MVÉLO+

Super service et les horaires d'ouverture sont très pratiques.

Really unhelpful. I just rent an electric bike from them an it gives me the range of just 15km in one charge i go to the Gare cutomer center and explain them my situation they just told me like they give the range of 15Km. The staff is not cooperative. I am an electrical engineer i know the stuff but they are just asking we cant do anything. Not realising the situation and just askign the battery give that range in this model. i dont know where in the world somebody would rent an electric bike and they give range of 15 to 20km. just a waste of money.

It was easy to rent a bicycle a few months ago. Today I showed up without an appointment for regular maintenance. The staff was friendly, identified a small number of problems, and asked me to wait 30 minutes (which I spent at a nearby café ...). The bicycle works perfectly again.

Ce jour, 29/05/2025 avant 00h00, ma location mensuelle devait être renouvelée, au risque d'une pénalité. Ayant des obligations, j'ai demandé à mon conjoint d'effectuer le paiement, ce qu'il avait déjà fait à deux reprises les mois précédant.
Lors de son passage, ce jour, 29/05/2025 à 11H45, la personne à l'accueil lui explique qu'il faut que je sois présente !?
Mon conjoint, dans un premier temps, lui explique que c'est un paiement par le biais de sa propre carte bancaire qu'il souhaite faire, et qu'on avait déjà procédé à cela les mois précédant. Votre collègue lui répond que c'était une erreur de ses collègues, tous vos collègues, demande mon conjoint ? oui, répond votre collègue ! Mon conjoint stupéfait, demande ; à quel endroit cela est écrit ; contrat, règlement, etc, votre collègue cherche, la bonne formulation et autres, sur Google dans un premier temps, puis répond : il faut que la banque procure une autorisation bancaire à mon conjoint pour qu'il puisse payer avec soit avec ma carte bancaire soit avec la sienne mon abonnement ! Donc mon conjoint demande à votre collègue de lui écrire ou envoyer un mots actant son passage ou bien de lui donner un nom, votre collègue agacé et sans explications ne donne pas suite, avec un petit sourire et une réponse positive quand mon conjoint dit ; "on sera dans l'obligation de payer une pénalité demain ?
Mon conjoint demande alors le nom de la personne qui répond "je ne suis pas obliger de vous donner mon nom mais c'est Jonathan !"
En plus, votre collègue l'informe que les procédures avaient changées. Dans ce cas, il fallait prévenir les abonnées dont les contrats vous lient, non !?

Conclusion, si on est dans l'incapacité d'être présent pour payer un échéancier pour diverses raisons, voire pour régler une pénalité seul le titulaire du compte peut le faire, c'est ça ?
Merci de confirmer.
Pour le reste, il est de votre ressort de mieux former vos collègues, je pense, afin de ne pas affirmer ou de supposer des prétendus règlement ou modifications de ces derniers.

Cordialement,

Votre chauffeur qui a livré à St Georges de Commiers le 11/04, ça serait bien qu'il ne roule pas comme un grand malade !!!
Dans une impasse pleine d'enfants...
Bravo l'image de la boite !