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avis_word LE SAINT GERVAIS HOTEL AND SPA HANDWRITTEN COLLECTION 圣热尔韦-莱班
成员的意见LE SAINT GERVAIS HOTEL AND SPA HANDWRITTEN COLLECTION
4.4/5
109 通知
质量/价格比
地点
洁净度
设置/氛围
服务
以下评分和评论反映的是会员的主观意见，而非 The Little Witty 的观点。
LE SAINT GERVAIS HOTEL AND SPA HANDWRITTEN COLLECTION * * * *
最擅长 圣热尔韦莱班 附近
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We were a large group of families with children of various ages (between 4 and 13).
Honestly, we all have various experiences in hotels; this was not our first time going to a ski resort, many of us have been doing this for a long time.
I have never been treated so poorly as I was in this hotel.
It is normal for a group of almost 40 people to make some noise; we are on vacation and relaxed. In any case, the hotel manager, knowing that he had such a large group, could have been more proactive regarding the children. The same manager, at the beginning of a dinner in the hotel (7:00 PM), came to reprimand us because of the noise made by the children (the normal noise of almost 20 kids together).
Here’s, without wanting to be arrogant, a lesson on how you should have addressed your customers:
“Good evening, I am the Hotel Director.
I would like to introduce myself and welcome these families. I'm glad you chose our hotel.
We will do our best to ensure you have a good experience. I understand it is difficult to keep 20 children quiet, but I would ask you to try to minimize the noise.
Thank you very much. I am at your disposal for any matters.”
I want to highlight the reception girls who were friendly and tried to help within their means.
I don't understand how a hotel like this has staff that can only speak French, when a large part of the guests were not French.
The hotel is nice and has potential, but a large part of the staff seems to be in the wrong profession; hospitality is certainly not for them.
Chambre spatieuse, propre, balcon. Petit bémol pas trop de rangement ..
en ce qui concerne le spa de l’hôtel, on a eu super froid dans l’enceinte du spa, piscine intérieure beaucoup trop froide ( personne ne s’y baigne, jacuzzi également. Signalé à l’équipe…
Facturation si on ne s’y présente pas, mais avec les créneaux tout le monde va en même temps au jacuzzi/ sauna ( piscine étant trop froide) donc pas de place … très déçue du spa..
le petit plus : possibilité de prendre son chien à l’hôtel ! Et ça on adore ???? parking souterain gratuit à proximité on adore aussi !
Chambre spatieuse, propre, balcon. Petit bémol pas trop de rangement ..
en ce qui concerne le spa de l’hôtel, on a eu super froid dans l’enceinte du spa, piscine intérieure beaucoup trop froide ( personne ne s’y baigne, jacuzzi également. Signalé à l’équipe…
Facturation si on ne s’y présente pas, mais avec les créneaux tout le monde va en même temps au jacuzzi/ sauna ( piscine étant trop froide) donc pas de place … très déçue du spa..
le petit plus : possibilité de prendre son chien à l’hôtel ! Et ça on adore ???? parking souterain gratuit à proximité on adore aussi !
Nous avons été déçu cette année.
Donc je ne vais pas me prononcer sur l'hôtellerie et le spa.
Mais une belle surprise avec un menu du jour en 2 ou 3 services.
Une qualité top, avec un prix totalement incroyable pour un établissement de ce standing.(17-21€)
Même en l'écrivant, je n'en reviens toujours pas.
Peut-être un personnel de salle avec un petit manque de maîtrise et d'expression.
Un problème, malheureusement récurrent, que l'on retrouve même dans des palaces.
Ça me donne vraiment envie de venir faire un séjour dans cet établissement avec une belle décoration.
Merci aux personnes d'accueil vraiment impeccables.
Would have been perfect if the SPA was not so cold ! We went only once !
Stanza spaziosa e pulita.
Pizza fantastica!
À proximité du téléphérique, je recommande vivement cet hôtel. Merci !
The restaurant has very good wines and food. The pizza is delicious. The ski room is well-fitted and has direct access to the outside. The dinner staff at the restaurant were perfect; however, the day staff were not welcoming and quite rude. The breakfast, priced at €25 per person, is not good enough. For me, the most important part of breakfast is good coffee, which does not exist in the hotel. The machines make terrible coffee, and the breakfast staff make it even worse—although trained staff can make good coffee with the setup they have. There is also no coffee machine in the room, which is standard for Novotel and Mercure 4-star hotels, for example. This can be added as the coffee downstairs is horrible. Additionally, I would like the bedsheets to be changed every day and not just once per stay.
The spa is nice and cozy, and the sauna is great. I would love to see a steam room added in the future. Overall, I really like this hotel and want to come back. I hope the hotel improves the breakfast, coffee, and cleaning to become an absolutely fabulous place to stay.
Le parking était éloigné et non déneigé. La table de repas était trop petite pour un dîner, et nous ne souhaitions pas réserver pour profiter du spa mais juste y accéder.À ce prix, je ne réserverai plus.
Le personnel est accueillant , souriant et serviable.
Nous avons profité du spa qui nous a plu, celui-ci n'est pas privatif mais avec une jauge suffisamment limitée pour ne pas se marcher dessus. Le personnel est souriant et prompt à vous aider. L'ascenseur pour accéder aux thermes est appréciable, les -10% sur ceux-ci en présentant la carte de l'hôtel également.
La décoration est raffinée. L’hôtel a beaucoup d’atouts pour devenir un endroit agréable… mais je pense qu’il faudrait manager le personnel de manière à être à la hauteur de ce que l’on peut espérer d’un 4 étoiles du groupe Accor.
Le service client est inexistant (à l’exception de deux ou trois collaborateurs côté restaurant dont Quentin). L’un des responsables de salles est particulièrement désagréable.
Le restaurant a le mérite d’exciter (les pizzas sont bonnes), mais ne vous aventurez pas vers d’autres plats… le petit déjeuner est moyen ( viennoiseries dures comme du caillou, pains surgelés qui s’effritent).
Pas de service en chambre. Téléphone pour appeler l’accueil ou autres services de l’hôtel non fonctionnel. Fuite d’eau dans notre chambre, rideaux tachés de café, oreillers manquants…