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avis_word HÔTEL NOVEL 阿纳西
成员的意见HÔTEL NOVEL
4/5
57 通知
质量/价格比
地点
洁净度
设置/氛围
服务
以下评分和评论反映的是会员的主观意见，而非 The Little Witty 的观点。
访问于八月 2025
Nous avons séjourné 1 nuit dans cet hôtel. Accueil au top, la clim dans la chambre est un vrai plus.
La literie est parfaite et le petit déjeuner copieux.
A découvrir les yeux fermés
La literie est parfaite et le petit déjeuner copieux.
A découvrir les yeux fermés
访问于八月 2025
On a juste mangé très bien et goûteux un peu loin du vieux Annecy mes rien a dire de plus très accueillant
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访问于七月 2025
Realy nice hotel with wonderful staff and management. Some bathrooms need renovating. This is under planning now.
访问于七月 2025
Personnel sympathique
Les chambre a revoir pas très propre
Les chambre a revoir pas très propre
访问于七月 2025
Nous avons effectué notre réservation en ligne, attirés par les photos attrayantes présentées sur le site de l'hôtel ainsi que sur Booking.com. Quelle ne fut pas notre surprise à l’arrivée, lorsqu’on nous a informés que les chambres réservées ne correspondaient en rien à celles visibles sur les photos.
L’établissement étant en cours de rénovation, la personne à l’accueil nous a expliqué que nous serions logés dans une chambre non rénovée. Il nous a été précisé qu’en cliquant sur un onglet discret, presque en fin de page sur la plateforme de réservation, il était possible d’apercevoir les chambres non rénovées. Cette manière de procéder nous semble particulièrement peu transparente, pour ne pas dire trompeuse.
Le tarif payé (133 € la nuit) est totalement injustifié au regard de la qualité des prestations : literie ancienne et inconfortable, mobilier vétuste, décoration dépassée. Pire encore, nous avons découvert que le bloc fenêtre avait été mal installé et que des courants d’air étaient grossièrement bouchés… à l’aide de papier toilette !
Il est compréhensible qu’un hôtel puisse traverser une période de travaux. Cependant, il nous paraît irresponsable – voire irrespectueux envers les clients – de proposer à la location des chambres manifestement inadaptées, sans en informer clairement le public. À tout le moins, un changement de literie aurait été le minimum acceptable.
Nous avons également ressenti un réel manque d’écoute et de compréhension de la part du personnel sur place. L'impression générale est celle d’un établissement plus préoccupé par sa rentabilité immédiate que par la qualité de service offerte à ses clients.
Nous espérons que notre retour sera pris en considération, afin d’améliorer l’expérience future des voyageurs.
L’établissement étant en cours de rénovation, la personne à l’accueil nous a expliqué que nous serions logés dans une chambre non rénovée. Il nous a été précisé qu’en cliquant sur un onglet discret, presque en fin de page sur la plateforme de réservation, il était possible d’apercevoir les chambres non rénovées. Cette manière de procéder nous semble particulièrement peu transparente, pour ne pas dire trompeuse.
Le tarif payé (133 € la nuit) est totalement injustifié au regard de la qualité des prestations : literie ancienne et inconfortable, mobilier vétuste, décoration dépassée. Pire encore, nous avons découvert que le bloc fenêtre avait été mal installé et que des courants d’air étaient grossièrement bouchés… à l’aide de papier toilette !
Il est compréhensible qu’un hôtel puisse traverser une période de travaux. Cependant, il nous paraît irresponsable – voire irrespectueux envers les clients – de proposer à la location des chambres manifestement inadaptées, sans en informer clairement le public. À tout le moins, un changement de literie aurait été le minimum acceptable.
Nous avons également ressenti un réel manque d’écoute et de compréhension de la part du personnel sur place. L'impression générale est celle d’un établissement plus préoccupé par sa rentabilité immédiate que par la qualité de service offerte à ses clients.
Nous espérons que notre retour sera pris en considération, afin d’améliorer l’expérience future des voyageurs.
访问于七月 2025
Ensemble du séjour correct, bien accueilli, chambre agréable malgré un souci avec un store bloqué impossible à descendre. (On nous a proposé de changer de chambre tout de même).
Le petit déjeuner à 15€/pers est plutôt cher pour le choix offert avec un buffet à volonté.
L'établissement se trouve à 25/30mn à pied du lac
Le petit déjeuner à 15€/pers est plutôt cher pour le choix offert avec un buffet à volonté.
