avis_word LE GRAND MASSIF FLAINE 萨莫恩

Worst bikepark in Alps, for sure l'll never repeat. Shit of trails and work, no shaping, no signals, no maps with the correct trails. You get lost easy... The price of forfet doesnt worth it

Très belle vue sur le Mont-Blanc

Faire payer 19€ la remontée du télésiège DMC pour aller aux grandes Platières, juste un aller, c'est clairement prendre les touristes pour des pigeons. Ce n'est pas comme ça que Flaine va se développer l'été !

La beauté des lieux et des reliefs... Et la joie de les utiliser. Parapente, rafting et farniente

Le grand air

Expérience extrêmement décevante – Mardi 5 août

Nous avons été confrontés à une situation particulièrement regrettable lors de notre visite à Samoëns 1600. Après avoir emprunté les télécabines sans difficulté, nous avons souhaité poursuivre notre ascension via le télésiège Chariande Express. Malheureusement, ce moment a marqué le début d’une expérience que nous qualifierions d’inacceptable au regard des standards d’accueil attendus dans une station de cette renommée.

Aucune billetterie physique n’était disponible. Il nous a donc été imposé de procéder à l’achat des titres de transport via l’application mobile Grand Massif. Outre le fait que la qualité du réseau mobile dans cette zone est très limitée, la procédure requiert l’enregistrement individuel de chaque participant, chacun devant être à un pass. L’ensemble du processus s’est avéré extrêmement lent et instable. Après plus de 30 minutes, nous avons finalement atteint l’étape du paiement.

C’est alors qu’un obstacle supplémentaire est apparu : la validation du paiement nécessitait l’usage d’un lecteur de carte bancaire physique (pour les touristes Belges) afin d’obtenir un code de sécurité. Ce type d’équipement n’est évidement pas en notre possession, encore moins dans un contexte montagnard.

Malgré notre demande d’assistance, aucune solution alternative ne nous a été proposée. Les responsables, bien que consulté, se sont montrés totalement inflexibles. En l’absence de paiement, il nous a tout simplement été refusé l’accès au télésiège, et ce malgré la présence de trois jeunes enfants enthousiastes à l’idée de découvrir la vue sur le Mont Blanc. Nous avons ainsi été contraints de faire demi-tour, dans l’incompréhension et la déception la plus totale.

Nous tenons à souligner que nous n’étions pas un cas isolé : il s’agissait déjà, selon les dires du personnel, du second incident similaire au cours de la même journée.

À une époque où les solutions numériques sont censées simplifier l’expérience client, il est surprenant et profondément regrettable qu’aucune alternative humaine ou logistique ne soit prévue pour pallier les défaillances techniques. Cette rigidité, couplée à l’absence totale de prise en charge, nuit gravement à l’image de la station et entache une journée qui s’annonçait pourtant prometteuse.

Espectacular la paisaje

Très bien gentil paisible

Un domaine à fuir, en tous cas au départ de Samoens.

Arrivée à Samoens Village, prévoyez déjà une petite demi-heure pour arriver au front de neige via les télécabines.

En station, une seule remontée accessible sur 3 indiquées sur les plans. Les files au pied de Chariande Express sont interminables.

Certes, le vent est un peut fort depuis 2 jours.
Vent fort annoncé, donc, on remplit (quand on remplit) les sièges par 4 au lieu de 6.
Des files d'attente de 30 minutes à une 1h15. De là, ne vous avisez pas de revenir au point de départ, sinon rebelote la file.

Quand on voit les skieurs remonter les pistes à pied plutôt qu'en remontées mécaniques, il est temps de se poser des questions.

N'espérez pas trouver des pistes sans cet accès (Chariande Express), il n'y a que 2 ou 3 mini pistes vertes, une rouge et une bleue. Avec évidemment des files interminables aux téléskis

Ce jour, en raison du fort vent, la neige était chassée et le terrain verglacé. C'est la vie en montagne. Mais par contre, quand on voit la terre, il est temps de mettre une signalisation en place pour éviter les chutes.

Le forfait étant exorbitant, on espérait meilleur accueil.

Un endroit de rêve. Fantastique, excellent service et ambiance géniale !

Écœurant !

