respect des consommateurs !
Le tract dans les boites aux lettres pour annoncé le changement de compteur, sans date, coordonnées pour prise de rdv,… est inutile !
Passer chez les gens sans prise de rdv préalable est inutile ! Sans parler du coût… Vous payez des techniciens pour qu’ils sonnent aux portes au petit bonheur ??? Bonjour la rentabilité…
Le courrier envoyé par la suite est écrit sur un ton menaçant comme si nous étions en tort… Alors que c’est vous qui ne faites pas votre job !?! Un courrier courtois rappelant la loi, et annonçant que nous serons contacter pour prise de rdv à une date donnée, ok. Le type de courrier reçu, juste lamentable.
Oui le changement de compteur est une obligation, mais non ce n’est pas à vos clients de faire le job !
Vous deviez passer entre 7h30 et 8h30 d’après les informations données au téléphone lors de la prise de rdv. J’ai bien évidemment appeler à 9h20, pour savoir ce que vous fichiez, pour apprendre que j’étais dans un créneau 8h – 10h… Et forcément, ils arrivent au moment où je monte en voiture pour partir au boulot .. à 10h15 !
Et quand on a une vocation de service public, comme la gestion de l’eau, le minimum est le respect des consommateurs !
访问于十月 2022
J'ai eu une personne très à l écoute et qui à tous de suite compris mon problème.
Je me fait harceler par un service de recouvrement pour une facture de réajustement qui est tombé une période d absence de ma part.
Il me réclame une facture pas payer.
Il a fallu que j appel eaux de Grenoble et tomber sur cette personne très professionnelle et qui à trouver une solution en m echelonant mon règlement merci beaucoup encore .
Simple comme un coup de fil.quand c est bien il faut le dire
Je me fait harceler par un service de recouvrement pour une facture de réajustement qui est tombé une période d absence de ma part.
Il me réclame une facture pas payer.
Il a fallu que j appel eaux de Grenoble et tomber sur cette personne très professionnelle et qui à trouver une solution en m echelonant mon règlement merci beaucoup encore .
Simple comme un coup de fil.quand c est bien il faut le dire
访问于九月 2022
Site web qui ne permet pas d'effectuer certaines démarches comme changer de RIB.
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访问于八月 2022
Appelé un dimanche soir pour une grosse fuite d'eau. L'astreinte nous dit de rappeler lundi. Nous sommes en période de pénurie d'eau ....
访问于七月 2022
Attention, il n'hésiterons pas à vous soutirer de l'argent de manière abusive, ils ont essayer de me prendre "340 euros" pour soi-disant "refus d'accès au compteur" .
Bien sûr je n'ai jamais refusé, mais je ne pouvais honorer ce rdv en raison de mes déplacements professionnels longues duré .
Il n'ont pas cherché à m'appeler, il était bien plus facile et bien plus lucratif pour eux de me facturer 340 euros (sans compter les frais de relance automatique facturés à 7 euros).
Ensuite il me change mon compteur d'eau, je demande donc un compteur de relevé à distance pour éviter que ce scénario se reproduise ! mais là, surprise !!! : encore un compteur à relevé manuel ( sachant que l'appartement est inhabité) celà leur permettra sûrement d'avoir plus de chance de me refacturer 340 euros la prochaine fois.
Première expérience avec eau de Grenoble: j'ai payé beaucoup plus de "sanctions financières" que de factures d'eau.
Ils accumulent les sanctions dans votre dos afin de vous soutirer le maximum d'argent légalement, il ne vont pas vous appeler ou vous envoyer un sms pour vous rappeler de payer vos factures, ils préfèrent vous facturer des "frais de relance" sur votre compte.
C'est pathétique mais ils ont le monopole, ils doivent travailler avec de bon avocats afin de récupérer un maximum d'argent à leurs "clients forcés" en oubliant toutes règles d'éthique.
J'espère que ça va changer dans le bon sens.
Bien sûr je n'ai jamais refusé, mais je ne pouvais honorer ce rdv en raison de mes déplacements professionnels longues duré .
Il n'ont pas cherché à m'appeler, il était bien plus facile et bien plus lucratif pour eux de me facturer 340 euros (sans compter les frais de relance automatique facturés à 7 euros).
Ensuite il me change mon compteur d'eau, je demande donc un compteur de relevé à distance pour éviter que ce scénario se reproduise ! mais là, surprise !!! : encore un compteur à relevé manuel ( sachant que l'appartement est inhabité) celà leur permettra sûrement d'avoir plus de chance de me refacturer 340 euros la prochaine fois.
Première expérience avec eau de Grenoble: j'ai payé beaucoup plus de "sanctions financières" que de factures d'eau.
Ils accumulent les sanctions dans votre dos afin de vous soutirer le maximum d'argent légalement, il ne vont pas vous appeler ou vous envoyer un sms pour vous rappeler de payer vos factures, ils préfèrent vous facturer des "frais de relance" sur votre compte.
C'est pathétique mais ils ont le monopole, ils doivent travailler avec de bon avocats afin de récupérer un maximum d'argent à leurs "clients forcés" en oubliant toutes règles d'éthique.
J'espère que ça va changer dans le bon sens.
访问于七月 2022
Personne ne répond au standard téléphonique.
访问于七月 2022
La qualité du service client baisse vraiment!
Quand on appelle 3 fois pour demander un paiement en plusieurs fois d’une facture. Qu’on nous confirme que cela est fait, sue c’est en place.
On ne s’attend pas devoir rappelle une 4eme parce qu’ils sont bien sur prélevé le montant total. Pour en plus s’entendre dire : « oui c’est possible il fallait appeler maintenant c’est plus possible. Ce n’est pas de ma faute »
Il faudrait revoir la notion de service client dans le public!!
Quand on appelle 3 fois pour demander un paiement en plusieurs fois d’une facture. Qu’on nous confirme que cela est fait, sue c’est en place.
On ne s’attend pas devoir rappelle une 4eme parce qu’ils sont bien sur prélevé le montant total. Pour en plus s’entendre dire : « oui c’est possible il fallait appeler maintenant c’est plus possible. Ce n’est pas de ma faute »
Il faudrait revoir la notion de service client dans le public!!
SERVICE PUBLIC DE L'EAU POTABLE
开放式
- 农场到12h00
开放时间
星期一
08:30 - 12:00
和 13:00 - 17:30
星期二
08:30 - 12:00
和 13:00 - 17:30
星期三
08:30 - 12:00
和 13:00 - 17:30
星期四
08:30 - 12:00
和 13:00 - 17:30
星期五
08:30 - 12:00
和 13:00 - 17:30
星期六
关闭
星期日
关闭
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