L'établissement se trouve à 25/30mn à pied du lac
访问于七月 2025
Juste un peu loin du vieux Annecy
Douche un peu ancienne
Clim vraiment bruyante
PBM de chasse d'eau toilette
Douche un peu ancienne
Clim vraiment bruyante
PBM de chasse d'eau toilette
访问于七月 2025
Hotel super, bien situé, pas loin du lac
访问于七月 2025
Expérience déplorable
Nous avions réservé une chambre double pour une nuit à plus de 100€, mais dès notre arrivée, la réalité était très éloignée des photos présentées en ligne.
La salle de bain était dans un état lamentable : miroir cassé, présence d’urine et de cheveux sur la cuvette des toilettes, une horreur. Le matelas était extrêmement fin et inconfortable.
Face à ces conditions inacceptables, nous avons décidé de ne pas rester et avons demandé un remboursement. Le personnel, qui a reconnu le problème, m’a proposé une autre chambre que nous avons refusée, par manque de confiance et d’envie.
On m’a alors assuré que si nous ne passions pas la nuit à l’hôtel, nous serions remboursés.
Cela fait maintenant près de deux semaines que je tente d’obtenir ce remboursement, sans succès. À chaque appel, on me répond que le directeur est indisponible.
Une expérience catastrophique du début à la fin.
Nous avions réservé une chambre double pour une nuit à plus de 100€, mais dès notre arrivée, la réalité était très éloignée des photos présentées en ligne.
La salle de bain était dans un état lamentable : miroir cassé, présence d’urine et de cheveux sur la cuvette des toilettes, une horreur. Le matelas était extrêmement fin et inconfortable.
Face à ces conditions inacceptables, nous avons décidé de ne pas rester et avons demandé un remboursement. Le personnel, qui a reconnu le problème, m’a proposé une autre chambre que nous avons refusée, par manque de confiance et d’envie.
On m’a alors assuré que si nous ne passions pas la nuit à l’hôtel, nous serions remboursés.
Cela fait maintenant près de deux semaines que je tente d’obtenir ce remboursement, sans succès. À chaque appel, on me répond que le directeur est indisponible.
Une expérience catastrophique du début à la fin.
访问于七月 2025
Cannot recommend it if only based on amenities that someone would expect from a 3 stars. The room was as shown in the picture. Sober and adequate, plenty of hangers in well built cupboard, the bathroom could have been the same (sober) except for the black fungus around the bath and a tired shower . The breakfast was adequate, limited, and not well presented. Plate of cheese must have been stacked on the top of each other in the bridge as in the morning the cheese was flaten and difficult to pick up. This hotel is unloved. However, everyone was nice and welcoming.
访问于六月 2025
Great
访问于六月 2025
A fuir. Très loin du centre dans un mauvais quartier. Vraiment sale ! La douche un enfer on passe de l’eau froide à brûlante et vice versa.
Des cheveux et poils sur les alaises de lit, la paroi de douche qui se décroche avec du moisi dessus, sur le sol et les plinthes aussi.
Pas de parking privé non plus …
Des cheveux et poils sur les alaises de lit, la paroi de douche qui se décroche avec du moisi dessus, sur le sol et les plinthes aussi.
Pas de parking privé non plus …
访问于四月 2025
Moyen, plutôt deux étoiles. Petit déjeuner pas terrible. Ne surtout pas regarder la propreté derrière les WC. Parcontre le jeune homme a la réception très gentil et serviable
访问于四月 2025
Nous avons séjourné dans une chambre familiale qui était bien adaptée : un lit double et un lit superposé. L’extérieur de l’hôtel ainsi que la salle de bain mériteraient un petit rafraîchissement car ils sont un peu vieillots, Le personnel est agréable et accueillant, ce qui fait toujours plaisir. Globalement, un bon rapport qualité/prix pour un séjour en famille.
访问于四月 2025
The room was very simple but the location was great . The price was cheap and they were very friendly and helpful. Thank you
访问于四月 2025
Excellente adresse pour ce restaurant exemplaire tant sur le service rapide (serveuses professionnelles et vraiment agréables) que sur la cuisine digne d'un grand restaurant (la preuve en images).
Un de mes restaurants de prédilection dans lequel le calme est bien agréable en comparaison avec bien des restaurants sur Annecy qui préfèrent faire du chiffre au détriment des clients (bruit en salie, service bâclé et cuisine réchauffée !)
Un de mes restaurants de prédilection dans lequel le calme est bien agréable en comparaison avec bien des restaurants sur Annecy qui préfèrent faire du chiffre au détriment des clients (bruit en salie, service bâclé et cuisine réchauffée !)
访问于四月 2025
Cet hôtel mériterait une remise à neuf compte tenu du prix de la nuit !