Skieurs sur le domaine Flaine et grand massif depuis 39 avec mon épouse et 16, 12 ans avec nos 2 enfants j'ai eu la mauvaise idée de transmettre pour une seule demi-journée le forfait annuel de mon épouse, qui n'a pas skiée ce matin-la, à une amie de ma fille de 14 ans.
Contrôle et amende de 295 €.
Demande d'exonération ou de minoration faite en ligne les jours suivants en argumentant :
*Plus de 70000 € de forfaits achetés en 39 ans par nous et nos amis.
*de nombreuses retour de skieurs, dans le même cas, ayant obtenus un remboursement total ou partiel de l'amende.
*Des milliers de resquilleurs dont certains n'ont aucun forfait, évitant soigneusement les remontées les plus facilement contrôlable et skiant en bande plus ou moins agressive, impossible à contrôler sans la présence de la force publique.
*etc.....

Engagement de réponse du service concerné sous 2 mois max.

Après 10 semaines sans aucun retour j'adresse 3 courriels en 3 semaines, demandant respectueusement une simple réponse que j'espère positive pour une exonération totale ou partielle du montant de l'amende ou une ristourne sur nos 4 prochains forfaits saisons.

Après 3 mois, une réponse négative qui tient en 3 lignes.

Conclusion et moral :
Client fidèle, respectueux de la montagne et des gens qui y vivent et y travaillent, engagé dans la préservation de la nature et des équipements de la station, ca ne paye pas !
Hipster ou fauteur de troubles, critique et profiteur, râleur et certainement parfois bien pire, ça fonctionne mieux.

J'arrêterai de ramasser les déchets sur les pistes et hors-piste, de replanter les piquets ou les banderoles arrachés, d'essayer d'éduquer les profiteurs irrespectueux ou inconscients, ...., pour faire comme la majorité :
Profiter un max par ce que j'ai payé, quoi qu'il en coûte et rien à branler des autres et des suivants.

Ben,..... en faite, non !

J'assume totalement ces valeurs transmises à nos enfants et vais continuer à les appliquer et à les partager.

Simplement, une fois n'est pas coutume, totalement écœuré, que dans notre belle France des droits de l'homme, ces derniers ne soient pas les mêmes pour tous.

Great lifts. Beautiful mountains. Helpful staff.

Très beau gîte avec une vue imprenable sur les Alpes.
Rien à dire sur le restaurant, les patrons Aurél et Camille ont été aux petits soins et le rapport qualité prix rien à redire.
Bien évidemment nous y retournerons.
Merci Naurore

A cette époque, quasi personne. Face à la nature et aux chemins de randonnées. Temps agréable.

Superbe panorama

Excellent !

respecter le client c'est respecter l'horaire d'ouverture, la cliente d'été vaut autant que celle d'hiver.... 15 mn attente ouverture après passage en caisse jour réouverture été

????

Magnifique endroit l'été comme hiver

Très beau domaine skiable, nombreux chemins de randonnée pédestre, paysages magnifiques, à découvrir absolument...

Les prix montent
Station devient cher...
3eme année de hausse de prix....

Amazing place to spend your days.
A bit crowded on holidays, but there's still a lot space to play.

Cadre magnifique

Très grand domaine skiable, les forfaits sont devenus hors de prix malheureusement

Pendant notre séjour d'une semaine, deux pannes informatiques sont survenues. Lors d' 1 des 2 jours, nous avons pu payer nos forfaits, mais on nous a informés que l’accès à la station était gratuit en raison des problèmes techniques, et que nous serions remboursés.

Malgré de nombreuses nombreuses relances, aucune réponse pendant plus de 4 mois. Et lorsque nous avons enfin reçu une réponse, ce n’était pas celle attendue.

Le service client est piètre qualité au vu des prix des forfaits exorbitants . Aucune considération pour les clients alors que les tarifs des forfaits sont parmi les plus élevés.

Plus jamais je ne retournerai dans cette station.
À fuir !

Le domaine skiable est immense ( 650km de piste ).
Il y a un bel espace pour les débutants.
La place de Flaine forum est très agréable.
Les paysages sont magnifiques.

Un site exceptionnel avec une neige abondante et de très bonne qualité. Nous fumes comblés, petits comme adultes. Tout est fait pour nous faire passer un super séjour et nous laisser de très bons souvenirs.

Je reviens de Flaine une des station exceptionnel des Savoie pour le skis et en plus j'ai découvert L’école de conduite et de pilotage sur glace de Flaine ou j'ai pus évoluer en cette saison particulière ou nous avons besoin de conduire sur neige un +
pour notre sécurité une station a découvrir face au Mont-Blanc,ski de fond, ski de piste, promenades pédestres et raquettes,