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这个展示厅是1999年开张的，用于展示厨具、盥洗室和餐具。Mobalpa公司是该地区木材工业经济发展的重要组成部分，是一项重要的活动。它的前身是由工匠Eugène Fournier于1907年创建的一个工作室。在马塞尔和保罗两个儿子的推动下，工作室开始发展，并向着厨具的方向发展。1949年，Mobalpa（Mobilier des Alpes的缩写）品牌诞生了，这些餐具成为了可以相互组合的部件。这家企业从未放弃过（综合家具、个性化家具、超强装配），并开始出口，以推出新的产品系列（浴室家具、配件、家具等）。Mobalpa现在开放了这个2000平方米的巨大空间，以当代和设计为主题，长期展出超过100个模型，向公众展示。参观一个带有文献中心和图书馆的有趣空间，以测试这个一直在Thônes的超现代建筑中生产的专业公司（获得质量和环境认证）所提出的所有风格和设施的规模。
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Cuisine + rangement acheté au magasin de Vineuil. Plutôt satisfait du magasin mais il ne faut pas avoir de problème de SAV!!
Garantie 7 ans sur l’électroménager souscrite lors de notre achat. Nous avons eu un problème avec notre plaque à induction, et nous ouvrons un ticket au SAV.
Et la galère commence, entre les appels au sous traitant qui a un délai astronomique, les journées bloquées pour attendre ce dernier, les appels au siège qui n’apporte aucune réponse, le magasin de Blois qui ne peut pas prendre le relai…
Au final 6 mois pour nous dire on vous fait un remboursement, et vous perdez votre garantie!
Mail au service client qui ne répond pas, et qui ne prend pas les appels!!
On se retrouve donc à faire notre SAV nous même, malgré une garantie et une cuisine plus qu’onéreuse!!
Cerise sur le gateau en voulant changer la plaque, impossible de la démonter sans enlever tous les tiroir, même pas une trappe d’accès n’a été posée.
Ce qui est sûr, c’est que plus jamais on ne mettra les pieds dans un magasin Mobalpa!!
Les commentaires au national en disent long,un conseil, il faudrait revoir votre politique client au plus vite…
Après ces longues semaines d’attente, la veille du rdv, annulation de l’intervention et selon les interlocuteurs mobalpa pas un seul vous livre la même raison de l’annulation…
Je contacte le service client enfin une plateforme téléphonique , qui au passage vous fait bien sentir que vous n’êtes qu’un numéro de clients parmi tant d’autres , qui a une seule réponse : attendez un nouveau sms pour prise de rdv avec possibilité d’attendre encore un mois pour que le technicien fasse un diagnostic.
Après 2 semaines en plus d’attente, rdv dans un mois pour un simple diagnostic, faudra encore attendre pour la réparation
Au final après 9 semaines, 50 jours,0 intervention, 0 suivi client