访问于四月 2025
Le point fort de cet établissement réside dans la qualité du service, la gentillesse de l'accueil. C'est vraiment top. Un plus c'est le parking juste à côté gratuit.
Sinon tout l'etablissement est un peu vieillot, même s'il est confortable. Les chambres sont un peu défraîchies, la salle de bain datée. Les accès aux chambres (corridors)sont sombres. Une remise à niveau serait a mon avis necesssire. Tout cela ne rends pas le sejour desagreable. J'y ai très bien dormi.
Le seul point noir est a mon avis le restaurant. La salle est terriblement bruyante (type cantine), le mobilier vraiment daté, et la pizza que j'ai commandé n'était franchement pas terrible (lorsqu'il m'a eté demandé si c'etait allé, j'ai repondu un petit oui pour ne pas froisser les personnes qui se decarcassent pour le service), j'ai eu l'impression qu'elle sortait tout droit d'un congelo de grande surface. C'est vraiment dommage!
Le petit déjeuner est complet, il y a tout ce que l'on attend, c'est bien.
En résumé, hormis le restaurant, le bref sejour a été agréable.
Sinon tout l'etablissement est un peu vieillot, même s'il est confortable. Les chambres sont un peu défraîchies, la salle de bain datée. Les accès aux chambres (corridors)sont sombres. Une remise à niveau serait a mon avis necesssire. Tout cela ne rends pas le sejour desagreable. J'y ai très bien dormi.
Le seul point noir est a mon avis le restaurant. La salle est terriblement bruyante (type cantine), le mobilier vraiment daté, et la pizza que j'ai commandé n'était franchement pas terrible (lorsqu'il m'a eté demandé si c'etait allé, j'ai repondu un petit oui pour ne pas froisser les personnes qui se decarcassent pour le service), j'ai eu l'impression qu'elle sortait tout droit d'un congelo de grande surface. C'est vraiment dommage!
Le petit déjeuner est complet, il y a tout ce que l'on attend, c'est bien.
En résumé, hormis le restaurant, le bref sejour a été agréable.
访问于四月 2025
L’Hotel Novel la Mamma nous a reçu à 4h30 du matin après que nous ayons été victimes d’un accident. Dans ces circonstances traumatiques nous avons bénéficié de l’infini bienveillance de cet établissement et de ses équipes, en particulier Nicolas qui a été un véritable baume au cœur.
访问于四月 2025
Je n’y ai fait que manger.
Serveurs disponibles et agréables qui essayent au mieux d’arranger. Seul bémol c’est la carte. Pizzas 4 fromage base crème fraîche est une erreur à mon sens. Mais sinon, bon voir très bon pour le prix. Je recommande pour la simplicité et pas se prendre la tête.
Serveurs disponibles et agréables qui essayent au mieux d’arranger. Seul bémol c’est la carte. Pizzas 4 fromage base crème fraîche est une erreur à mon sens. Mais sinon, bon voir très bon pour le prix. Je recommande pour la simplicité et pas se prendre la tête.
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访问于三月 2025
⭐⭐⭐⭐⭐
Un excellent séjour dans le cadre d'un déplacement professionnel ! L'accueil était chaleureux et le personnel d'une grande gentillesse, toujours à l'écoute de mes demandes. Leur professionnalisme et leur disponibilité ont rendu mon séjour des plus agréables. Un grand bravo à toute l'équipe pour leur dévouement et la qualité du service. Je recommande vivement cet établissement et n'hésiterai pas à y revenir !
Un excellent séjour dans le cadre d'un déplacement professionnel ! L'accueil était chaleureux et le personnel d'une grande gentillesse, toujours à l'écoute de mes demandes. Leur professionnalisme et leur disponibilité ont rendu mon séjour des plus agréables. Un grand bravo à toute l'équipe pour leur dévouement et la qualité du service. Je recommande vivement cet établissement et n'hésiterai pas à y revenir !
访问于三月 2025
Mi sono fermata solo 2 notti, l'albergo è pulito,la camera confortevole,molta scelta per la colazione.il personale molto cordiale.Se si vuole fare una bella passeggiata,il lago è a circa 30 minuti a piedi
访问于三月 2025
Très bien, hôtel propre, bien situé et parking à proximité. Personnel agréable.
