HOSTELLERIE DES CHÂTEAUX ^{* * * *}

Endroit magnifique. Personnel très poli, accueillant et très serviable.
Chambre et spa-piscine top.
Première visite, on s’est promis de revenir.

Expérience un peu mitigé, pour 748€ dépensés en moins de 24h dans l’établissement.
Commençons par le positif, la plupart du personnel est très agréable, nous reviendrons plus tard sur le reste. L’hôtel est typique et charmant, même si il mériterait un petit rafraîchissement. Nous séjournions dans la suite Bien être suite & spa Baignoire spa et hammam (chambre 440) qui est très bien décoré et confortable. On aurait aimé retrouver des soins dans la salle de bain comme il en est coutume dans ce genre d’établissement, mais il faudra se contenter d’un distributeur rechargé au savon bon marché.

Cependant… Bien que la propreté générale était convenable, des petits détails manquaient cruellement de propreté : Trace de doigts sur les interrupteurs, sur le dévideur du papier toilette. Cheveux sur la tablette de la salle de bain. Poubelle en plastique grossière dans la salle de bain, sans couvercle, ni sac. Et nous avons carrément retrouver des vêtements oubliés par les voyageurs précédents dans le placard. Nous n’avions également ni savon ni essuie dans le toilette séparé. Et des rouleaux de papiers toilettes pratiquement vides dans les deux toilettes de la chambre. Pour un 4 étoiles, et qui plus est une suite qui se dit haut de gamme, c’est déjà très très limite..
Le spa est bien, même si nous avons trouvé que les beds autour de la piscine extérieur manquaient de propreté, que le personnel ne faisait pas grand effort de nettoyage derrière les clients, les toilettes dans l’espace sauna avaient une odeur de toilettes de gare routière. Nous avons regretté devoir faire face à des personnes se baladant tout bonnement NU entre les différents sauna. Honnêtement, un peu outré par la situation, il y a des visions qui vous coupent l’appétit.
Le repas était très bon, le petit déjeuné également, et les serveurs très serviables et attentionnés.
Nous avons pu nous réveiller gaiement au doux son des femmes de ménage qui discutent derrière la porte en tapant l’aspirateur contre votre mur, à 9h du matin en week-end, on peut se douter que les clients se reposent. Le personnel pourrait se faire un peu plus discret.

Le plus inacceptable pour nous a été l’accueil lors de notre arrivée, par une réceptionniste hautaine, qui vous prend de haut, vous regarde de haut en bas, et vous récite ses consignes comme à des enfants du CE2. Sympa l’entrée en matière, surtout quand on réserve l’une des meilleures chambres de la maison.
Et puis il y a eu notre départ, avec une autre réceptionniste, qui ne prend pas la peine de demander si tout s’est bien passé. Encaisse vos 800 balles sans un regard, et quand on lui souligne qu’il restait des vêtements dans le placard répond avec une grimace sans vraiment se confondre en excuse.

En résumé, nous sommes habitués des établissements spa de la région, et on se contentera de retourner chez la concurrence, tant que l’établissement continuera à jouer les hauts de gamme, alors que leur servir ne sont pas à la hauteur de leurs prétentions.

Monsieur et Madame Fuchs

Nous avons passé un bon séjour!! |L'équipe a été très sympa avec nous et les installations sont formidables. On y retournera!

Nous y avons passé un excellent séjour pour nos 25 ans de mariage, plein de jolies attentions à notre égard qui ont été très agréables.
Nous recommandons à 100% cet hôtel.

Toujours autant de plaisir de séjourner à l'Hostellerie des châteaux.|Situation géographique idéale pour se rendre à Obernai, au Mont Saint Odile par exemple|SPA et piscines très agréables, beaucoup d'équipements dans le jardin (chaises longues, transats,...)|Petit déjeuner très varié et copieux|Personnel aux petit soins