访问于三月 2025
Hôtel un peu vieux par contre un super personnel et très professionnel et d’une grande gentillesse et au petit soin l’hôtel aurait bien besoin d un coup de fraîcheur
访问于十二月 2024
avis_note_categorie_0
质量/价格比
地点
洁净度
设置/氛围
服务
CATASTROPHIQUE
comment dire...
nuit catastrophique !! même au 3ème étage on a entendu les booms-booms (de la salle en sous-sol privatisée en discothèque PAR un membre de la famille tenancière de l'établissement) qui résonnaient dans les murs
N'en pouvant plus, à 2H du matin, il a fallu appeler la réception pour faire baisser le volume, car à 100€ la nuit nous aspirions à un minimum de repos... MAIS c'était sans compter à la famille d'à côté avec leurs enfants plus insupportables les uns que les autres qui braillent dès 7H
Faute de l'établissement par la qualité de leur insonorisation OU par la qualité de l'éducation des parents, toujours est-il que après à peine 2H de sommeil, il était hors de question de rester plus longtemps
Et le bouquet final, a été de constater que l'état des joints de la salle de bain laissait plus qu'à désirer, voire à certains endroits où la saleté avait pris le dessus
Après avoir quitté la chambre, et s'être rendu à la réception pour rendre la clé et faire part de nos déconvenues nocturnes et très matinales, AUCUNE compensation et AUCUN geste commercial n'a été proposé
BREF GROSSE déception, cet hôtel ne vaut absolument pas les 3 étoiles
Seul point positif un accueil sympathique lors de l'arrivée mais cela n'a été que de très courte durée
AUCUNE chance que nous revenions dans cet établissement à fuir
Prenez un Formule 1, ça ne sera pas pire
NB : le prix de 15€ de petit-déjeuner à la carte pourrait être diminué et profiter aux services techniques pour acheter un kit de joint pose facile vendu en supermarché (8€ en moyenne) afin que la salle de bain soit à la hauteur des étoiles annoncées !!
nuit catastrophique !! même au 3ème étage on a entendu les booms-booms (de la salle en sous-sol privatisée en discothèque PAR un membre de la famille tenancière de l'établissement) qui résonnaient dans les murs
N'en pouvant plus, à 2H du matin, il a fallu appeler la réception pour faire baisser le volume, car à 100€ la nuit nous aspirions à un minimum de repos... MAIS c'était sans compter à la famille d'à côté avec leurs enfants plus insupportables les uns que les autres qui braillent dès 7H
Faute de l'établissement par la qualité de leur insonorisation OU par la qualité de l'éducation des parents, toujours est-il que après à peine 2H de sommeil, il était hors de question de rester plus longtemps
Et le bouquet final, a été de constater que l'état des joints de la salle de bain laissait plus qu'à désirer, voire à certains endroits où la saleté avait pris le dessus
Après avoir quitté la chambre, et s'être rendu à la réception pour rendre la clé et faire part de nos déconvenues nocturnes et très matinales, AUCUNE compensation et AUCUN geste commercial n'a été proposé
BREF GROSSE déception, cet hôtel ne vaut absolument pas les 3 étoiles
Seul point positif un accueil sympathique lors de l'arrivée mais cela n'a été que de très courte durée
AUCUNE chance que nous revenions dans cet établissement à fuir
Prenez un Formule 1, ça ne sera pas pire
NB : le prix de 15€ de petit-déjeuner à la carte pourrait être diminué et profiter aux services techniques pour acheter un kit de joint pose facile vendu en supermarché (8€ en moyenne) afin que la salle de bain soit à la hauteur des étoiles annoncées !!
访问于一月 2024
Accueil chaleureux service impeccable personnel aimable et agréable literie tip top menu du 31 décembre excellent Patron et Patronne et leur fils très sympathique je recommande cet hôtel merci !!!!
HÔTEL NOVEL
经理
05/01/2024 à16:23
Merci de votre commentaire qui nous fais très plaisir! A une prochaine fois!
Cordialement
Hôtel Novel
Cordialement
Hôtel Novel
访问于九月 2023
Très bon hôtel, des chambres avec de l'espace et propre. Une salle de bain équipée d'une baignoire et d'un grand miroir. Les repas du restaurant sont excellents et le service est agréable et disponible. Hôtel bien placé à 1,5km du lac, possibilité de prendre le bus juste à côté ou de s'y rendre à pied.
访问于九月 2023
Je recommande cette hôtel
Personnels super accueillant
Personnels super accueillant
访问于九月 2023
Simplicité, efficacité.
Tout y est, rien de surfait.
Pour une soirée étape, rien à reprocher
Tout y est, rien de surfait.
Pour une soirée étape, rien à reprocher
HÔTEL NOVEL * * *
最擅长 阿讷西 附近
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Really happy with Nicolas's service (receptionist) You can see he's made for customer success, always smiling and happy to serve us.